企业资源管理(一)

第九章企业资源管理学习目标知识目标：了解企业资源的内容，企业资源配置的作用及原则；理解人力资源、财力资源、物力资源、技术资源的内涵及其管理的基本要求;掌握人力资源管理、财务管理，物资和设备管理的内容;掌握产品开发途径及价值工程原理。能力目标：能运用各种资源管理的基本原理对某类企业的资源配置进行初步分析;能设计所熟悉企业的人力资源计划初步方案;会选用资源管理的方法。你知道一个企业应有哪些资源吗？怎样才能使各种资源最大限度地发挥作用？第一节人力资源管理一、人力资源管理概述1.人力资源及其特征人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。人力资源的一般特征●能动性、可激励性●潜力可开发性●效用不可存储性●使用的经济性2.人力资源管理及其内容人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理使用和管理的过程。人力资源管理的基本内容包括工作分析与岗位评价、人力资源计划、招聘、培训、考核、薪酬管理、劳动关系管理等。图9.1人力资源管理内容及目标工作分析与岗位评价计划招聘目标：确定和选聘符合组织需要的有能力的员工培训目标：能适应组织和不断更新知识与技能的能干员工考核薪酬管理劳动关系管理目标：保持高绩效水平的、能干的杰出员工人力资源配置，是将人力投入到社会生产及其他经济活动中予以使用的过程，它包括工作分析、制定人力资源计划与人员的选聘等。通过人力资源配置，谋求人与事物的适当配合，使人与事物能相互发展，达到人尽其才的目的。二、人力资源的配置工作分析是根据工作的事实，分析工作的性质、难易程度、责任轻重以及执行工作应具备的工作技能与经验，从而确定担任本工作所需要的资格条件。1.工作分析准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段发展趋势反馈影响图9.2工作分析各阶段关系人力资源计划是指根据企业的发展规划，在对企业的人力资源的需求和供给状况的分析的基础上、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的计划。2.人力资源计划制定人力资源计划的原则●充分考虑内部、外部环境的变化对人力资源的影响；●确保企业的人力资源的供给；●使企业和员工都能得到长期的利益。人力资源计划的内容（1）总计划；（2）职务编制计划；（3）人员配置计划；（4）人员需求计划；（5）人员供给计划；（6）教育培训计划；（7）人力资源管理政策调整计划；（8）投资预算。3.人员选聘人员选聘是指企业为了生存和发展的需要，在企业内外选择、聘用适宜的员工的全过程。图9.3人员选聘过程选聘决策发布选聘信息选聘测试人事任免决策三、人员培训与绩效考核1.人员培训人员培训的内容包括思想政治教育、文化知识教育、技术业务培训、管理知识培训、法律政策及制度培训等。小岛讨论员工以5至7个人为一组，围在一个圆形桌前（“小岛”）对特定的话题进行讨论。这是引导员工自己解决管理问题的有效方法。角色扮演由员工扮演不同的角色，模拟各种工作过程，并对其进行指导。角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯很有帮助。管理游戏通过一些有意义的游戏，让员工体验和明确管理的职能、作用，或树立正确的管理思想和理念。观摩范例让员工观看实例录相或进行实例表演的一种培训方法。绩效考核是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。根据考核内容划分的三种绩效考核类型：（1）效果主导型——考核的内容以工作效果为主，重点在结果。（2）品质主导型——考核的内容以员工在工作中表现出来的品质为主。（3）行为主导型——考核的内容以员工的工作行为为主，重在工作过程。2.绩效考核1.激励的基本理论激励是指激发动机，鼓励行为，形成动力的过程。几种有代表性的激励理论：●需求层次论●双因素理论●期望理论●公平理论等。