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生物环保有限公司人力资源部（RL-01-2001依据ISO9001：2000编制）工作手册《管理规范》第一版编制：XXXXXXX审核：批准：生效日期：年月日受控状态：文件分发号：一年月日实施目录一、人力资源部管理规范(RL-01-2001)二、人力资源部《职务说明书》(RL-02-2001)三、人力资源管理制度(RL-03-2001)四、人力资源管理应用法规(RL-04-2001)五、人力资源管理质量记录(RL-05-2001)大量管理资料下载人力资源部管理规范一、人员配置1、人力资源经理：一名2、人力资源助理：一～二名（视公司业务发展决定，职责相同）3、人事管理员、培训管理员各一名（由助理兼任）二、组织结构图三、部门职责按公司整体政策和总经理指示，建立和完善公司人力资源管理制度。1）负责建立公司人力资源网络，做好维护工作。2）积极与各阶层员工沟通，了解员工心理需求，向公司提出改善建议。3）根据公司发展趋势，逐步完善公司管理文化。4）监督、协助各职能部门按公司规定制度及工作程序管理内部人力资源。5）督导各岗位员工遵循公司各项日常管理制度和工作程序。6）编制年度培训计划，经公司主管领导批准后组织实施。7）建立特殊人员档案，建立各类员工培训档案。8）在有需要时，协助总经理协调各部门工作关系。9）完成上级主管人员安排的其他各项工作。四、人力资源管理质量目标1、员工培训面100%，员工考试或考核合格率达到95%。总经理人力资源部经理人力资源部助理人事管理员培训管理员、特殊人员建档率100%。XXXX生物环保有限公司人力资源部（RL-02-2001依据ISO9001：2000编制）工作手册《职务说明书》第一版编制：XXXXXXX审核：批准：生效日期：年月日受控状态：文件分发号：一年月日实施职务说明书一、基本资料文件编号_____________核准_____________生效日期_____________1.职务名称人力资源部助理（2人）2.直接上级职位人力资源部经理3.直属主管人力资源部经理二、工作概要1、工作摘要统一服从公司人力资源部调配、监督，接受直接上级和直属主管的日常工作安排。负责组织招聘/面试及空缺职位统计、组织入职培训及考核工作、各职位合同的签订/管理、保密职位资料管理、内部工作协调监督/审核、完善管理制度、工作程序。及时解决和反映工作中的问题和困难。1、职务说明编号工作任务的内容管制基准备注1招聘/面试及空缺职位统计规范，统一，准确，对具体内容明确了解及掌握部门内同等职位的工作要求和执行程序；对工作中出现的问题及时改善，积极寻求解决方案，不以任何借口推卸责任2各部门考勤管理及时、符合公司规定要求，无违规现象3新员工入职培训准确、及时完成，对有问题和疑义的了解清楚并予以纠正，不能解决的问题及时请示上级，所有问题不积压或放逐4日常考核、月度考核管理考核制度和程序5保密职位资料及合同管理规范，统一，准确，对具体内容明确6完善管理制度、工作程序按公司管理政策和高层指示7离职人员协调了解情况，澄清事实，及时报告8内部工作协调监督/审核认真细致，严格控制三任职资格1.学历要求所需最低学历专业职称大学专科、高等中专管理类、文秘类、财务类电脑操作上岗证2.所需技能培训培训科目培训期限人力资源管理工作程序一周行政事务及管理工作程序、礼仪要求一周公司薪资、福利政策、规章制度一周3.经验要求大量管理资料下载从事人力资源管理或高级秘书类工作三年以上，具一定的判断和计划、组织能力，熟练电脑应用程序，普通话流利。4.职位关系可相互轮换的职位人力资源助理（兼任人事管理员或培训管理员职位）上述内容经管辖负责人做详细讲解后，本人已完全了解，并将全面遵守；以后有任何疑问，将即时向管辖人员咨询.签名:日期:年月日职务说明书一、基本资料文件编号_____________核准_____________生效日期_____________1.职务名称人力资源部经理2.直接上级职位总经理3.直属主管总经理二、工作概要1、工作摘要服从公司总经理调配、监督和日常工作安排。负责人力资源部所属员工的工作安排和考核，完善、落实各项管理制度、工作程序，改善工作效率和管理质量，建立人力资源网络，推动企业文化建设，协调公司各部门工作关系，及时解决和反映工作中的问题和困难。2、职务说明编号工作任务的内容管制基准备注1进行行政纪律检查及时纠正违纪行为，对情节严重和屡教不改者执行处罚，不断检讨管理政策了解行业人才及管理信息,积极处理；对工作中出现的问题及时改善，积极寻求解决方案，不以任何借口推卸责任2所属员工的工作安排和考核制定管理制度和工作标准及稽核要求，了解员工及公司需求，采取有效措施提高工作效率，改善工作态度，督促检查实施情况3内部员工管理4协调公司各部门工作关系落实政策，改善工作关系，提高全员工作效率和管理意识5改善工作效率和管理质量以服务为宗旨，坚持原则，友善、及时处理问题，及时向上级反映工作情况6推动企业文化建设建立多数员工认同的做事方式和思想方法，纠正错误观点和行为7完善各项管理政策和管理程序根据公司管理整体需要及时调整和完善各项政策、工作程序，督促检查落实8开展、落实年度考核工作坚持公正、公开、严格，教育的原则三任职资格1、学历要求所需最低学历专业职称大学本科管理类、财经类2、所需技能培训培训科目培训期限行政、人力资源管理工作程序一周行政事务所及管理工作程序、礼仪要求一周大量管理资料下载公司薪资、福利政策、规章制度一周3、工作经验要求人力资源管理或企业综合管理类工作五年以上，具一定的判断和计划、组织能力，熟练电脑应用程序，普通话流利4、职位关系可直接晋升的职位人力资源助理（人力资源经理有需要时兼任人力资源助理职位）上述内容经管辖负责人做详细讲解后，本人已完全了解，并将全面遵守；以后有任何疑问，将即时向管辖人员咨询.