企业管理科五年乙班

企業管理科五年乙班指導教授：賴明弘11904064謝靜宜11904080吳靜旻11904098劉惠中─行銷專題個案分析─無名小站公司簡介What讓一群需要在網路上存放圖片檔案或是文件的需求的夥伴而創立的Wherehttp：//董事長─簡志宇When於1999年成立How提供網友網誌、相簿、留言板的發佈Why本是為了課業所需Howmuch資本額─四千萬公司經營模式顧客區隔：沒有年齡限制顧客利益：滿足會員自我實現核心技術：相簿的磁碟陣列、web伺服器價值鏈：架設主機軟硬體設備程式設計技術研發使用者贊助贊助商廣告建立網路平台提供會員服務接受會員問題強化介面之使用回饋會員大方向的正確性與執行現況使命：和大家一起創造時代，一個屬於自己的時代！目標：長期目標─成為年輕人的代名詞中期目標─無名小站是大家的短期目標─和遠地的朋友分享心中的每一刻現行決策：正式成立『無名小站股份公司』總體環境-經濟環境資訊時代網路改善訊息不對稱問題及降低交易成本網路成為策略性產業主要因素:1.競爭密集導向。2.商業運作全球化。3.企業組織改變。4.技術革新。總體環境-人口統計環境總體環境-人口統計環境總體環境-科技環境寬頻基礎建設完整成熟，寬頻普及率以及聯網上線人口用戶數持續成長。總體環境-政治法律環境網路特性造成媒體使用環境大幅改變，與一般媒體相較，網路具有高度的「媒體接近使用權」，於是設立規範網路上言論的相關法規。總體環境-社會文化環境資料來源：創市際『ARO網路測量研究』,TrendReport,2004.12~2005.3總體環境-社會文化環境根據2005年三月份ARO網路測量數據顯示，無名網誌()自2004年12月至2月平均10%的網友造訪率，至三月份已成長至23.7%，意即當月份有244萬的不重複網友造訪無名網誌，Blog後續發展值得關切。產業環境-網路社群概況在技術性、商業性及學術層面開始受到關注。各種免費網路應用程式被開發實。強調自由開放的風氣。各大入口網站與服務商開始提供免費的網誌服務。產業環境-網路社群概況產業的成長性：1.學術方面2.社會運動3.政治4.商業應用產業的限制：需有合適的空間及平台，還有創造發想及研究技術。產業的關鍵成功因素：快速、優良的介面加上求新求變的精神。產業環境-市場結構網路平台(虛擬)本身就是一個通路，有贊助商的廣告提供網誌、留言版、相簿等功能平台上也有會員討論區、發問區功能一般網路使用者加入會員登入會員未加入會員的一般網路使用者只能觀看不能使用功能贊助商提供廣告選擇VIP付費會員付費VIP會員可享受更進階功能產業環境-網路社群未來趨勢未來部落格服務不僅可讓使用者從個人電腦上使用，更可以從手機上書寫，現在國內已有這個便利使用者使用的該服務，稱作「Moblog」，未來將會更進一步發展。筆記型電腦、手機和其他可以在行動中，處理數據通訊的新科技產品，未來將取代桌上型電腦，不受固接網路連線的限制，能隨時隨地更新網誌。目前國外手機裝置大廠Nokia提供Moblog的服務，讓使用者可以透過手機傳送文字、影像與聲音檔案更新他們的網誌。營運項目：提供Blog：網路相簿、留言板、網誌等服務組織文化:運用精神層面的力量，讓網友產生文化認同感，一同維護無名小站的秩序，無名相簿杜絕色情，但難免有防不慎防的狀況產生，於是團隊想出一個有效管理辦法，他們在照片旁設計出一個檢舉系統，讓網友主動提供火熱線報。公司本身公司本身-競爭優勢「無名小站」最受歡迎，擁有近五成市佔率的網路相簿兼網誌複合個人媒體平臺，更自2004年六月以每個月10%的速度在成長。大量聽取網友建議做修正，建立人性化的介面。結合電子佈告欄、網路相簿、網誌。人事相當精簡，營運成本低，但市佔率高達近五成。公司本身-競爭劣勢主機放在和信(Giga)的機房內，但HinetADSL的市占率是80%以上，相對的價錢比起其它電信業者高得驚人。以無名小站現有頻寬來說，如果將主機代管在Hinet，以可運用資金額度來計算，大約一個月左右將會面臨破產的困境，以致出現線品質不佳的問題。HinetADSL用戶對無名的連線品質是最差的，造成許多Hinet用戶的不滿。網路泡沫化之後，投資免費網路服務單靠免費是無法持久的。主要目標對象年齡層在18~30歲的上班族及學生族群，其中以學生為最主要族群，平均上網時間在3~5小時左右。公司本身-目標市場定位及行銷4P之評估(1)目標市場定位：公司本身-目標市場定位及行銷4P之評估(2)行銷4P：產品－所提供的包含了網路相簿、Blog、留言版價格－一般會員：完全免費銀卡會員(VIP)：８８／月，４９９／年白金會員(VIP)：１８８／月，１０００／年推廣－1.一開始主要是由網友口耳相傳，再來是利用報章雜誌的報導引起更多尚未聽過、使用無名小站的網友注意。2.利用和其他業者合作行銷的方式，將無名小站包裝成業著訴求的風格。通路－無名小站本身就是通路，而且是零階通路，直接面對會員。公司的其他個體環境顧客：集中在18歲～30歲，學生為主競爭者：主要─樂多日誌潛在─Yahoo部落格供應商：起初：新竹國立交通大學資工系的學術網路現在：Giga網路未來：麟瑞科技和NetApp行銷中間機構：1.