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企业领导力－－激励体系和绩效管理00－6－292目的：员工为什么－－加入、工作、提高原则：能动倾向团队精神三公系统适应业务：激发创造规范保障支持动力留住自豪发展发财控制约束文化取向：价值观－－相对定位社会、员工、客户、产品、同事环境规则：组织激活、机制激活、工作激活队伍状况：结构、状态高层风格：实际运作方式＋实际工作表现人力机制－－总则00－6－293人力机制－－制度制度－－目的：联结工作目标和员工动机系统地规范公平操作方法建立系统的人力管理规矩四大支持：工资奖金福利差旅（驻外）补贴三大控制：考勤（作息、加班、休假）处罚约束三大发展：培训（优化规则）事业通道绩效评估人事程序：甄选、试用、任免、离职00－6－294差旅（驻外）差旅补贴：对由于工作地点变化造成额外付出的补偿项目：交通、住宿、伙食、公关标准：够用＋客户水准界定：起止标志、重叠过程、证据核实发放：实报实销、费用包干？驻外：所在地标准、总部标准＋补贴00－6－295考勤目的法定的有薪假日衡量贡献的依据弹性工作制加班的界定和管理工作纪律与工作效果效果纪律级别自律00－6－296处罚序列表序列项目随地吐痰口头警告书面警告通报批评记小过累计升级、极端阻遏、连带处罚、操作界定、考评挂钩00－6－297知识转移、知识转化、培训责任培训规划表课程岗位方式师资学分00－6－298绩效评估绩效评估环境评价、工作评价、员工评价－－证据：过程＋结果考核－－目的：评价并奖励额外贡献和突出表现项目：贡献、表现、归属方式：相关证据＋上级鉴定结论：分等、评分、指标、标准；累计调级问题和观点：相对分层，相对关联，观前预测，零和开放00－6－299评估目的：考察是否胜任职务，评估培养潜力和方向项目：能力、潜力、归属方式：上级主持的360度评估鉴定行为结果目标综合结论：肯定＋期望；培训培养计划；累计调职；两份名单00－6－2910招聘规划－－需求分析、任职资格、对象描述招聘渠道：报纸、市场、猎头、内部机会、介绍申请：资格审查笔试：专业、管理、IQ、EQ、社会、模拟面试：面谈、测试、模拟；三级面试项目信用调查聘用谈判入职（担保、体检）试用（转正、定级）问题：招聘表现、应聘状态、预测、分权、机制00－6－2911人力机制－－调控监控－－保持队伍的状态个人异常标准－－要求、他人、自己项目－－贡献、能力、表现、关系、期望根源－－期望调整、平衡比较、虚拟主体；意外变化调控－－平衡：底线＋前景＋比较；客观定位、岗位公平、成就归属系统异常群体、方法、机制、机构人事报表岗位资源配置表（总额比例形式）工资奖金福利环境培训工具差旅00－6－2912人力机制－－文化营造文化氛围目的：优化价值取向整合行为模式方向：自己人、自豪感、有希望项目：工作作风团队气氛公关形象定位：社会、企业、员工、同事、客户、工作倡导：精神＋作风＋态度关键：激发牵引，弥补机制空白准则：行为准则－－分层＋分线实质：崇尚优秀－能力、风格、品德、品位－素质崇高期望被激发，崇高期望被强制00－6－2913承诺对称－－全部管理的基础性格特点－－优化结构自我迷失－－实际不知道北工作状态－－背景危机感＋适度满意率事实陷井－－客观问题填补能力不足机制冲突－－建设性和破坏性多重标准－－虚假一致边缘危机－－双输幻境越级－－自毁系统人事问题