企业经营管理

1/42企业全面经营管理技能培训(MBA管理课程精华浓缩）理论部分一、公司的含义？它如何组织业务？一家公司作为社会的组成分子，它肩负着为社会解决就业，纳税，促进社会发展等责任，它存在的使命就是要永续经营。一家公司的运作可分解为不同的职能，为了公司的正常运转，所有这些职能都必须得到运作。一般来说，大多数公司都有专门设置的部门来执行营销、产品开发、采购、生产和管理等职能。营销职能：处理公司在或己经建立的客户之间的关系，公司的公关活动通常也是营销职能的一部分。产品开发职能：涉及开发和设计公司新的产品和服务事宜，以及逐步改进旧的产品和型号。采购职能：包括联系用于公司所有的原材料和半成品的供应商。生产职能：涉及公司的产品生产，即利用公司自己制造的产品及采购的半成品加工生产和装配产品。管理职能：监控公司运作的环境及负责其他职能的协调和规划，包括公司的人事行政管理、会计结算、中央指导和战略规划。支持服务职能：帮助其他各种职能处理有关人事、融资、计算机服务以及质量保证等。公司的运作可以从它的生产流程开始进行描述：其生产的过程就是它的运作方式。管理营销生产采购产品开发支持二、经营公司的一些专用名词及术语1、内部效率：是衡量公司如何将其资源转换成产品的一种量度，它好比一台发动机的效率，内部效率高意味着公司的资源正在得到充分利用，没有造成浪费。2、外部效率：是衡量公司如何达成其目标并满足其所有者、客户和其他利益相关者的需求程度的一个量度，外部效率高意味着公司提供了市场所需要的产品和服务，意味着产品是以合适的价格卖给了合适的目标群体。3、获利能力：是衡量公司在市场的竞争力，即公司的命运。获利能力高表明公司的商品和服务在市场上具有竞争力，表明购买者〔客户〕愿意支付比生产它们的成本更多的钱来购买这些商品和服务。问题：内部效率如何同外部效率结合？即如何提高获利能力？一家公司的获利能力受三种因素的制约：公司的收入、公司的成本、公司使用的资本数量。内部效率的提高可以通过两个途径实现：2/42（开源）增加公司产品的价值，即提高收入。（节流）更有效地利用所消耗各种资源（原材料、人员、机器设备、租赁等等)、即削减成本。外部效率提高可同通过五个方面实现：更有效地利用资本；提高机器设备的利用率，减少原材料库存；加快生产周期；缩短客户信贷期；改善财务管理。·4、经济周期：笼统地说，公司将各种资源转化为商品，这种转化过程可以描述为一个经济周期，不同的企业经济周期不尽相同。一家以制造业为主的公司，其经济周期包括：现金资产（或银行贷款）生产产品出售产品支付薪金费购买原材料现金支付或记账发票应收账款销售收入-成本=附加值现金支付或记账发票应收账款5、资产：简单来说．就是股东向公司投入的资本。6、应收账款：成品被出售和供给客户，客户为交付的成品应支付现金或开具记帐发票，就叫应收帐款。7、附加值：公司的销售收入与它所生产的产品和服务的成本之间的差额。也称之为“毛利”。8、利润：公司的附加值大于人员，机器设备，原材料和借入资本的总成本，多余出来的钱就叫利润。9、年度报告：每年一次的财务报告，它是用来监督公司运作的一种工具。10、资产负债表：是一家公司资产的一种帐务，它描述了这些资产是怎样被支付的。即公司是否用它自己的货币支付资产，或它是贷款和举债融资购进的。在资产负债表中，公司的资产必须始终等于负债和股东权益之总和。它是显示一个特定时间点上的公司帐务的即时状态:3/42资产负债和股东权益资金和银行款项14应付税款3应收账款12短期贷款0原材料库存3长期贷款20在制品8总负债23成品8年初股东权益44总流动资产45本年度净利润6不动产20总股东权益50厂房设备8总负债和股东权益73进行中的投资0总固定资产28总资产7311、损益表：是显示刚过去的一年（月）中公司的利润或亏损额和介绍一年（月）中公司的收入和开支的账务。