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企业管理进步的原理第一节水平演进一、管理水平是动态变化的过程美国广义进化论著名学者欧文.拉兹洛和企业家克里斯托弗.拉兹洛，在《管理的新思维---第三代管理思想》一书中，从复杂系统进化的理论角度，论述了企业面对来自生态环境、社会环境，以及消费者价值观念变化等严峻挑战，需要进化管理知识，以有效驾驭现代企业的理论《管理的新思维---第三代管理思想》第一种商务知识：关于公司和它所属行业方面的商务知识，如人力资源，财务管理和组织资源，以及合作者、消费者、供应商和分销商需求等方面的知识。第二种商务知识：那些与企业经营作业活动有关的软硬件作业技术知识。这种知识阐明了作用于市场、劳动力需求、顾客和消费者偏好的力量，以及由此产生的问题。第三种商务知识：既能够深刻反映今日经济和社会的动态变化又能洞悉它们之间相互依赖关系的知识。“……把企业看成是一个镶嵌在周围环境中的功能系统，这个功能系统有着它自身的进化轨迹，并且本身具备与周围世界相互作用的自组织能力。在这种相互作用的进化过程中，用新的知识代替过时的知识已经成为卓有成效的和负有责任的管理所必不可少的前提条件。它代替了依赖个人直觉作为制订战略决策的一贯模式，标志着管理上一个新的里程碑。”中国企业管理水平演进过程的特殊性在于第一，企业作为市场经济的主体地位是一个逐渐确立的过程第二，企业管理的外部环境在比较短的时期内从简单静态走向复杂动态第三，中国只用20年的时间来跨越发达国家用几百年积累起来的管理文化第四，在管理水平演进中由于外来管理文化的大量引进，管理本土化问题将日益受到重视二、管理水平演进的方向二、管理水平演进的方向（1）（一）基础台阶：建立生产经营秩序要求企业要建立一些最基本的制度、规范和标准，要有一定的命令与服从的程序、信息渠道和领导权威（二）台阶二：降低成本从工业工程（IE）；到全面质量管理（TQC）；到价值工程（VE）；再到系统工程（SE）降低成本的管理模式；规模效益模式；质量效益模式；速度效益模式二、管理水平演进的方向（2）（三）台阶三：正确选择发展目标和方向（四）台阶四：建树良好企业形象（五）台阶五：拥有先进的价值观（六）台阶六：遵循经营伦理（六）台阶六：遵循经营伦理（续）人们对企业经营归纳了三种境界：一是以我为原点，以钱为半径的钱商；二是以钱为原点，以思想为半径的贤商；三是以思想为原点，以社会为半径的圣商。（六）台阶六：遵循经营伦理（续2）企业讲求社会责任：一是对顾客负责让顾客满意二是对员工负责让员工满意三是对股东负责让股东满意四是企业对社会环境负责让社会满意三、管理水平阶梯间的关系渐进性与包涵性的统一管理从较低的水平层次向更高水平层次推进，是管理水平推进的纵向链，但是高水平层次的管理并不否定低层次上的管理创新成就，正因为有基础层次的经验和方法，才可能使管理在高水平层次上展开第二节运用动力一、创新是管理进步的机制对管理创新可以作一种比较宽泛的理解，她是指创造一种更有效的资源整合模式。即根据企业内外环境条件的变化，重新组合人才、资本、科技、时间、信息等各种资源，以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到企业自身利益和社会责任的目标的过程。一、创新是管理进步的机制（一）掌握管理创新的过程1寻找创新契机2提出创新构想3重在迅速行动4不断反馈修正一、创新是管理进步的机制（二）拓宽管理创新的途径1选好管理创新的对象2选准管理创新的水平3提高主体的创新能力首先要提高主体的创新热情和信心，提高知识素养和拓宽视野。其次，要建立创新系统和运作机制。第三，要营造创新的良好环境，形成适合创新需要的和谐、宽松、积极向上的创新氛围。二、激发管理创新的环境因素（一）中国经济转型对管理进步的影响1从所有制到占有制的变革2从重改革到重管理3从重竞争到重合作4从重同一到重特色5从重产品到重品牌二、激发管理创新的环境因素（二）知识经济对管理创新的要求1知识经济是高科技经济，管理必须适应由高科技引起的经济关系的变化。2知识经济是信息化经济，管理必须探索新的程序和方法。3知识经济是全球一体化经济，管理必须提高驾驭全球竞争的能力。4知识经济是创新型经济，管理创新必须与科技创新相匹配。5知识经济是人力资本型经济，管理要有效地开发和运用好人才。二、激发管理创新的环境因素（三）加入世贸组织对管理创新的挑战1企业运行和管理的环境正在发生深刻变化2人才争夺将成为企业发展和管理水平提高的难题3利用WTO走向国际市场成为企业经营管理的新课题三、运用好管理创新的直接推动力1适应市场需求变化2适应竞争变化3适应社会文化背景变化4适应政策法规的变化5适应企业内部成本、人才、科技变化第三节夯实基础一、管理进步要有基础（一）基础工作:管理之树常青的根基（二）基础管理：获得竞争优势的内功1通过IE加强基础管理2通过制度完善内部机制（三）三个中心：企业管理定位的基础1以市场为中心2以效率和效益为中心3以人为中心二、基础管理要现代化（一）信息化：基础管理现代化的趋势（二）标准与规范：基础管理信息化的途径1基础数据管理的规范化2基本业务流程科学化3内部控制和控制过程管理法制化4应重视信息人才培训和行为规范管理第四节要素协同一、协同性是管理效率的前提（一）管理是个复杂系统(二)管理追求协同效应（三）“轮子理论”与要素协同麦金西七S管理要素相互关系模型图中国转型期成功企业的管理要素轮二、理顺管理中的几个协同关系（一）企业：企与业的协同（二）管理：管与理的协同（三）战略：战与略的协同（四）营销：营和销的协同（五）文化：文与化的协同[1][美]欧文.拉兹洛，克里斯托弗.拉兹洛《管理的新思维---第三代管理思想》，社会科学文献出版社2001年4月版，第23页[1]同上，第24页[1]什么是“休克鱼”，张瑞敏的比喻是“所谓休克鱼，就是一些硬件比较好而软件不行的企业，就象一个人身体非常强壮，但是没有脑子，思想观念有问题，处在休克状态”[1]参见项润《中国企业的六道坎》，企业研究2000.12[1]张瑞敏《没有现代物流，必定死路一条》科技日报，2001.4.8[1]石破《春都的陷落》南风窗2001.9[1]同③[1]同⑥[1]陈孟荦《“轮子理论”诠释企业成败》中国企业报2001.6.15[1]王成等《提升中国企业的战略力道》中国商人2000，3[1]刘蔚然编著《崛起的知识经理人中国当代高科技企业家》北京邮电大学出版社2000，5[1]刘蔚然编著《崛起的知识经理人中国当代高科技企业家》北京邮电大学出版社2000，5参考文献1于中宁《现代管理新视野》经济日报出版社1996，62尹继东《提高管理水平的方向与途径研究》南昌大学学报2001.23尹继东《走向知识经济时代的管理变革趋势》当代财经1998.114尹继东《知识管理的层面与特点》企业经济2000.1谢谢