企业管理：超竞争时代企业经营新思维

September10,20041超竞争时代企业经营新思维台湾中原大学吕鸿德教授September10,20042基业常青•Backtobasics•Goodtogreat（从优秀到卓越）•Buildtolast（基业长青）B2B+G2G=B2LSeptember10,20043基业常青•魔鬼在细节•细节决定一切•让顾客感动•优秀是卓越的敌人•生命不息，追求卓越之心不止September10,20044基业常青•Learntoknow•Learntodo•Learntohowtoworktogether•LearntobeSeptember10,20045基业常青•观念改变，行动改变•行动改变，命运改变September10,20046基业常青•瓶颈永远发生在上面•曲膝是跳跃的前奏，压力是成长的开始September10,20047竞争•企业最万不得已的时候是竞争•阻绝勾结竞争•竞争的最高原则是超越竞争（sur-petition）September10,20048Sur-petition•建构与解构•连续与短暂•竞争与合作September10,20049Sur-petition•升级（updating）:–Hospitalhealthcarecenterhealthbank•改变游戏规则•面对竞争：加速度竞争（turbo-competition）September10,200410Sur-petition•单一持久竞争：建构登陆持续发展反击解构TimeprofitSeptember10,200411Sur-petition•连续短暂竞争：timeprofitSeptember10,200412Winnertakeall•竞争=竞争力•竞争—baselineofsurvive•竞争力—价值的创造与垄断的手段和工具September10,200413Winnertakeall•阻绝勾结竞争•超越竞争加速度竞争•竞合思维September10,200414环境宿命vs.环境改造•稳定环境下的传统竞争：E-S-S-PEnvironmentStrategyStructurePreference环境战略结构绩效环境宿命论September10,200415环境宿命vs.环境改造•快速变化环境下的sur-petitionE-S-CEnvironmentstrategycapability环境战略能力环境改造论September10,2004164个竞争范畴•成本品质cost/quality：priceQP•时机/秘诀timing/know-how：R&D新技术•Strongholder：阻绝资源投入创造性/侵略性根据地•Deep-pocket：财务M&A(并购)September10,200417用来服务顾客的方法顾客需要的服务用来服务顾客的方法创新的既存的经常性增加改善绝对新方法利基创造者市场创造者快速发展性竞争改变性竞争September10,200418超竞争的核心•低度竞争普通竞争高度竞争非常竞争•金牛产品•紫牛产品：极端差异化产品September10,200419超竞争的核心•市场解构独占寡占竞争完全竞争市场解构超竞争市场稳定状态经常不平衡状态September10,200420麦肯锡7s架构战略strategy结构structure系统system技术skill人员staff风格style共享的价值观sharedvalueSeptember10,200421新7sS1:stakeholderS2:strategicsoothsayingS3:speedS4:surpriseS5:shiftingtherulesS6:signalingS7:simultaneousandsequentialstrategicSeptember10,200422新7s的目标•打破现状disruptingthestatesquo•创造暂时优势creatingtemporaryadvantage•采取主动seizingtheinitiative•持续动力sustainingthemomentumSeptember10,200423解构市场的三个引擎•愿景vision•战术tactics•能力capabilitySeptember10,200424群体盲思•错误的假设+正确的推论+执行的疯狂=人类万劫不复的悲剧September10,200425执行力公式•执行力=准度x精度x速度–准度：战略方向，战略目标–精度：作业品质，作业细节–速度：执行弹性，执行应变September10,200426钟摆理论September10,2004275决定•态度决定高度•格局决定结局•环境决定心境•思路决定出路•细节决定气节September10,200428战略DNA与战略新思维•找对人，做对事，用对法•ATTITUDE•KNOWLEDGE•WORKHARD态度决定一切September10,200429战略4要素•1、活动领域SCOPE•2、资源配置resourcedeployments–避免奔驰效应：F=0September10,200430微笑曲线R&D制造营销价值附加价值1，2，47，86，5，3September10,200431微笑曲线•一流企业定标准•二流企业建智慧•三流企业立品牌•四流企业找创意•五流企业掌渠道•六流企业树物流•七流企业专制造•八流企业善组装September10,200432战略4要素•3、持久竞争优势•4、绩效September10,200433战略形成的基本模式外在环境分析OpportunityThreatMightto个人价值Whattodo内在环境分析StrengthWeaknessCando社区与利益团体Shoulddo战略组织结构控制系统September10,200434战略形成的基本模式•TQM：totalqualitymanagement•TEM：totalethicsmanagement过去环境现在环境未来环境新的战略远景September10,200435战略弹性•战略问题管理–早期预测和分析•惊奇管理–以充分的组织弹性配合战略方案的实施September10,200436企业的核心资源•技术–Service–R&D–Know-how•人力素质•通路关系及设施•品牌地位•资讯网络September10,200437品质是价值与尊严的起点品质品级品牌品位品格品德品魂September10,200438未来企业特质•有附加价值•能掌握过程效率•能建立网络关系–建立彼此信任的供应链September10,200439企业新楷模•死立求生型•沉默领导型•明日之星型September10,200440竞争方式竞争方式正面竞争非正面竞争战略创造性低高战略1KSF战略2相对优势战略战略3主动攻击战略战略4战略自由度战略September10,200441竞争方式•战略1–KSF•战略2–竞争条件差异：技术，销售网络，获利能力•战略3–改变竞争规则：市场解构•战略4–竞争者未触及的市场领域，创新September10,200442竞争与超越竞争•竞争：在同一跑道上•超越竞争：向上追求，选择的跑道September10,200443整合价值•产品–价值–整合价值：•服务与产品与消费者紧密结合，创造产品或服务所能提供给顾客的整体价值September10,2004444C—超越竞争，创造价值•Competence能力•工作品质，效率，效能，成就•Control控制•成本控制•Care关心•关心顾客，员工，社区•Creativity创造力•企业的灵魂September10,200445纪律discipline•Goodtogreat–纪律的员工，纪律的思考，纪律的行动•Execution–Adisciplinegetthingdone•Fifthdiscipline–第五项修炼September10,200446决定论•政治决定体制•体制决定机制•机制决定制度•制度决定绩效September10,200447END