4/42损益表销售额+39售出产品成本-14毛利=25管理间接费用-10折旧-4营业利润=11利息收入+0资本收益（出售设备）+0利息和代理费用-2税前利润=9应付税款-3年净利润=612、流动资产：在公司中涉及日常运作的资产，如：现金、应收账款、存货等被称为流动资产。13、固定资产：公司打算持有若干年而得到的资产，如不动产，机器和其他设备等，称为固定资产。14、股东权益：公司的资产和负债之间的差额就是公司的股东权益。即假如公司关闭停业在付清其全部负债之后，余下的分归股东所有的那部分资产。如果公司盈利。它也许会加到股东权益上，相反，造成任何亏损都会减少股东权益。15、折旧：公司的机器，设备以及有时候的房产（固定资产）会因其陈旧老化和用于生产而减低价值，这种价值的减少也是一种费用，称之为折旧。16、破产：通常说法是“资不抵债”，即公司无法及时清偿其债务（股东权益出现负数时）。17、全成本核算：一家公司的全部成本要在它出售的产品和服务之中分摊，基本原则是：总成本在产品中间按这些产品本身所产生的成本的相同比例分摊。一般分为直接成本和间接成本。18、产品生命周期：是一种产品所经历的各个发展阶段，一般分为：引进期、成长期、稳定期、成熟期，衰退期。19、情报服务：是制订战略和改进工作的一个重要部分是不断地收集和处理有关的各种信息，如客户需要什么样的产品，竞争对手正在干什么以及社会总体的变化正在对企业产生什么影响。20、市场调研：通常分为长期和短期，如：今天的需求有多大以及将来会如何交化?从历史上看，趋势是什么？最近时期开发了哪些新技术，哪一项技术接近于突破?有没有现成的技术应用于新的客户群体？等等。5/42客户的口碑工作热情和责任心遵守纪律工作效率成本意识忠诚度谈判沟通技巧21、竞争实力分析：完善的竞争实力分析对于成功的企业战略至关重要，其目的是帮助公司定位，使其突出自身的竞争优势，如：这种竞争符合它们的市场份额吗?其战略有可能发生何种变化?它们的未来目标是什么？何处是它们的薄弱环节？22、分销渠道：是一种分销产品的途径，同时提供一种有效的培育市场，收集市场信息以及作为付款的媒介的手段。23、代理商：代表公司订立合同，出售公司的产品并以佣金作为报酬，在执行销售时，只有公司而不是代理商同客户通过订立销售合同，在相互之间负有法律上的义务。.24、经销商：包括贸易公司、进口商、分销商和批发商，通常按有关固定的折扣率从制造商那里购买产品，然后以一个合适的价格出售给客户，它的报酬是买价和卖价之间的差价，它在短期内持有产品。25、子公司：包括全资子公司和部分拥有的合资子公司，是母公司在异地设立的一种分支机构，主要是配合母公司的一些运作需要或提供一个更好的机构以监督、控制和影响营销、分销及其他。26、资源一效率法：是考察一家公司运作情况的一种方法，目的在于经营中利用尽可能少的资源，对于要取得成功的公司来说，这种思维方式必须渗透到公司运作的各个方面。如：力求使用最少的员工，具有灵活的人事政策，较高的机器设备利用率、较短的产品更换时间、较少的批量、尽量少的原材料库存和成品存货以及无次品的生产等等。27、不断革新：我们生活在一个不断变革的时代，在这个时代，对员工个人的成功要求越来越高，在这同时，如果公司的发展要跟上来自外部世界的新要求，就需要每一个员工贡献出他们的经验和技术诀窍日本人有一种管理哲学的思想观念，叫“改善”，它要求所有员工都要不断地寻求发展与变革，“改善”利用了隐藏在产品质量、效率和工作环境等方面无数的小改进背后的积聚起来的能量。问题：下面八个方面中每一个都是成功的因素，你现在就估算出你有多大的改进余地。6/42团队精神由内到外的标尺表示：1.有极大的改进余地；2.有大量的改进余地：3.有较大的改进余地：4.有一些改进余地：5.没有可以改进的余地。产品生命周期产品生命周期通常用波士顿矩阵来分析，它根据市场发展速度以及相对市场份额进行划分。1.明星。明星业务是高增长、高份额的业务或是产品，通常需要较大的投资来支撑较快的成长。明星业务最终成长会减慢，并转变成金牛业务。