企业管理第二章

城市轨道交通企业管理第二章城市轨道交通企业战略邱薇华MBA经典故事(2)河边的苹果一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。MBA经典故事(2)河边的苹果管理心得：世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。2.1企业战略概述企业战略：企业定位企业战略——根据企业的外部环境和内部资源能力的分析，求得企业的生存和长期发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划2.1企业战略概述企业战略作用：促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来的发展方向促使企业明确发展的主攻方向，合理配置和扩充资源，发挥总体效能促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和现代化充分发挥大企业中宏观调控的管理职能，优化资源配置2.1企业战略概述企业战略特征：未来性系统性竞争合作稳定性独特性价值性2.1企业战略概述企业战略构成要素：经营范围：指企业从事的生产经营活动的领域。战略目标：企业的其经营领域里所期望达到的成果水平。战略行为：企业为实现战略目标所采取的重大战略措施。资源配置：企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式。竞争优势：企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手的竞争地位。协同作用：企业从资源配置与经营范围的决策中能获得的综合效果2.1企业战略概述企业总体战略的种类：按照企业在市场竟争中所处的地位与态势可以划分为：攻势战略：又称进攻型战略或发展型战略，这种战略要求有雄厚的资源及优良的素质为后盾守势战略：又称稳定型战略或维持型战略，它的特点是维持已有的经济效益，安全经营，不冒风险撤退战略：又称退却型战略或紧缩型战略2.1企业战略概述企业总体战略的种类：按照企业产品参与市场竟争的幅度可以划分为：单一产品战略：发展单一产品，努力提高增长速度，增加销售收入，提高市场占有率主导产品战略：以某种产品为主导，兼营多种产品多种经营战略：企业向市场提供不同质的多种产品和劳务2.2企业战略管理企业战略管理——对企业战略进行的分析、制定、评价、选择、实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态过程企业战略管理过程：分析、选择、实施、评价和调整I、分析阶段：确定企业的使命和目标外部环境分析内部条件分析2.2企业战略管理I、分析阶段：分析步骤一：列出SWOT表Strengths优势(内部)Weaknesses劣势(内部)Opportunities机会(外部)Threats挑战(外部)分析步骤二：分别设计出增长型战略(SO战略)多样化战略(ST战略)转向型战略(WO战略)防御型战略(WT战略)机会优势劣势挑战增长型战略SO战略多样化战略ST战略转向型战略WO战略防御型战略WT战略2.2企业战略管理2.2企业战略管理[例]某公司的SWOT分析表优势资金统计技术领先进入市场早知名度高比较完整的销售网络劣势运输组织技术落后成本较高一次性投入大机会中国市场化进程纵向延伸运输技术提高运输需求扩大SO战略以市场主导身份力争扩大市场供应WO战略努力降低成本,以更低价抢占市场挑战地方保护有些市场难入竞争者实力相对较强ST战略首先进入市场化较高的沿海大城市用更快速度抢占市场有利位置WT战略用传统运输组织抢占市场再更新设备改进运输组织流程优势/劣势机会/挑战2.2企业战略管理[例]某公司的SWOT分析表优势•资金•知名度高•统计技术领先•进入市场早•比较完整的销售网络机会•中国市场化进程纵向延伸•运输技术提高•运输需求扩大劣势•运输组织技术落后•成本较高•一次性投入大挑战•地方保护有些市场难入•竞争者实力相对较强2.2企业战略管理[例]某公司的SWOT分析表机会优势劣势挑战增长型战略SO战略以市场主导身份力争扩大市场供应多样化战略ST战略首先进入市场化较高的沿海大城市用更快速度抢占市场有利位置转向型战略WO战略努力降低成本,以更低价抢占市场防御型战略WT战略用传统运输组织抢占市场再更新设备改进运输组织流程2.2企业战略管理II、制定阶段：明确目标确定竞争优势划定范围选择战略重点估计预算2.2企业战略管理II、制定阶段：1.市场战略(1)市场选择战略：退出、维持与发展三种战略(2)市场发展战略：市场渗透型，市场开拓型，产品开发型和混合型等四种类型2.产品战略产品选择战略、产品开发战略等类型3.技术发展战略4.人才战略人才开发、人才培训和人才使用等方面的内容5.投资战略2.2企业战略管理II、制定阶段：6.企业文化战略企业的指导思想、经营哲学和管理风貌7.竟争战略(1)低成本战略：努力维持低成本，确保市场占有率(2)产品差异战略：生产出该行业中其它企业所没有的独特产品，形成独家经营的市场(3)重点攻关战略：将经营重点集中在市场的某一部分，在那里建立和保持企业产品的竟争优势2.2企业战略管理III、实施阶段：目标管理的“黄金准则”—SMART准则S（Specific）明确性M（Measurable）衡量性A（Attainable）可实现性R（Relevant）相关性T（Time-based）时限性2.2企业战略管理IV、评价和调整阶段：通过评价企业的经营业绩，审视企业战略的科学性和有效性2.3城市轨道交通企业发展战略建设特点：投资大、周期长、运营成本高目前国际地铁运营状况：仅日本轨道交通盈利香港能收回投资略有利润新加坡和莫斯科可收支平衡其他都处于运营利润难以养活企业2.3城市轨道交通企业发展战略城市