签名:日期:年月日XXXXX生物环保有限公司人力资源部（RL-03-2001依据ISO9001：2000编制）工作手册《人力资源管理制度》第一版编制：XXXXXXX审核：大量管理资料下载批准：生效日期：年月日受控状态：文件分发号：二00一年月日发布二00一年月日实施人力资源管理制度员工招聘录用与离职管理规则第一章总则第一条以人为本是公司成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，特制定本规则。第二章公司招聘和录用政策第二条公司招聘录用原则：公开招聘，科学考评，严格择录，宁缺勿滥。第三条公司原则上采用提前规划招聘录用，以利职前培训，个别职位急需人才可采用特殊方式招聘。第三章招聘申请第四条各部门根据工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写招聘申请书，报人力资源部，人力资源部签署评估意见后报总经理批准。第五条人力资源部为公司负责统一招聘的职能部门，依据总经理批准的各部门招聘申请执行实施招聘工作。第六条人力资源部在审核招聘申请时，将优先考虑公司内部人才应用状况。第四章招聘方式和挑选第七条公司招聘方式有：1．通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；．通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘；3．从各类人才库系统中检索；4．在职员工推荐（仅适合部分职位，同时人力资源部将掌握范围，并要求推荐人提供书面意见）；5．知名人士介绍；6．通过人才中介公司（猎头公司）寻找；7．与教育培训机构联合培养；8．离职员工复职。第八条用人部门主管对各职位员工招聘应在招聘申请中提供明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。第九条员工的挑选由人力资源部视不同职位安排面试、复试、审批等环节。1．初试：人力资源部对所有应聘材料通览后，挑选初步合格者，发出面试通知。2．复试：由用人部门主管或公司指定专业人员可对面试者进行笔试、面试、专业技能测定、个案研究，以及专业能力的测试。3．录用：人力资源部、用人部门主管或公司指定专业人员对复试者作出评价，以书面形式提出录用或不录用意见，人力资源部加签薪金标准建议，经公司总经理批准后，发送录用通知。对不录用者，应由人力资源部及时通知，并表示致谢。第五章录用第十四条发出录用通知时，附注报到须知。第十五条应聘人录用后，须进行健康检查，被录用人有严重疾病的，取消录用资格。第十六条应聘人被录用，如在发出录用通知5天内不能正常报到，可取消录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。第六章入职指引第十七条个人资料．新员工到职时，职员须向人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。第十八条报到程序4.接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。第十九条试用与转正5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。6．如试用合格，将由试用单位负责人签署意见，部门经理或主管该业务口的公司副总经理审核后，报人力资源部审批，总经理批准后生效。第二十条入职引导人7．试用期间，由用人部门负责人指定入职引导人帮助新职员接受在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新职员都可咨询入职引导人。．公司实行岗位责任制，即以完成职务工作职责为原则；正常情况下每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时。确实不能完成任务的可以由部门主管自行安排加班。第七章报到第二十二条新进员工携带录用通知书和其他材料到人事部注册报到。报到事项有：1．签订试用合同；2．签订遵守规章和保护公司秘密承诺；3．申领工作证；4．申领办公用品和其他用品；5．填写员工登记表；6．提供联系方式交主管和前台接待员。第八章试用期考核的具体操作程序第二十三条新员工试用期跟踪：新员工到职之日，人力资源部将已填写员工基本资料的《新员工试用跟踪表》交给部门负责人，由新员工的直属管理者安排工作并在跟踪表上填写“试用计划”；新员工到职一至二个月（最迟不超过二个月），由新员工直属主管在《新员工试用跟查表》上填写“试用结果考察”的相关要求内容，员工认可签名后经部门主管（经理）核准交人力资源部。第二十四条试用期满考核正常试用期满的员工（其他考核方式不变）由人力资源部提前一周发给考核所需表格，这一做法并不表示员工到职三个月就必须转正定级，而是出于规范管理需要，使人力资源部及时了解新员工适职情况。第九章离职方式的定义第二十五条开除（包括除名）：严重违反公司纪律和相关规定制度，或已触犯国家法律，情节严重，主观犯罪意识明显，而且将令公司、个人都可能遭到严重损失或伤害。处理：扣除所有未发放薪金，包括奖励金、培训保证金等所有未发放款项，已造成直接经济损失者，将被追究经济责任。情节严重者移送地方公安部门处理