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1富林大酒店人力资源部2010年10月修订2岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别总监编辑人________直接上司总经理管理对象人事部副经理、资历要求:大学或大专毕业。三年以上省内或省外同类酒店部门经理级工作经验。二年以上人力资源管理经验。身高：女1.60米以上；男1.70米以上。相貌要求：五官端正，气质高雅，举止稳重。年龄在28岁以上。熟悉电脑系统操作。语言表达能力强。组织协调能力强。批准人_______________________________________部门总监副总经理总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：全面负责酒店人力资源的开发和利用工作，通过计划、发展、激励酒店员工，调动员工的工作积极性，以高素质的人力资源队伍确保酒店的经济效益和服务质量。具体职责：1、根据酒店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定酒店的人事政策，适应人力资源需求。2、根据酒店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门经理合理制定酒店的组织构架和各部门的人员编制。3、制定酒店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。4、在制定酒店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向酒店执行委员会提供建议。5、制定切实可行，有竞争力的酒店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。6、结合本酒店实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据本酒店人事培训及员工福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行7、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。8、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。9、根据酒店下达的人事政策，制定、修改和完善本酒店人事管理制度及程序10、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。11、监督酒店人事、培训档案制度的执行情况，保证酒店的服务质量和人员素质的提高12、根据酒店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，负责提出3本酒店的机构设置和各部门的人员编制。13、制定本部门的管理规程，并组织实施。14、负责外聘人员证件的办理及酒店中层人员的招聘考核工作。15、负责酒店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。16、为保证酒店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。17、协助各部门总监经理编写制定岗位责任制及部门运转手册。岗位名称人力资源部副经理级别副经理编辑人_______直接上司人力资源部总监管理对象人事助理资历要求：大学毕业。省内或省外同类酒店工作经验。二年以上酒店培训工作经验。有一定教学经验。身高女1.60米以上，男1.70米以上。相貌要求五官端正，举止端庄。口齿清楚，语言表达能力好。电脑操作熟练。批准人_____________________________________________部门经理副总经理总经理日期编号___________________******************************************************************岗位概述：负责并协助人力资源部总监做好酒店员工的人事培训工作。具体职责：1、协助人力资源总监制定培训规划与培训管理制度。2、根据酒店经营管理需要及员工状况制定培训计划，负责新员工的入职培训；3、指导、督促各部门开展岗位培训，安排酒店内部交叉培训事宜，并对其执行情况进行检查、评估。4、酒店范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和酒店规章制度情况，确保各岗位员4工的表现合乎酒店要求。5、与当地人力资源市场：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应6、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议。7、定期向人力资源总监提交培训工作报告。8、负责审核员工工资报表；9、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查。10、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况。11、与上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门保持良好关系，完成下达的任务。12、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估。13、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理。14、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用。15、完成人力资源部总监布置的其他任务。岗位名称人事助理级别助理编辑人_________直接上司人力资源部副经理管理对象无资历要求：高中以上学历；有一定的文秘工作经验；身高1.60米以上；五官端正，举止稳重；熟悉电脑操作及中英文打字，能熟练操作其他办公设备；工作态度严谨。批准人__________________部门总监副总经理总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：做好各分部门的文件打印及整理工作，协助人力资源部副经理做好培训的准备工作。5具体职责：1、办理员工入、离职的有关手续：验证（身份证、毕业证、待业证、职称证等）、入职培训时间、离职证明等。