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实训名称网点开设实训地点计算机机房实训时间2012-06-05实训目的和要求目的是建立一个网上商店。要求在国内知名的免费拍卖平台（以下以淘宝网为例）上完成用户注册和身份认证等工作，选择合适的销售物品，寻找合适的货源，进行进货洽谈，准备好相关文字和图片资料，进行宝贝发布，成功开设一个网上商店。实训操作步骤1.在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证。2.申请开通网络银行。3.网上或网下联系货源，并准备好文字、图片等资料。4.发布宝贝：（1）点击淘宝首页“我要卖”（2）选择宝贝的发布方式（3）选择设置宝贝分类（4）设置宝贝信息和标题、选择宝贝属性（5）上传宝贝图片（6）输入宝贝描述（7）设置宝贝数量、有效期、开始时间等（8）设置交易条件（9）选择支付方式和其他信息（10）提交发布（11））连续发布满10件宝贝5.登录我的淘宝，点击免费开店6.填写店铺名称等基本信息7.成功创建店铺实训结果与体会最想说的一句话就是：受益匪浅。往往以前都在羡慕别人能开网店，也希望自己能够毕业了之后一边上班一边开个网店，但自己一直却没能琢磨，没想到在今天的实训课上，我们就学到了，很开心。因为以往在淘宝上注册了一个“染醉爱染醉”的淘宝会员名字，把银行卡也开通了网银，也开通了支付宝并进行了实名认证，所以今天的任务显得轻松了一些。接着我就按照步骤开始发布宝贝，一口价的方式共发布了10件宝贝，然后就进行免费开店。我给我的店铺起了“靓一族”，专门经营女装。初期的学习就让我收获了一个自己的小网店，虽然还不够完善，但也是很很有激情去学习接下来的课程，满怀期待啊。实训名称网店装修实训地点计算机机房实训时间2012-06-05实训目的和要求通过店铺装修使自己的网上商店变得漂亮有个性，增加店铺的功能，并能给访问者留下深刻的印象。要求设计店标，设计店铺公告，设计宝贝分类标签，选择产品描述模板以及店铺介绍。实训操作步骤进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“管理我的店铺”，就可看到“基本设置”栏。（1）店铺公告发布（2）添加店标。店标显示在店铺的左上方，需要先将店标用制图工具制作好，然后通过单击“浏览”按钮上传店标。（3）设置宝贝分类。单击登录“我的淘宝”进入“我的店铺管理”下的“宝贝分类”链接，进入“宝贝分类”页面；在“新分类名称”文本框中输入分类的名称，在“排序”下拉列表框中选择分类的顺序，或使用上移、下移箭头调整分类排列顺序，单击“添加分类”按钮，即可成功添加商品分类。（4）选择店铺风格。进入“我的淘宝”并登录，单击页面左侧的“管理我的店铺”进入“店铺管理”页面。在“选择风格模板”下拉列表框中选择一种风格模板。可选的模板有“默认”、“骇客天地”、“粉红女郎”、“绿野仙踪”、“怀旧经典”、“金色池塘”、“瑞雪丰年”、“我爱狗狗”等8种。（5）使用掌柜推荐位。在店铺正上方，即店标和公告栏下文有6个位置的掌柜推荐位，用来展示卖家推荐的商品。点击“编辑”链接，在你发布的宝贝中选择要推荐的宝贝。（6）设置友情链接。可以与自己销售的物品有关联的店铺或好友的店铺互相交换链接，以扩大店铺的访问量和影响力。实训结果与体会上了网店装修课程之后，我想起了：平常我们没事的时候就爱装扮装扮自己的QQ空间，我们就是希望别人能看见自己的空间的时候能够称赞下:哇塞,人家的装扮多好看啊。很明显，漂亮个性的装扮能够给来访者留下极其好的印象。网店的装扮也是如此。因为是初学者，刚入门，所以我们就用淘宝给我们的免费装扮咯，虽然不算很好，但是我们不能不利用嘛，因为是经营女装，所以我就选用了“粉红女郎”这个模版。然后我在掌柜推荐位里面推荐了3位大图衣服。至于设置友情链接嘛…哈哈，我想大家都懂得，一个刚开店的学徒级的，找个能交换友情链接很难啊，不过我也不气馁，以后继续加油，接下来的网店推广，很期待噢。