四、人员激励需求层次论人的需要是有层次的，是由最低层次需要逐渐向上发展到最高层次需要，只有未被满足的需要才是行为的激励因素，当人的某一级需要获得基本满足后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力；任何一个人在某个时候会有一个决定他们行动方向的主导需求。图9.4需求层次生理需求自我实现需求尊重需求社交需求安全需求激励因素可分为两大类：保健因素能防止职工产生不满情绪，维持原有的工作状态，但不能激发其积极性。它就像卫生保健一样，只能预防疾病，而不能提高健康水平。保健因素通常与工作环境有关，如工资、管理和监督方式、安全、工作环境、人际关系等。激励因素则能产生使职工满意的积极效果，能激励职工的工作热情。激励因素通常与工作内容有关，如赏识、提升、成长的可能性、责任、成就等。双因素理论期望理论该理论认为，某一活动对某人的激励效果取决于目标效价与期望值，即用公式表示：激励效果=目标效价×期望值目标效价指的是目标达到后对于满足个人需要的价值的大小，期望值是他认为达到该目标的期望概率。公平理论当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此，他要跟别人以及自己的过去进行比较来确定自己所获报酬是否合理。如下列公式，当等式不成立时，员工就可能感到不公平而影响其积极性。==对自己报酬的感觉对自己投入的感觉对他人报酬的感觉对他人投入的感觉对自己过去报酬的感觉对自己过去投入的感觉对自己报酬的感觉对自己投入的感觉或2.激励的类型（1）物质激励与精神激励（2）正激励与负激励正激励是对符合社会需要和组织目标的行为进行表彰和奖赏，以保持和巩固这种行为。负激励是对不符合社会需要和组织目标的行为进行批评和惩罚，使之减弱和消退，即抑制这种行为。（3）内激励和外激励内激励是通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高度自觉的基础上，充分发挥内在潜力。外激励是运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化和削弱某种行为，进而提高积极性。内激励带有自觉性的特征，外激励则有某种程度的强迫性。3.激励的方法（1）物质激励的方法工资管理职工持股计划福利管理股票期权股票期权股票期权是指企业给予员工的一种权利，员工可以凭此权利在一定时间内以一定价格购买该企业一定数量的股票。这个价格叫做“行权价”（ExercisePrice，也叫执行价），购买的过程就叫做“行权”。在行权以前，股票期权持有人没有任何的现金收益；行权以后，个人收益为行权价与行权日市场价之间的差价。实施股票期权计划有五个关键要素：股票期权的受益人、赠与时机、有效期、行权价和数量。（2）精神激励的方法目标激励形象激励参与激励兴趣激励感情激励荣誉激励榜样激励一、财力资源管理概述1.有关概念资金——企业拥有或控制的所有经济资源的货币表现形式。资产——企业拥有或者控制的、能以货币计量的经济资源，包括各种财产、债权和权利。负债——企业所承担的能以货币计量并将以资产或者劳务偿付的债务。所有者权益——企业投资人对企业净资产的所有权。资产=负债+所有者权益第二节财力资源管理企业资金运动所构成的各种经济活动称为财务活动。在财务活动中，存在着企业与各个方面的经济利益关系，称为财务关系。企业财力资源管理是以企业资金运动为对象，利用货币形式对企业经营活动实行的一项综合性管理工作。2.财力资源管理的含义图9.5企业资金运动示意图上交税金归还贷款固定资金流动资金成品资金货币资金生产资金储备资金货币资金支付利息或股息利润和分配各种投资银行贷款发行股票企业筹资资金筹集资金使用资金耗费资金收入供应过程生产过程销售过程资金分配3.财力资源管理的基本内容●资金筹集●资金投入和使用●资金收入和分配●成本利润管理二、资金筹集资金筹集是企业的主要财务活动，它是指企业根据生产经营、对外投资和调整资金结构的需要，通过筹资渠道和资金市场，运用筹资方式，经济有效地筹措资金的过程。资金筹集的方式●吸收投资者直接投资●发行股票●发行债券●金融机构贷款（长期借款）●租赁资产●商业信用●票据贴现租赁资产租赁资产是指出租人在被给予一定报酬的条件下，在契约或合同规定的期限内，将财产租让给承租人使用。