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一、单选题(共40.00分)1.节日礼品包装的色彩（）A.随便B.冷色C.花色D.暖色满分：2.00分得分：2.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：--2.小明请朋友去KTV唱歌，应该（）。A.连续自己点歌B.批评别人唱的不好C.边吃零食边唱歌D.一人一歌，轮流唱满分：2.00分得分：2.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：--3.玛丽准备参加公司谈判，她应该着（）A.严肃职业装B.职业时装C.晚装D.休闲装满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--4.下面不属于电话礼貌用语的是（）A.能留下你的联系方式吗？B.请您稍等一会儿C.什么?再说一遍!D.对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告?满分：2.00分得分：2.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：--5.在办公室用餐应（）A.快速B.边吃边聊C.喝酒吟诗D.避开老板满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--6.西餐就餐中，你临时离开，你的刀叉摆放（)A.八字形放在盘上B.并排放在盘上C.放在主盘子左右两边D.并排横放主盘上满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--7.关于刀叉的使用，正确的是（）A.右手持叉,左手持刀B.使用刀叉进餐时，从内侧往外侧取刀叉C.左手持叉，右手持刀D.用完随便摆满分：2.00分得分：2.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：--8.在一个商务酒会上，客户甲（女）想请你帮她介绍另一个客户乙（男），你应该怎样做介绍（）A.把甲带到乙身边，让他们做自我介绍B.把乙喊过来，说要给他介绍一位可以合作的伙伴C.把甲领到乙身边，告诉甲这位就是她想人认识的乙，大家互相认识一下D.把甲领到乙身边，先跟乙打招呼，简单介绍乙的身份，然后将甲介绍给乙满分：2.00分得分：2.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：--9.行拥抱礼时应（）A.左臂在上，右臂在下B.右臂在上，左臂在下C.双臂齐平D.双臂朝下满分：2.00分得分：2.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--10.西餐喝汤由（）舀食A.由内向外B.由外向内C.由中间开始D.随意满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--11.下面不属于谈话基本原则的是（）A.尊重他人自尊心B.取得听者的好感C.话题尽量丰富D.以自己为中心满分：2.00分得分：2.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：--12.吻手礼的受礼者是（）A.年轻美丽的女性B.受人尊重的女性C.亲密的女性朋友D.已婚妇女满分：2.00分得分：2.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：--13.被人拒绝要()A.表示理解B.表示无奈C.表示断交D.表示高兴满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--14.肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特征。A.鸭梨型B.倒三角型C.窄瘦型D.三角型满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--15.在接待时，主方一般在（）送礼A.来宾临走时B.见到来宾时C.活动过程中，找机会D.走后邮寄满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--16.在公共汽车、地铁、飞机等公共场所，熟人说话应该（）A.随心所欲，尽情地聊天B.就社会热点高谈阔论C.轻声细语，不妨碍别人低声交谈D.缄默不语满分：2.00分得分：2.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：--17.在西餐上菜时，第一个要上给（)A.女主宾B.男主宾C.男主人D.女主人满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--18.（）是指人体边缘线条构成的形状。A.量感B.轮廓C.比例D.大小满分：2.00分得分：2.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--19.在职场接待中握手有先后顺序，一般男士（）握手A.等女士伸手后才能B.主动伸手表示愿意C.一起伸手表示友好D.不和女士握手满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--20.初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”A.很高兴B.很久未C.又D.很想满分：2.00分得分：2.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--二、多选题(共15.00分)1.以下不符合谈话礼仪的是()A.认真倾听对方，不随意打断B.像连珠炮一样的连续发问，使对方一时难以应付C.对别人的问题漫不经心，回答空洞，或所答非所问使对方感受到你的冷淡。D.随便解释某种现象，并轻率地下断语，借此表现自己的内行，显得十分浅薄。满分：3.00分得分：3.00分你的答案：BCD正确答案：BCD教师评语：--2.中餐入座的注意事项是（）A.主人需要提前到达，到达后，在靠门位置等待，并为来宾引座B.作为来宾也不可迟到C.入座的时候先将椅子稍稍拉开一些再坐下，千万不要使劲拉动，发出很大的声音D.入座后可以与同桌人交谈，控制音量,与不相识的人应主动进行自我介绍,递送名片满分：3.00分得分：3.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：--3.形象的隐性因素有（）A.性格B.爱好C.修养D.生活方式满分：3.00分得分：3.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：--4.以下文雅词语说法正确的是（）A.宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”B.请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”C.请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”D.对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”满分：3.00分得分：3.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：--5.别人说话时，你不要（）A.随便插话B.接话C.拉走其中的某人D.无聊自己离开满分：3.00分得分：3.00分你的答案：ABCD正确答案：ABCD教师评语：--三、判断题(共45.00分)1.接到面试通知时，应该提前10-15分钟到达，做好面试准备工作。（)A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--2.在商务活动中，女士身上佩戴的饰品最好不要超过三件。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--3.女士应该素面朝天参加商务酒会。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--4.倒三角型身材的人适合穿浅色的上衣。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--5.称别人家院为寒舍、舍下，自称府上、尊府（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--6.为了使用方便，上班时皮带上可以挂钥匙串。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--7.可以用刀切面包直接食用（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--8.对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--9.只要来访人员登上离开的车辆，接待人员可以直接散去。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--10.袖扣可以搭配任何一种衬衫。()A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--11.开会时，你对某人的观念持不同意见，应直接表达不同意见，否定对方。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--12.双方通电话，应由主叫先挂电话。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--13.观看足球比赛时，天气很热，可以只穿一件小背心。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--14.色相是色彩的相貌。（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--15.受蓝色影响的色属于暖色（）A.正确B.错误满分：3.00分得分：3.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：