实训名称网店推广实训地点计算机机房实训时间2012-06-05实训目的和要求通过各种网络营销方法免费开展网店推广，扩大网店知名度，使自己的网上商店能吸引顾客访问，并带来销售额。利用关键词推广，友情链接相互推广，论坛写贴回贴，利用旺旺工具，尽量在线及时回答顾客问题以及用足橱窗推荐位实训操作步骤1．免费推广方法（1）设置好引人注目的宝贝标题。（2）利用淘宝论坛多发精华帖子，抢占广告位。（3）充分利用橱窗推荐位。既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上。（4）分析网店流量，合理选择发布时间。（5）做好友情链接。（6）做好宝贝描述。（7）利用旺旺巧推广。保持开着旺旺，可以立刻解答买家的问题和疑难。（8）淘宝旺铺（个性化店铺）服，实现区别于淘宝网一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。（9）利用搜索引擎注册推广。（10）利用各大论坛推广。到各大网站的聊天室发言推广您论坛的热门主题。（11）利用博客推广。经常在自己的博客里写一些帖子，在每个博文下面贴上自己店铺的链接。2．付费的推广方法（1）开通淘宝直通车。（2）发布一元起价的拍卖物品聚焦人气。（3）加入消费者保障服务，取得服务认证，提高网店的信用。实训结果与体会要想生意好，当然是首先得人家知道有你这个店啊，不然一切的美好设想都是不可能存在滴。没错，所以说，推广就显得尤为重要了。怎样把我们的店推销出去，就是现在所面临的问题。我们的阿里旺旺时刻保持开着，在有顾客询问我们的时候一定要细心回复，争取解答所有买家的所有问题的，闲着没事的时候多去逛逛社区啊，论坛啊，加入微博群了，写一些帖子，都要附上自己网店的链接，这样就加大了点击的可能性，引起大家的关注。现在的时代，我们通常说的一句话就是：酒香也怕巷子深。所以，网店推广的工作一定不能停下脚步。实训名称网店运营实训地点计算机机房实训时间2012-06-05实训目的和要求通过各种与买家及时友好地沟通盈利顾客信任，扩大网站交易额，提升网店信用等级，努力实现网站盈利。沟通洽谈、及时发货、注重信用积累、做好售后服务、盈亏核算，及时调整经营策略。实训操作步骤1．沟通洽谈。通过旺旺实时沟通工具及时回答买家的询问。拍卖时间结束，如有成交，应及时与买家联系付款和发货事宜，核对送货地址和联系电话。2．及时发货。在等待买家付款后，卖家要及时地进行发货。（1）登录我的淘宝，点击“已卖出宝贝”（2）找到需要发货的订单，点击“发货”（3）选择物流公司（4）在物流公司收取货物后，填写物流单号，完成发货操作3．注重信用评价。对方如果有不满意而给了差评或中评，要耐心与对方沟通，提供有诚意的解决方案，取得对方谅解，通过良好的服务希望对方能修改评价。4．做好售后服务。如通过旺旺留言经常给老客户发送一些优惠促销信息，或询问客户对已买物品的使用情况等。5．盈亏核算，及时调整经营策略。通过一定时期的推广和销售，要定期进行盈亏核算，避免亏本经营。如果一段时间经营不理想，要分析原因，及时调整经营策略，如降低价格促销、调整推广策略、选择合适的物品销售等。实训结果与体会通过这节课的学习呢，我知道了真正运营起来的难度，推广只是为了运营，运营才是目的。真正运营起来的店，我们要跟买家时刻打交道，沟通洽谈，商量价格，发货事宜等等。客户的要求很高，我们得尽量满足，发货和物流很关键，当然前提是我们也得保证我们所卖的东西的质量。想要生意好，自家店的信用评价也很重要，这样大家购买的几率也会大一点。我想只要我们保证自己的货物货真价实，物流给力，我们就不会得差评。话说回来，如果真的得了差评，一定要跟买家好好沟通，真诚歉意，通过良好的服务让对方修改评价。同样的，售后服务也很重要。对待买家就要像对待自己的朋友一样，有好事的时候得想着，所以有优惠促销的时候给她们留言也算是联络感情咯。真正经营之后，经常总结自己的错误，避免亏本经营，时刻调整战略也是长久经营的必然一步。虽然还没有开始真正意义上的经营，但这几天的学习让自己学到了很多，以上就是我的全部体会咯。