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一、单选题(共30.00分)1.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该（）。A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理D.不去理会满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无2.小明宴请外国朋友，点菜的时候应该（）。A.讨价还价B.点自己喜欢的C.点本地特色的菜肴D.点最贵的满分：1.00分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无3.在西餐中由（）起餐。A.女主人B.女主宾C.男主人D.男主宾满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无4.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是（）。A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看满分：1.00分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无5.小明请朋友去KTV唱歌，应该（）。A.连续自己点歌B.批评别人唱的不好C.边吃零食边唱歌D.一人一歌，轮流唱满分：1.00分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无6.当我们陈述问题时，我们要（）。A.咄咄逼人B.言简意赅C.废话连篇D.东拉西扯满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无7.礼仪具有传承性、国际性，又有（）。A.差异性B.系统性C.操作性D.随机性满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无8.在下面哪个国家盛行吻手礼（）。A.德国B.法国C.波兰D.美国满分：1.00分得分：0分你的答案：B正确答案：C教师评语：暂无9.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是（）。A.男士叫先生，女士叫小姐B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C.直呼外号或乳名D.以上说法都不正确满分：1.00分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无10.在办公室用餐应（）。A.快速B.边吃边聊C.喝酒吟诗D.避开老板满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无11.拒绝别人要（）。A.直接B.委婉C.等一段时间D.沉默不语满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无12.西方人一般接到礼物（）打开。A.客人走后打开礼物B.当面打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无13.下面商务礼仪运用不合规范的是（）。A.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B.与泰国人见面时行握手礼C.递名片时一定要双手接双手送D.以上说法都不正确满分：1.00分得分：0分你的答案：D正确答案：B教师评语：暂无14.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（）。A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好D.跟所有人搞好关系满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无15.()主要用在主人给客人斟茶时。A.拱手礼B.叩手礼C.握手礼D.吻手礼满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无16.以下不属于中餐用餐礼仪的是？（）A.夹菜文明，适量取菜B.餐巾系在腰带C.要细嚼慢咽D.用餐的动作要文雅，安静就餐满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无17.下面不属于色彩的四种源色的是（）。A.红B.黄C.绿D.黑满分：1.00分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无18.在办公室吃快餐，应注意（）。A.在办公桌上铺一张纸，以免弄脏办公桌B.快速就餐，大声交谈C.边吃边看手机D.自己吃自己的，不搭理同事满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无19.下面不属于谈话基本原则的是（）。A.尊重他人自尊心B.取得听者的好感C.话题尽量丰富D.以自己为中心满分：1.00分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无20.舞会上，当两位男士同时邀请你跳舞时，你应该（）。A.选择年轻着B.选择年长者C.两位都不选择D.两位都选择满分：1.00分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无21.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该（）。A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D.以上说法都不正确满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无22.被人拒绝要()。A.表示理解B.表示无奈C.表示断交D.表示高兴满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无23.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,下列不正确的是（）。A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护D.走出电梯时，男士应让女士先行满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无24.在接待时，主方一般在（）送礼。A.来宾临走时B.见到来宾时C.活动过程中，找机会D.走后邮寄满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无25.西方人很重视礼物的包装，而且必须在什么时候打开礼物（）。A.客人走后打开礼物B.当面打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无26.