透過舉辦活動來吸引會員2.與出版社或報社合作3.選舉公眾：出版社推出新書，合作舉辦藝文活動，網友藉此參與組織及其他企業機能組織文化及行為：無名小站原為數位交通大學在學研究生創立之個人網誌、相簿與留言版等整合式服務平台，提供每一位想寫日記、愛拍照片的網友一個安全與好玩的家。財務管理現況：無名公司現有資本額為4000萬，在交大技術轉移的過程中，無名已經支出了回饋金1000萬。組織及其他企業機能服務管理現況：分為ㄧ般會員與付費VIP會員，VIP又分銀卡和白金會員。人力資源管理現況：在無名小站成為公司後，簡志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹，潘韋丞、陳軒昀，六位創辦人加上美工與會計，共十人。研發管理現況：系統變得更穩定。SWOT分析優勢(Strength)劣勢(Weakness)1.介面與功能多樣化2.知名度高3.使用者多4.良好的策略聯盟及供應商1.資金不足2.潛在競爭者掘起3.部落格文化4.廣告少5.競爭者多機會(Opportunity)威脅(Threat)1.部落格的熱潮興起2.週邊軟體及服務3.年齡層有逐漸擴張趨勢4.網路科技發達5.生活品質及休閒文化提升1.不當網路發言氾濫，影響商譽2.部落格科技與國外比尚有差距3.網路空間平台難尋4.替代性高目標市場之選擇職業：以學生為主年齡：20到30歲間學歷：大學(專)程度以上性別：男性比女性略多地區分布：無一定地區生活型態：平時有上網習慣的族群STP分析STP分析STP分析產品市場定位結合網路相簿、網誌(Blog)、電子佈告欄提供使用者紀錄生活、分享資訊與書寫創作的網路平台。STP分析Xuite樂多日誌無名小站新浪部落格MSNSpace使用介面多樣化程度使用者涵蓋範圍波特五力分析替代品威脅★★BBS會員議價能力★會員議價能力高供應商議價能力★供應商議價能力低潛在競爭者★★Yahoo部落格現有競爭者★★★樂多日誌Xuite最多為三顆星產品生命週期分析導入期成長期成熟期衰退期KSF分析部落格功能無名小站樂多日誌Xuite會員人數180萬1萬2千95萬容量50MB50MB300MB/500MB樣板140個130個55個網頁樣式設定CSS，可自行設定CSS，可自行設定CSS，可自行設定支援RSS有有有流量統計總人數和當日人數無總人數與當日人數備份功能無有無行動日誌有有有特色使用者多，可以吸引較多會員、樣版管理有三種編輯模式、擁有相簿功能可直接插入照片預設樣板多、圖文整合方便、管理介面簡單清楚功能完整的Blog入口首頁，綜合許多BlogHost的優點待決策點1因無名小站的主機目前設在Giga內，導致Hinet用戶連線速度慢，品質不穩定。‧決策方案以方案B為主，方案A為輔A：與Hinet談合作條件，以穩定無名小站會員的連線品質。B：藉由無名小站會員的力量，向Hinet進行抗議，讓Hinet正視這個問題。C：將無名小站放在入口網站。待決策點2面對強大潛在競爭者Yahoo的崛起，應該如何穩固自己在市場中的地位且保有競爭力？‧決策方案以方案B為主，方案C為輔A：系統全面升級成免費VIP，付費VIP空間容量更擴大。B：保有及穩定現有功能，研發新技術，推出獨特的新功能，建立網路使用者信賴。C：推出折扣促銷方案。待決策點3目前部落格市場中的競爭者眾多、競爭激烈，相較於Xuite它有強力後盾的中華電信，反觀無名小站，在資金不足這方面就略嫌遜色，在這種情形下，應該如何穩固自己在市場中的地位且保有競爭力？•決策方案以C方案為主，A方案為輔A：增加更多新功能、VIP會員人數，同時並提供更好的服務給一般免費會員。B：跳脫淺薄的商業化思考。C：增加頁面廣告，以增加營利收入，且藉由廣告來舉辦活動，增進知名度。待決策點4正逢部落格熱潮興起，擁有良好的功能及介面的無名該如何善用這個機會？‧決策方案以方案B為主，方案A為輔A：推出支援Moblog行動部落格。B：自行開發上市獨創各式網誌應用軟體與週邊服務。C：切出兒童市場。待決策點5國外部落格的普及率比國內高。‧決策方案以方案A為主，方案B為輔A：跟進國外的技術。B：不定期舉辦各種活動，藉此提高部落格點閱率。C：多研發新功能，讓會員都能很簡單的操作。結論與建議1.無名小站企業知名度高，會員數也是最多的。2.價格方面目前都是採取免費及VIP收費，為了因應市場上激烈的競爭，會不定期的打出促銷策略與活動。3.獨特的創新技術可以提高部落格彼此之間的差異化和提升競爭力。4.部落格為網路帶來龐大人群，特別是以廣告為獲利來源的入口網站。5.科技的發展，發揮出各式各樣的商業模式，讓部落格無所不在。6.在面對競爭對手，應穩定現有功能，研發新技術，推出獨特的新功能，建立網路使用者信賴，進而提升市場佔有率。7.為達到維持企業的長期利潤目標，應與形象良好的廠商推動聯合促銷、建立良好公共關係，建立優質企業形象，使消費者對企業產生高度評價與顧客忠誠度。8.Hinet在國內網路市場佔相當大的比率，而無名使用HinetADSL的會員也占多數，但連線品質卻不佳，可與Hinet談合作條件，穩定會員的品質。THEENDThankYou!