企业微博营销问题的研究

景德镇陶瓷学院题目：企业微博营销问题的研究学号：201030334109姓名：院（系）：法商系专业：电子商务指导老师：完成日期：I目录目录......................................................................................I摘要.....................................................................................IIAbstract................................................................................III1微博营销概念及发展现状..................................................................11.1微博营销概念........................................................................11.2微博营销发展现状....................................................................12企业微博客营销存在的问题................................................................22.1对微博营销缺乏正确认识..............................................................22.2微博营销目标不明确..................................................................32.3缺乏人才储备........................................................................32.4竞争对手可能利用微博平台散布负面信息................................................42.5缺乏创新............................................................................43企业微博营销策略建议....................................................................43.1提高认识............................................................................43.2确立微博营销的目标..................................................................53.3加大对人才的培养....................................................................53.4加强对微博文章的管理................................................................53.5团队合作............................................................................64凡客诚品微博营销案列分析................................................................6结论......................................................................................8参考文献..................................................................................9II摘要微博的兴起及迅猛发展为企业的网络营销活动提供了新的工具，即微博营销。微博营销具有多媒体，实时性，互动性，成本，便利，经济增长等鲜明特点，为实现新的网络营销业务目标有效的支持一直在我国发展迅速，但也有许多问题。本文分析了我国企业微博营销存在的问题，并提出有针对性的解决对策。随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。微博不仅增加了人际沟通的新模式，同时也开辟了信息传播媒介的一个新的网络。对于企业来说，微博正在成为网络营销的新位置。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销，就是微博营销。关键词:微博；微博营销；问题；策略IIIAbstractTheriseandrapiddevelopmentoftheenterprisemicrobloggingnetworkmarketingactivitiesprovidesanewtool,themicrobloggingmarketing.Microbloggingmarketingwithmultimedia,real-time,interactive,cost,convenience,growthandotherdistinctivecharacteristics,provideeffectivesupportfortherealizationofanewnetworkmarketingbusinessobjectiveshasbeenrapiddevelopmentinourcountry,buttherearemanyproblems.Thispaperanalyzestheenterprisemicrobloggingmarketingproblemsandproposetargetedcountermeasures.WiththedevelopmentofInternettechnology,microbloggingasanewformofnetworkapplicationsmoreandmorewellknown,andtherapidriseandpopularity.Microbloggingnotonlyaddsanewmodelofinterpersonalcommunication,butalsoopenedupanewnetworkofinformationdisseminationmedia.Forenterprises,microbloggingisbecomingthenewpositionofnetworkmarketing.Microbloggingmarketingisjustlaunchedanetworkmarketing,becauseashotmicroblogging,bothspawnedrelatedmarketing,ismarketingmicrobloggingKeywords:Weibo;Weibomarketing;Problem;strategy1企业微博营销问题的研究1微博营销概念及发展现状1.1微博营销概念微博，就是微博客（MicroBlog）的简称，是一种基于信息共享，传播以及获取平台，客户关系，用户可以设置通过WEB，WAP以及各种约140字的文字更新，即时分享的客户端个人社区。最早，最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2014年1月，产品在全球已经拥有超过2亿多注册用户。2009年8月，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为第一个门户网站，提供微博服务，微博正式进入中国互联网主流人群的视野。微博营销，简单地说，就是用微博网络开展网络营销的形式，这样的应用程序。微博上有自主性，共享性，互动性，开放性的基本特征，正是这种性质的决定微博微博营销是个人知识资源的形式，一个基于网络的信息传递。使企业微博尤其是中小型企业能够以较低的快速提升品牌知名度和影响力，促进新产品和服务，为企业公共关系和客户服务作出帮助。作为一个网络现象，引起广泛关注，自然在高密度和高频率的使用过程中产生了一系列的词汇系统具有网络自身的微博生物学特性。1.2微博营销发展现状2009年7月，饭否、叽歪等中国市场最早的微博产品相继停止运营，一些新产品开始进入人们的视野。2009年8月，新浪微博开始测试，成为国内首家推出微博服务的门户网站，自2010年以来，搜狐，腾讯，网易推出的微博产品。目前，国内各大微博市场的10款产品，其中包括新浪微博，百度我的贴吧，搜狐微博，网易微博，腾讯微博，做啥网，嘀咕网，同学网，9911微博客，Follow5。此外，包括新华网，人民网，凤凰城和许多其他网站和讯财经也推出了自己的微博产品。据百度和DCCI调查,可看出微博产品的应用状况调如图1和图2所示：2图1.1数据来源安则网络调查黄色曲线代表腾讯微博，绿色曲线代表网易微博，蓝色曲线代表搜狐微博。从图1.1就可以看出,腾讯微博已过亿的QQ用户群，腾讯微博比网易微博和搜狐微博有着很大的优势，他用户的关注量比网易微博和搜狐微博高很多，并有持续上涨的趋势。且关注度一直再增长，造成此现象很可能是与腾讯宣战360和腾讯微博牵手央视等媒体打造春晚微博盛事有关。继搜狐微博发生“要保持”的现象后，搜狐微博用户关注的是一旦超出网易微博，在低落的形式，直到去年年底，才逐步的走向高潮，在2011年关注度有很大的增加，但是和腾讯微博比起来，还是有很大的差距的。网易邮箱有超过320万用户和周围的博客1.1亿用户，但是从那个数据区看的时候，我们还是看出网易微博的开通，一直都是很一般，没有什么特别出众的表现。图1.2数据来源中国互联网微博与社区调查研究报告从图1.2可知新浪微博作为当前的微博门户的“主流产品”，知名度与巨大的明星效应便是其最大优势，相信依然会是以后最热门的微博。网易微博将网易邮箱尝试绑定新浪微博将用户注册人气升高。腾讯微博腾讯最近提出通过转发腾讯QQ微博，加快用户等级提升。相信这其中势必会带来更多的用户打开腾讯QQ微博，微博用户将超越网易微博的人数量。搜狐微博的未来将博客，社区，搜狐焦点，校友等产品打通，并已公开叫板和新浪微博，前景不容忽视。事实上，根据2010年底的数据显示，活跃注册账户的中国互联网微博总数超过6500万，2011年突破1亿。2012年底﹑2013年底﹑2014年底,这一数字分别突破1.6亿﹑2.9亿﹑4.7亿.此外,此外，独立微博的中国互联网用户实际上并不重复,2012年底﹑2013年底年分别达到1.1亿﹑1.7亿左右。预计,中国互联网微博活跃注册账户和微博用户的独立非重复的数字，累计金额可能高于预期，但政策并不一定是市场的因素，可能成长为最大的未知变量。2企业微博营销存在的问题2.1对微博营销缺乏正确认识国内微博客的真正兴起时间不长，企业微博营销无论从理论上还是实践上都很不成熟。对于企业微博营销知识，有两个极端：高估或低估微博营销的作用。在一方面，因为已经有一些成功运用微博营销案例，再加上广泛宣传在媒体上，许多企业，尤其是中小企业盲目跟3风，不仔细计划在匆忙用微博平台推广自己的品牌。由于微博缺乏这些微博营销业务的有效性清晰和全面的了解的特点是最小的。在另一方面，虽然有中粮这样的典型案例微博营销的优势，但对于微博的作用和地位，大多数大型企业仍然缺乏了解。事实上，许多企业缺乏微博客营销的正确认识，使参与只有少数几家公司的中国之一，多数企业认为，微博营销不能带来对微博营销多大效果不讲究，甚至没有打开微博账号，更不要说微博营销作为企业营销战略考虑的一部分。有些公司甚至注册的微博账号，不知道如何使用Twitter进行营销，所以它的方法和技