020406080100120引进成长稳定成熟衰退销售额时间7/422.金牛。金牛业务是低增长、高份额的业务或产品。这些成功的战略业务单元需要较少的投资来维持现有的市场份额。因此，他们获得的大量金钱可以为其他需要投资的战略业务单元所用。3.问题。问题通常是低份额但是高增长的战略业务单元，需要大量的现金流来维持现有份额。管理者需要决定什么样的问题业务是他们想要重点投资以便日后发展成明星的，什么样的问题业务应该被淘汰。4.瘦狗。瘦狗是低增长、低市场份额的业务或产品，可以产生现金流来维持自己的生存，但不一定成为大的现金流来源。8/42企业全面经营管理技能培训(MBA管理课程精华浓缩）实践部分一、概要下面我们要进行的是一个全真模拟企业经营管理过程的培训，所有的成员将被分为六个小组，每一个小组由五人组成，成立一个股份公司，接管一家管理跟不上形势的公司（实际上这家公司虽尚未到衰败地步但己停滞不前。该公司实质上己落伍了，你们要开展为期十年的经营活动，十年以后这间公司就会上市。你们可以利用公司现有的资产和向银行取得短期和长期贷款，进行投资，反复进行从立项决策、设施建造、原材料采购、生产、营销和销售、最后回笼资金，实现盈利的全部经营过程。1、公司概念及相关知识在开始之前，你们要了解下列内容：1）、公司的含义和它的存在．使命2）、资产3）、应收帐款4）、附加值5）、利润经济周期6）、流动资产和固定资产7）、股东权益8）、货币的代价2、你们要接手的公司的基本状况1）、公司的运营状况多年来利润指标良好只有一个产品A,有搞后续产品投资的设想，因为缺乏规模经济使产品成本高昂有现代化的生产设施，但企业组织陈旧过时，有充足的资金，银行也乐意提供贷款。全球市场广泛开放，但你们在国内市场上开工不足。2）、老工厂的情况:全部四个部门都在正常运转，即财务、采购、生产、营销都在正常运行，生产车间以不同的方式组成，但都生产一种产品A。3）、公司的总资产和资产分布状况(资产负债表反映)公司的资产（73M）是如下分配的：(1995年末资产负债表见附页)厂房的设备8M，这是公司的厂房和设备(折旧后)的剩余帐面价值；应收帐款12M，客户尚未清偿的帐单6M，在第一季度内到期；另6M在第二季度内到期现金14M长期贷款20M，用空的价值载体标记符号表示，贷款4年到期。9/42采购定货：两批A产品的原料己经订货，两只空的价值载体表明了这一点。原材料库存3M，这是组成三批A产品的原材料和元件，每批值1M在制产品8M，四批A产品正在生产，每批2M它们已经加工到不同的生产阶段不动产20M，老工厂拥有价值20M市值的帐面价值。成品8M，由四批A产品组成，每批2M。你们的责任和分工你们的任务是组成公司的领导班子领导公司10年，在变化的市场中进行开拓，应对激烈的竞争，你们应该在一起研究和决定所有重要的决策并执行各自的职责。你们的分工情况如下:➢总经理：组织公司运营，指挥各项管理经营活动。➢营销总监：营销和销售在新市场上站稳脚跟，拓展销售网点，营销销售在模拟培训中，这意味着除了直接的销售外，还负有销售计划和生产计划之间的协调责任。➢采购总监：采购和生产生产工程计划和管理组织研究与开发在模拟培训中，这意味着负有采购、生产和交货的责任，还有扩充和改生产设施的责任。生产负责人还负研究与开发的责任，例如新产品的开发。➢财务总监：财务和会计财务会计现金流经济分析在模拟培训中，这意味着只有扮演财务负责的角色才能够调动资金，有关收支的付款。这个角色还对簿记负有主要责任，还负责对银行联系，承担某种形式的流动资产的计划安排和经济分析。➢情报总监：情报及和预测监察客户战略分析监控市场和竞争对手研究市场预测10/42在模拟培训中，监控竞争的角色责任重大，哪些竞争对手已经打进来?他们在销售上取得了哪些成功?他们拥有哪类生产线?他们的生产能力如何?市场的哪些部分他们尚未插足等?有关这方面情况的了解，再加上对市场趋势的预测，对于管理小组的正确决策至关