创业计划书

创业计划书名称：创业计划书组长：xxx成员：xxx、xxx班级：旅游管理专科1班I目录第一章、事业描述....................................11.1、公司概况....................................11.2、产品与服务..................................21.3、市场与营销..................................2第二章、产品服务....................................32.1、产业背景....................................32.2、产品概述....................................4第三章、市场.........................................53.1、市场概述....................................53.2、市场特征....................................63.3、市场前景....................................63.4、市场细分和目标市场..........................8第四章、地点.........................................84.1、公司地点....................................84.2、公司宗旨和使命..............................9第五章、竞争........................................10II5.1、竞争手段...................................105.2、我们的优势................................115.2.1、灵活性大、...........................115.2.2、地域优势：...........................11第六章、管理........................................116.1、团队组织管理...............................116.2、团队组织结构...............................126.3、团队成员职务与责任.........................146.4、管理理念及公司文化.........................14第七章、人事........................................147.1、用人原则...............................147.2、人员培训...............................157.3员工报酬分配制度.........................15第八章、财务需求与运用..............................158.1、组团业务核算的内容.........................158.2、组团业务结算...............................168.3、结算付款方式...............................16III第九章、风险........................................179.1、外部风险...................................179.2、内部风险...................................179.3、应对策略...................................17第十章、成长与发展..................................1810.1、维持旅游市场有效竞争的重要制衡因素。......1810.2、不断满足超细分市场和潜在旅游市场的需求。..18附：................................................191第一章、事业描述1.1、公司概况我们是一群热爱旅游专业的年轻人，因为对旅游业由衷的热爱，进入大学我们都毫不犹豫地选择了旅游管理专业。通过对旅游全面系统的学习我们了解到旅游是个无污染，以绿色环保为主题的朝阳产业，在我国这个产业已经成为第三产业的支柱，发挥着举足轻重的作用。在大学中我们了解到大学生对旅游需求量大，但旅行社服务供给量少，形成一种需求与供给上的矛盾。长期以来旅行社对大学生市场的不屑，和大学生对旅行社服务的不解，造成双方信息传达滞后。所以我们想利用填补这个市场漏洞，想真正创办一个为我们大学生提供专门专业的旅行社，为大学生旅游提供一个服务平台。丰富我们大学生的生活，用我们的真诚来服务大学生，进而服务我们的社会。星辰青春旅行有限公司校园旅行社是一个计划中的针对大学生旅游市场的公司。初期以大同及周边地区的旅游资源为基础，结合各行业的有利支持，将形成独特的经营模式和相互支持的战略联盟，及经营网络。以统一的品牌形象，统一的质量服务，统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、欢快、安乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务为广大青年学生打造舒适、理想的旅程。企业品牌以“青春旅行”意在给大学生一种大学生的青春飞扬的气息，有着一种亲近亲近感、自2由感、时尚感。公司以“低价位高服务，重安全得尊重”为宗旨，年轻，精干，诚实团结的业务队伍；踏实，谦虚，勤奋，负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件和资本。