出租人主要是租赁公司，承租人主要是企业。租赁的种类很多，我国目前主要有营业租赁或融资租赁两种。前者又称经营租赁，它是典型的租赁形式，通常为短期租赁。后者又称财务租赁，通常是一种长期租赁，可解决企业对资产的长期需要，也称为资本租赁。商业信用商业信用是指在商品交易中，由于预收货款或延期付款所形成的企业之间的借贷关系，即在商品交换中，由于商品和货币的时间和空间上的分离而形成的企业之间的直接信用行为。企业利用商业信用筹集资金的主要形式有：赊购商品、预收货款、商业汇票等。票据贴现票据贴现是指企业将特有的未到期商业汇票交付银行兑取现金的借贷行为。它产生于商业信用，在贴现时又转化为银行信用。企业利用票据贴现可达到提前使用资金的目的，但企业资金总量并不会增加。企业利用票据贴现所支付的代价是交付银行的贴现利息，贴现利息由银行在办理贴现时扣除。三、资金投放与运用1.企业内部投资内部投资又称对内投资，是指对企业内部生产经营所需要的各种资产的投资，其目的是为了保证企业生产经营过程的连续和生产经营规模的扩大。2.企业外部投资外部投资又称对外投资，是指企业将所拥有的资产直接投放于其他企业或购买各种证券形成的投资。（1）股票投资。即企业以购买股票方式所进行的对外投资。（2）债券投资。是企业以购买债券的方式进行的对外投资。（3）其他投资。一般指股票和债券以外的各种投资。四、成本和利润管理1.成本费用成本费用是指企业在一定时期内为生产和销售一定的产品而发生的全部费用的总和，也称生产经营费用。按照与产品生产的关系，企业生产经营中发生的全部费用可分为制造成本和期间费用两大类。企业成本费用构成制造成本直接费用间接费用－制造费用直接材料直接工资期间费用管理费用财务费用销售费用图9.5企业成本费用构成图（1）产品制造成本——与产品生产有直接联系的生产费用，包括直接材料、直接工资、其它直接支出和制造费用。（2）期间费用——企业为组织生产经营活动发生的、不能直接归属于某种产品的费用。包括管理费用、财务费用和销售费用。（1）成本预测——通过对企业成本的形成进行事先的估计和预测，并与国内外、行业内外、企业内外进行对比分析，从而确定出企业的成本目标、成本降低目标以及相关的保证条件。成本预测成本控制成本分析2.成本管理（2）成本控制——从技术、生产、经营各个角度对产品成本的形成过程，采用一定的标准进行经常的监督，发现问题，及时采取措施，对产品成本进行全面管理，以达到降低成本、求得最佳经济效益的目的。（3）成本分析——根据成本核算资料及其它有关资料，全面分析了解成本费用变动情况，系统研究影响成本费用升降的各种因素及其形成原则原因，挖掘企业内部潜力，寻找降低成本费用的途径。3.利润管理利润是企业在一定时期内生产经营活动的最终财务成果，是企业生产经营活动的效率和效益的最终体现。企业的利润主要是指利润总额和净利润。（1）利润总额的形成计算公式为：利润总额＝营业利润+投资净收益+营业外收入－营业外支出管理费用财务费用营业利润主营业务利润产品销售收入减：产品销售成本产品销售费用产品销售税金及附加其他业务利润其他销售收入减：其他销售成本其他销售税金及附加投资净收益对外投资收益减：对外投资损失营业外收支净额营业外收入减：营业外支出图9.6企业利润总额的构成图营业利润营业利润是企业从事经营业务活动所取得的净收益，包括主营业务利润和其他业务利润在内。其计算公式为：营业利润＝产品销售利润+其他业务利润－管理费用－财务费用产品销售利润产品销售利润是工业企业的主营业务利润，受产品销售收入、产品销售成本、产品销售税金及附加、产品销售费用制约。计算公式为：产品销售利润＝产品销售净收入－产品销售成本－产品销售费用－产品销售税金及附加投资净收益投资净收益是指企业对外投资取得的收益减去对外投资损失后的余额。其计算公式为：投资净收益=投资收益－投资损失其中投资收益主要包括对外投资分得的利润、股利及债券利息；投资损失主要包括对外投资到期收回或者中途转让所得低于实际投资额或账面价值的差额等。营业外收支净额营业外收支净额是指与企业生产经营无直接关系的收入与支出的差额。其计算公式为：营