轨道交通SWOT分析优势机会劣势挑战•线路短覆盖区域少•投入大建设周期长•运营维护成本高•突发事件安全处理难•规划不完善与其他资源难以共享•投资渠道不完善•运营模式单一•技术标准不统一•国家重视•带动沿线经济发展•运输需求大•易形成规模经济带来稳定利润•运量大高效•安全可靠•舒适方便快捷•节能可持续发展•低污染保护环境•占地少2.3城市轨道交通企业发展战略1）城市轨道交通建设发展战略我国城市轨道交通系统规划、建设存在的问题:未结合城市发展,与城市功能布局缺乏整体的协调现有的轨道线路间、站内换乘通道不尽合理，与公交、公路、铁路、民航系统缺乏合理的协调对现有的扩建后与地面交通的协调，没解决交通堵塞，投资效益回报小一味地强调地铁的开发，忽略了对有轨电车、轻轨、市郊铁路等其他轨道交通的研究和开发2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略a）加强宏观管理和领导,构建城市轨道交通产业建立国家级协调机构,重点解决（I）:制定各大城市的轨道交通发展战略、发展规划及实施计划制定各大城市的轨道交通发展战略的相关产业政策、技术政策、建设标准制定轨道交通系统的相关投融资政策，指导建设基金的筹措、管理和使用制定法规保证城市轨道系统建设事业的快速、有序、健康发展2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略a）加强宏观管理和领导,构建城市轨道交通产业建立国家级协调机构,重点解决（II）:规范业主行为，加强对城市轨道交通建设标准和工程质量的监督和管理负责城市轨道交通设备国产化的工作及监督、检查协调城市轨道交通发展中的重大问题加强产业服务，发挥行业组织作用2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略b)构建综合交通体系，实施网络计划建立城市综合交通一体化规划体系市郊铁路、地铁、轻轨、小运量的有轨电车网络组成的轨道客运系统支持市区边缘集团和郊区新城开发规划应考虑地下、地上、长途、短途、高速、低速、汽车、火车等立体接驳、平行换乘2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略C)促进技术研究，提高产业水平(I)目标：提升轨道交通的整体建造及技术装备水平：形成标准化、模块化的系统模式体系及标准体系实现城市轨道交通智能化、信息化、无人驾驶卫星定位控制建立一套高度智能化的事故防范预警系统和应急疏散系统建立多数据源的城市轨道交通三维数据库建立便捷、安全、环保、节能、低维护的新交通系统体系，使城市轨道交通为骨干2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略C)促进技术研究，提高产业水平(II)大城市轨道交通规划、建设与运营重大技术研究网络规划研究标准化、模块化系统及标准研究运营及乘客信息管理技术新型轨道交通制式及关键技术研究直线电机成套技术系统导向式轨道交通新技术2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略C)促进技术研究，提高产业水平(III)重大装备关键技术研究施工、运营装备技术新型车辆制造技术、列车自动化控制技术、先进的施工方法及装备、运营装备安全保障体系研究高度智能化、集成话的快速反应事故防范预警系统、安全应急疏散、救援系统恐怖性事故紧急疏散2.3城市轨道交通企业发展战略2）城市轨道交通技术发展战略d)促进技术研究，提高产业水平(IV)环境控制研究地下车站与周围环境的协调、高架及地面线景观、环境影响及控制对策建设投融资体制研究e)发展多层次的城市轨道交通f)实施设备和国产化政策，提升技术装备水平2.3城市轨道交通企业发展战略3）城市轨道交通运营发展战略从单一线路向网络化运营发展，提高运营能力与城市公共交通实现一体化管理票务管理模式统一运营管理的数字化、集成化、智能化：调度指挥、列车运行等运营相关的系统、设备的高度数字化、集成化、智能化站务管理的综合自动化：站务管理相关的车站电梯、空调、电力、通风、排水、自动售检票机等监控系统集中管理实现全自动城市轨道交通系统2.3城市轨道交通企业发展战略4）城市轨道交通经营发展战略增加客运量、开发新业务建立内部激励机制城市轨道沿线土地联合开发战略城市轨道交通站域地下、地面的空间开发战略提升经营管理职能的策略2.3城市轨道交通企业发展战略[举例]：香港在3条地铁沿线开发了18处房地产，包括28,000套公寓，3个购物中心150,500M2的零售店，128,500M2的写字楼3条地铁建设成本250亿港元，18个房地产开发项目收益40亿，2000年物业发展利润3376亿港元占经营利润7290亿港元的46%管理名言——如果不能战胜对手,就加入到他们中间美国企业家名言多想一下竞争对手----比尔.盖茨把你的竞争对手视为对手而非敌人,将会更有益----美国哈佛商学院教授罗莎贝斯.莫斯.坎特第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话----阿里巴巴网站总裁马云课堂讨论：上海城市轨道交通发展战略和规划设想(评价)MakingPresentationsProcedure:PlanningPreparationPerformanceSecretstomakingagoodpresentation:PreparationandPracticeTipsI–Preparation1.Foreveryhourofpresentation,putaside10hoursforpreparation.2.Researchyouraudiencebeforesendinginvitationstoapresentation.TipsII–Preparatio