创业初期主要顾客群体以在校大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体，游客组织形式有团体和散客旅游，产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、单项委托服务和组合旅游。产品档次有高中低档旅游。1.2、产品与服务向大学生群体提供泰安特色旅游产品，针对大学生制定特色路线、特定服务、尽量依照大学生经济状况合理安排，业务包括旅游服务业，以及衍生出来的餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业1.3、市场与营销现在传统填鸭式的随团旅游，对大学生的追求而言已失去市场，在年轻人当中自由自在的自助游已日渐成为主体，大学生的背包徒步游、自行车漫游等等旅游形式，得不到重视和发展。随着中国经济水平在发展，人民生活水平提高的同时为追求精神需求，越来越多的人选择高等教育。大学也在扩招大学生数量在增多，很显然大学生是年轻群体，同时也是潜在的旅游消费市场。本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在本省3高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。第二章、产品服务2.1、产业背景世界旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征，在过去的17年里全球旅游业平均增长率高达9%，成为世界第一大产业。在各种旅游形式中休闲度假开始成为旅游的一种主要形式，相管的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。在今后相当长的一段时间里世界的旅游消费需求将保持持续增长的势头。到2020年，全球仅国际旅游人数将达到16亿人次，国际旅游，收入将达2万亿美元。21世纪既是旅游业发展的“黄金时代”，更是“亚太世纪”。我们旅游业迅速发展，现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业，国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，并已被各地列为当地经济发展的支柱行业，先导产业和龙头产业。中国国内旅游已经成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。在旅游发展的形式上，近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的地4位越来越重要，日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观，观光旅游在近期内仍是旅游的主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必将会推动旅游业走向主题化。2003年10月，世界旅游及观光业理事会对中国旅游业发展评估如下：预计2004-2013年的10年间，中国旅游业年增长率将达到10.9%，至2013年底，可直接创造经济效益882亿美元。不少世界旅游内人士及世界旅游组织都预言，中国未来将成为世界最大的旅游接待地国家和世界第四大旅游输出国。在此背景之下，我们的星辰青春旅行有限公司应运而生。2.2、产品概述(1)、服务对象本旅行社的产品主要面向在校的大学生以及刚刚毕业的大学生群体，立足于让当代大学生们在快节奏的社会生活中缓解自身心理压力，拓宽大学生视野，让每个人都得到心情的放松、身心的愉悦。针对大学生这一特殊群体，我们为他们制定特色路线、特定服务，尽量依照大学生经济状况作出合理安排。(2)、服务产品散客旅游这种服务就是客户所订的所有旅游服务都是独立分开的，客户只委托旅行社购买单项旅游服务或旅游中的部分产品，例如机票、房间、5交通工具等，抵达目的地以后，或者结伴自己安排旅游活动，或委托当地旅行社安排部分旅游活动，因此在旅游活动中具有较大的选择余地，不会受到团体旅游固定安排的限制，散客旅游适应了旅客满足不同需求的愿望。包价旅游一般旅游团(15人以上)多采用包价旅游，实行综合服务，按照旅游产品及相应提供的服务，把日程、目的地、交通、食宿、参观旅游的具体地点、服务等级、活动内容等统筹安排，提出综合性包价一次性收费。一般来说，一方面因为包价旅游可以为旅游者减少麻烦，另外购买旅馆房间以及使用交通工具等也都因有批量的因素，价格相对较为便宜，因此包价旅游，特别是团体旅游多为旅游者所接受。包价旅游有全包价旅游和半包价旅游之分，全包价旅游几乎包括所有的旅行费用：交通、住宿、餐饮、娱乐以及导游的讲解等，半包价旅游则对旅游产品及其相应服务中部分包价，如城市间交通、住宿、地面交通、导游服务、主要参观点门票等。第三章、市场3.1、市场概述校园不仅是知识传承圣地，也是旅游消费旺市。在我国，校园旅游产品被开发出来以后，越来越受到人们的青睐，成为新的旅游消费热点。尤其是在寒暑假期间，“名校游”是最受欢迎的旅游产品，几6所名牌大学也成为众多国外游客的必选对象。与此同时，在校大学生的旅游需求也越来越多，可以利用周末的休息时间到临近城市的学校参观游玩。3.2、市场特征随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。3.3、市场前景根据学生旅游市场的现状以及学生特点，结合旅游电子商务的可重复消费的特性，完全可以将两者结合，为旅游电子商务企业的现在和未来创造利润。因为，大学生群体对于旅游电子商务网站的贡献，不仅是现实的，而且在未来还会产生更大的回报。（1）、大学生是现实的目标客户今日的大学生，不再是原来“穷学生”的概念，奖学金、勤工助学、社会兼职、家教等一系列的社会活动，已经提高了大学生的消费7能力，大量的旅游产品，在大学生的消费能力之内，旅游电子商务相对于大学生的营销，本身就能收到相当可观的经济效益。（2）、大学生毕业后成为消费主体大学生群体是社会中相对素质较高，对网络知识较多，使用电子商务的障碍较少的群体，几年之后当他们步入社会，将会成