顾客感知服务质量评价方法SERVQUAL的跨行业分析

天津商学院硕士学位论文顾客感知服务质量评价方法SERVQUAL的跨行业分析姓名：裴淑媛申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：韦福祥20040501顾客感知服务质量评价方法SERVQUAL的跨行业分析作者：裴淑媛学位授予单位：天津商学院引证文献(4条)1.牛宏俐基于SERVQUAL的医疗服务质量评价模型研究[学位论文]硕士20062.翟涛我国分时度假顾客满意度测评及对策研究[学位论文]硕士20063.朱睿历史文化类旅游景区服务质量量表的开发与运用研究[学位论文]硕士20064.林枫饭店企业网络预订服务关键因素研究[学位论文]硕士2005本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：edea067b-8b1e-4264-b487-9dfd01092fcd下载时间：2010年9月26日