2、组织人员及时了解各部门人员的流动情况及原因，经上司同意后可组织及时补员，以保证酒店各部门的正常运作。3、负责酒店员工的人事档案的整理、归档工作。4、负责酒店员工养老保险关系的统计和办理及离职人员关系的转移。5、定期组织人员对员工的仪容、仪表服务纪律进行检查。6、核查员工档案，办理用工关系的调转。7、负责直属部门就劳动、工资方面的统计报表；负责登记办理员工升迁、调动之变更通知工作，并负责员工名册。8、负责每月月底做好入、离职员工统计表，并上报人力资源经理。9、在员工招聘过程中负责通知应聘人，以确保招聘工作的顺利进行。10、负责人事档案及任何更新变化输入电脑。11、办理合同到期人员进行续签合同事宜。12、完成上司交办的其他工作任务。政策和程序人事管理制度政策：人事管理制度是制约双方的，酒店员工都必须遵守。程序：为了加强酒店对用工合同关系的管理，规范和完善酒店劳动人事管理制度，制定本规定。一、适用范围适用于酒店全体员工及签约服务期3个月以上、具有专门技能的钟点工。二、用工合同关系类别招聘1、各部门如因业务需要增加人员（按照各部门编制内的人员），应按人员申请流程规定提出，报人力资源部办理相关手续。2、新招收人员须经过3个月试用期。试用期满经考核合格者，方可正式录用；成绩优良者，可缩短其试用时间。3、新招收人员报到时，应向人力资源部提交相关资料。64、凡有下列情况者，不得聘用：（1）被剥夺公民权尚未复权者。（2）被通缉、被判有期徒刑或有民事诉讼尚未结案者。（3）受破产宣告，尚未撤销者。（4）吸食毒品或其他代用品者。（5）亏欠公款受处罚有案者。（6）患有精神病或传染病者。（7）品性恶劣，被公、私营单位开除者。（8）体格检查不适合者。（9）未满16周岁者。5、员工一经聘用，应视临时性、短期性、季节性及特定性工作情况的不同，与其签订用工协议或合同，双方共同遵守。晋升1、根据各部门编制和岗位需求以及工作业绩考核资料，由部门负责人提出晋升人员建议，填写“员工绩效考核表”，报人力资源部审核和总经理批准。2、凡经批准的晋升人员，由人力资源部以文件的形式下发各部门。3、晋升审批权限（1）酒店员工晋升须经人力资源部审核，总经理批准后任命。（2）各级职员接到调职通知后，应于指定日期办妥移交手续，就任新职。（3）凡晋升者，其薪金按批复指定时间执行。辞职辞职是指由员工提出终止聘用关系的行为。员工辞职必须提前一个月（钟点工以合同为准，但至少提前一周）以书面形式向酒店提出申请，经同意后按规定程序办理辞职手续。辞退辞退是指在合同期内，员工不合格或工作态度、技能、绩效等不符合酒店要求，酒店决定提前终止与员工聘用关系的行为。凡辞退员工，由人力资源部通知员工在指定的时间内办理相关手续。符合下列情况之一，酒店可以辞退员工：（1）被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能完成工作任务的。（2）违反酒店规章制度者。（3）经过岗位培训后仍达不到要求的。除名除名是在合同期内，员工发生重大过失行为，酒店有权除名，除名时必须以文件形式通报各部门。有下列情况之一，酒店有权除名员工：7（1）严重违反劳动纪律或酒店规章制度的。（2）严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其他严重不良行为，对酒店利益或声誉造成损害的，有严重的欺骗行为的。（3）因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的。（4）泄露商业或技术秘密，使酒店蒙受损失的。被除名员工，应退回领用物品；酒店不退培训费，不计发当月工资，情节严重的，追究其经济或法律责任。自动离职在合同期内，员工未经酒店批准而擅自离开工作岗位达三天者，视为自动离职。对自动离职员工，酒店有权追回其领用物品，不退培训费，不计发当月工资，情节严重的，追究其经济或法律责任。裁员酒店因业务变更或其他原因，有权决定裁员人数。被裁减人员，酒店应提前一个月以书面形式通知本人，并按规定时间办理相关手续。被裁减人员应退回领用物品，领回培训费，按有关规定计发工资。工作移交各种原因离开工作岗位的员工，都必须按有关规定办理移交手续。三、离职时间确认工作移交结束之日，为离职员工的最后工作日，自第二日起为离职生效日，所属部门考勤员对离职生效日期作最后确认，由人力资源部负责对其离职日期实行核查。四、个人人事挡案员工个人人事档案的管理按酒店规定执行。员工招聘管理控制程序政策：各部门人事招聘必须严格遵循招聘程序，确保员工招聘公开、公正。程序：一、用人需求的提出和审核1、用人部门应提前30天填报部门人力申请表，说明招聘人数、性别、年龄、学历要求，用工种类（正式工、临时工、季节工、培训生）等情况。2、经人力资源部经理核准后，进行公开招聘，同时由人力资源部将用人部门人力申请表的8副本交还用人部门，表明此申请已被接受。3、人力资源部对各部门提出的用人需求进行汇总，形成正式的本年度人员需求表二、招聘准备1、明确招聘条件（1）因事设职、因岗设人（2）先店内、后店外、先本市、后外地（3）公开招聘，平等竞争，择优录用2、明确员工来源（1）劳务市场（招聘）（2）联系学校实习生（3）从传真、信件的个人资料中择优录用3、选择招聘方式（1）通过网络、报纸等刊登招聘广告（2）参加人才市场组织的现场招聘会（3）学校毕业招聘会（4）登门自荐（5）内部调动4、初步面试组织人力资源部负责组织实施初步面试。人力资源部负责选择初试场地、进行场地布置、确定初试方式和时间。5、初步面试通知人力资源部文员提前二天通知应聘者参加面试，准确表述初步面试时间、地点和所需要准备的资料。三、实施招聘1、初试（1）应聘者到达应聘地点后领取并认真填写职位申请表，同时附近期免冠照片1张及相关资料参加初步面试。（2）人事助理仔细检查表内各项内容是否有漏填或错填。（3）人力资源部副经理对应聘者进行初步考察，主要通过面谈的方式进行。面谈结束后，人力资源部副经理将面谈结果填进职位申请表的相关栏中。4、初试考核包括以下要点：（1）对应聘者提供的全部资料，包括身份证、学历及专业资格证明、工作履历证明等9（2）对应聘者的临场表现做出公正的面试评估并将意见填写到职位申请表上，以作为第二次面试的参考资料之一。2、复试（1）人力资源部将初试合格的应聘者的资料和已填写意见的申请表转交用人部门负责人。（2）相关部门根据部门用人要求对初试合格人员的资料进行审核。（3）用人部门对初试合格者进行复试，并将复试结果填写进职位申请表上。（4）领班（含）级以上职位的应聘者，在经过用人部门负责人面试后，会转由酒店总经理或其授权者做第三次面试，面试后同样需要在职位申请表上填写最后面试意见，并即时将表格还回人力资源部。（5）各部门负责人与各行政管理人员不