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————就文化管理，制度管理和掌握“零时差”原则三个方面分析企业管理企业管理赢在哪里？企业文化管理与制度管理的重要性这是一个文化热销的时代，越来越多的企业正在自觉远离经验管理，经历着由制度管理向文化管理的主动进化与加速度提升。通过或利用企业文化进行管理，是人力资源管理发展到今天的必然要求，也是企业管理者所追求的最高管理境界，它超越了制度刚性约束的范畴，达到一种精神激励、自我完善的至高境界，因此，管理界把企业文化称为“管理的精髓”是不无道理的。任何企业都有自己的文化，然而这些文化却并不一定都有利于企业经营业绩的不断提提升。是文化管理好呢？还是制度管理好呢？我们要结合自身企业的实际情况，通过企业制度创新，铸就一种以“创新”为内涵的以人为本的文化管理模式，建设以“企业是企业员工共同追求的事业”为核心价值观的创业文化。在这种文化理念的指导下，逐步建立完善具有企业自身特色又符合时代要求和社会主流要求的管理制度。以人为本在现代企业管理中，主要有两种有效的手段，一是文化，二是制度。两者一软一硬，互为补充，又各有其明显的优缺点。管理的关键就在于如何根据管理对象的个性差异及企业运行环境变幻而协调平衡运用这两种管理手段；关键在于如何运用这两种手段去最大限度地整合企业资源并融入企业各产业链，以及如何调动广大员工的积极性和创造性。当然，“文化化人”，也就是说文化管理侧重于“人”；“规矩方圆”，制度管理的一般侧重于事务。在具体管理工作中两者是交叉运用，融会贯通的。文化管理和制度管理是现代企业管理的左右手，两手都要抓，两手都要硬。我们要不断创新文化管理的方式、方法，作到“人治”和“法治”结合，既有制度的严格要求又有丰富的人情味，平衡“制度管理”和“人性管理”，使企业管理规范化、科学化、人性化、制度化，从而淋漓尽致地发挥管理的最大效能。文化管理也好，制度管理也好，其生命力关键在于创新，更在于执行。不要只是停留在形式上的宣传画册、标语横幅、某某若干规定等表面现象，没有坚实的员工基础和具体的可操作性。要重在内容和实质，看它能不能深入员工的“心”，“写在心上永远比写在纸上重要”；看它能不能融纳到企业运行的脉络之中并激活全体细胞分子，能不能经受得住市场实践的考验；看它能不能给企业带来实际性的绩效，“建立面向绩效的企业文化和管理制度”，这是检验文化管理、制度管理的根本性标准和发展方向。掌握零时差一些企业之所以比竞争者跑的快、能够抢先把握市场先机并赢的未来的竞赛，其关键在于它能够对市场的变化做出零时差的快速反应。一些企业虽然其硬件设备、人员配备、以及资金运转等都非常良好，可就是对市场的变化反应迟钝，结果错失了一次次良机，失去了很多市场。这种对市场的零时差反应恰恰能体现出一个企业的综合管理情况，代表着企业的形象，是企业管理的重点。在企业组织中，如果组织在执行每个程序时，都能以快速回应顾客需求为重点;在需要学习的时候，都能自发地学习;经理人和员工都能拥有快速决策的能力以及供应商能够对需要提供快速的零件和服务等，企业对市场变动做出的这种快速反应就是零时差的表现。那么企业如何才能减少与零时差管理的差距，做好零时差管理呢?笔者认为以下四个法则将会有助企业减少差距。企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。零时差经营者是时间的盟友，他们熟悉零时差管理的五项法则，他们知道为了替明天做好准备，必须要养成立即行动的能力。零时差经营者将眼光投射至未来，所以不为传统的框框所局限。熟悉零时差管理的五项法则，就有机会永久锁住市场，对顾客提供无以伦比的产品与服务，确保顾客的忠诚度。一、立即价值重整立即价值重整法则能够让企业提前预期到顾客的需求变化，进而可以转变为公司的产品和服务，从而满足客户的需求。企业要想达到这种境界需要非常了解客户，而且还要让顾客积极地参与到企业的设计当中。比如思科在早期就将顾客反应融入到自己的产品与服务设计的流程中，从而减少公司与顾客之间的价值观之间的差异，知道现在它的这个做法还仍然是思科的核心策略的一部分。二、立即学习立即学习既要学习文化，也要学习把流程作为基础知识进行管理。其实教育是一条无所不在的隐线，它交织在每个任务之间。一个具有学习文化的公司，会持续不断地做好迎接外部环境的变化。在一个零时差公司中，员工与流程有着紧密的结合，如果员工有需要时，只要将资料传递给他们就能顺利进行下去。日本东芝公司就是一个很好的例子，在东芝的笔记型电脑的装配线上，资讯系统会追踪到每一个作业人员组装电脑的进度，随着作业人员的工作进展，有关生产数量和每个生产的步骤指示就会出现在每个组装站的电脑上显示出来，作业人员在必要时，只要阅读这些指示就知道如何操作。三、立即执行立即执行这个法则要求企业能从一个全新的角度去看组织的整个流程，也要求企业的活动能够达到一种最佳的境界。企业要想实行这个一法则，必须为流程下一个清晰的定义，并且要精简流程，留下那些有必要存在和附加值的流程。如果流程设计的繁琐或者不恰当，对于立即执行的企业来说，将会极大地降低顾客的满意度，所以，企业在运用这一法则时，一定要注意流程的设计问题。四、立即参与立即参与原则的重点其实不在于非要建立企业间的电子化联系系统，关键是要去打造一个根植于相互信任和策略相伴的生态系统。一般情况下，实施零时差管理的公司都会就将自己、供应商、互补者以及顾客视为同一个生态系统中的各个部分，而不是以电脑网络联系起来的分散体。一般而言，自我认识是立即参与的先决条件，因为只有清楚地知道自己的优势，明白自己的核心能力和局限，才能更加有的放矢地与合作伙伴进行合作。总结一个企业走向死亡，无外乎三个根本原因，一是远离了客户，二是远离了自己的员工加上没有充分利用和掌握好零时差的原则。成功的企业之所以能够快速的发展，就在于紧紧地抓住了“客户”“员工”“掌握零时差”这三个根本，并以“企业文化建设”、“企业制度建设”、“人力资源配置管理”三根杠杆来保证其发展方向,企业才可能永久性的锁住目标市场，为顾客提供有效的产品和服务，进而培养顾客的忠诚度，使企业走向辉煌!!谢谢各位点拨教育朱劲松