与他人交流时要注意（）。A.语言环境B.扭转尴尬局面C.积极寻找恰当的话题D.以上都对满分：1.00分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无27.道歉的方式有（）种。A.4B.3C.2D.1满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无28.同学在他人面前介绍自己的老师最好称老师为（）。A.我的老师B.恩师C.她（他）D.某老师满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无29.当比人说得兴致勃勃，你应（）。A.努力抢过话头B.热情切入C.感到不耐烦，加以打断D.如有兴趣，适当时候加入满分：1.00分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无30.朋友失意时，不要（）。A.谈论自己的得意之处B.谈论自己的失意之处C.谈论与其无关的事情D.劝说，讲道理满分：1.00分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无二、多选题(共40.00分)1.以下属于中国八大菜系的有（）。A.粤菜B.豫菜C.鲁菜D.湘菜满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ACD正确答案：ACD教师评语：暂无2.商务交往中礼品的特征（）。A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：暂无3.以下不符合会议礼仪的是（）。A.关闭手机或将手机调至振动状态B.窃窃私语C.交头接耳D.随便走动，进进出出满分：2.00分得分：2.00分你的答案：BCD正确答案：BCD教师评语：暂无4.礼仪包括（）。A.礼貌B.礼节C.仪式D.礼物满分：2.00分得分：0分你的答案：ACD正确答案：ABC教师评语：暂无5.握手时间（）。A.越短越好B.越长越好C.在三、五秒之内D.与女士握手时间不宜过长满分：2.00分得分：2.00分你的答案：CD正确答案：CD教师评语：暂无6.以下属于中餐点菜原则的是（）。A.人均一菜是较通用的规则或N+1,N+2原则B.点菜应荤素搭配，有冷有热，尽量做到全面C.点菜时询问价格，当客人面讨价还价。D.照顾来宾的口味满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABD正确答案：ABD教师评语：暂无7.西餐就餐中，以下哪种行为不合礼仪（）。A.为他人布菜B.吸烟C.轻声与邻座交谈D.拿出文件翻阅满分：2.00分得分：0分你的答案：ABCD正确答案：ABD教师评语：暂无8.商务着装基本规范（）。A.符合身份B.和谐搭配C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同满分：2.00分得分：0分你的答案：ABD正确答案：ABCD教师评语：暂无9.以下哪种说法体现尊重（）。A.尊敬之心礼也B.己所不欲，勿施于人C.有朋自远方来，不亦说乎D.勿以善小而不为，勿以恶小而为之满分：2.00分得分：0分你的答案：ABD正确答案：AB教师评语：暂无10.以下属于打领带的注意事项的是（）。A.打好领带的标准长度应当是下端正好触及腰带扣中间处B.领带也不能打得太短，比较滑稽，像小学生红领巾，或舞台小丑C.领带系好后，可将其末端塞入裤腰带D.再有穿西装背心、羊毛衫、羊绒衫或羊毛背心时，领带应处于它们与衬衫之间。满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABD正确答案：ABD教师评语：暂无11.关于餐巾的使用，下列说法正确的是（）。A.餐巾用来为衣服保洁，用来擦拭口部，但不应以餐巾擦汗、擦脸，擦手也要尽量避免B.餐巾可用来掩口遮羞，如当众剔牙或者吐东西时C.就餐者如果中途离开，一会还要回来继续用餐，可将餐巾放在本人所坐的椅面上D.如果用完餐，餐巾叠好放在盘子右边满分：2.00分得分：0分你的答案：ABD正确答案：ABCD教师评语：暂无12.女士选择耳环主要应考虑自己的（）。A.脸型B.头型C.发式D.服饰满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：暂无13.敬酒时应注意（）。A.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导B.端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，自己的杯子永远高于别人C.如果没有特殊人物在场，敬酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼，挑人敬酒D.碰杯，敬酒，要有说词满分：2.00分得分：0分你的答案：CD正确答案：ACD教师评语：暂无14.软实力包括（）。A.诚信B.忠诚C.沟通D.礼仪满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：暂无15.关于打电话时间说法正确的是（）。A.下班后尽可能不打电话，特别是座机B.晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息C.中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休D.想什么时候打就什么时候满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABC正确答案：ABC教师评语：暂无16.西餐用餐完毕，你的刀叉摆放为（）。A.刀右叉左并排纵放B.刀上叉下横放在餐盘里C.呈八字形放在餐盘里D.刀右叉左放在主盘两侧满分：2.00分得分：0分你的答案：ABCD正确答案：AB教师评语：暂无17.形象的显性因素包括（）。A.色B.型C.音D.态满分：2.00分得分：0分你的答案：ABD正确答案：ABCD教师评语：暂无18.餐巾的正确使用方法是（）。A.必须等到大家坐定后，才可使用餐巾B.餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口C.用餐巾擦拭餐具D.擦嘴及手上的油渍满分：2.00分得分：2.00分你的答案：ABD正确答案：ABD教师评语：暂无19.托别人办事应该说（）。A.拜托B.劳驾C.麻烦你D.请帮忙满分：2.00分得分：0分你的答案：ABCD正确答案：ACD教师评语：暂无20.多人同时握手应（）。A.避免交叉B.眼神飘向别处C.一只手放在口袋里，显得潇洒D.神态专注满分：2.00分得分：2.00分你的答案：AD正确答案：AD教师评语：暂无三、判断题(共30.00分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。A.正确B.错误满分：1.00分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教