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监理工作技能培训培训的目的•随着目前各项目全面开工，为了提高我公司监理人员的业务水平，履行国家相关法律法规规定的监理职责，促进我公司监理工作的程序化、规范化、制度化，及时发现问题、解决问题，以更好的服务展现我公司的形象，从而达到最大限度的分散公司及个人监理风险的目的。本次培训的主要内容•本次培训主要讲以下几个方面的内容：•一、监理的工作性质•二、现场监理工作方式方法•三、现场监理工作主要解决的问题•四、监理人员尽职尽责的基本要求•五、遇到具体问题的处理方法•六、基本的监理内业资料要求•七、目前监理工作中常见的问题、对策及基本的工作技巧一、监理工作的性质•根据2014年3月1日实施的新版《建设工程监理规范》，监理的定义为：工程监理单位受建设单位委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。这里我们首先要清楚：监理是属于中介服务机构，是工程建设中参建相关方的其中一方。•我们常说的工程建设参建相关方有：建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位、质量监督单位；•监理的工作性质：接受建设单位的委托，按照监理合同约定代表建设单位对工程建设项目施工阶段进行监督管理。•监理的相关服务指的是按照监理合同约定，在工程勘察、设计、保修阶段提供的服务。监理工作主要内容就是三控两管一协调一履责。•质量控制：主要控制工程实体质量、自身工作质量；•进度控制：主要控制工程的总体进度实施计划、关键节点进度计划造价控制：主要控制工程的总投资额度。•合同管理：主要管施工合同、材料供应合同•信息管理：主要管信息收集、处理•协调：协调参建各方的关系•履责：履行安全监理职责二、现场监理工作方式方法•见证取样监理对施工单位进行的涉及结构安•全的试块、试件及工程材料现场取样、封样、•送检工作的监督活动。•旁站监理对工程的关键部位或关键工序的施•工质量进行的监督活动。•巡视监理对施工现场进行的定期或不定期的•检查活动。•平行检验监理在施工单位自检的同时，按有•关规定、建设工程监理合同约定对同一检验项•目进行的检测试验活动。三、现场的监理工作主要解决的问题•监理机构是为项目业主提供服务的中介组织。•监理在现场的监理工作中主要需要解决如下几方面的问题:•工程质量方面出现的问题；•工程进度方面出现的问题；•工程安全方面出现的问题；•工程投资控制方面出现的问题；•合同管理方面的问题•组织协调方面的问题；•监理自身的资料管理问题。四、监理人员尽职尽责的基本要求•1、要认真履行监理规范规定的监理人员职责；2、每天必须对所监管的工程项目进行定期的巡视检查，随时保证能够发现存在问题而进行有针对性的处理；3、要想做到能及时发现问题：关键一点是：熟知本专业的基本的理论知识；在实践中积累自己的工作经验。这两点缺一不可。所以，大家在工作之余要多看书多学习，不断提高自身工作水平。•4、要熟悉与自己所从事的建设项目监理相关的国家、行业及地方的规范、规程、标准的规定、法律法规的规定、设计文件的规定、合同文件的约定，这些是监理工作的主要依据。在这个问题上老同志千万不能只凭经验，因为每年都有很多新的法律法规、标准规范出来，所以我们必须不断的学习，年轻同志在借鉴老同志的工作经验的同时也必须加强学习。这是一种良好的互补性。•5、既要讲求独立工作性，还有讲求团队协作精神。•独立工作性体现在：能通过巡检、联检等方式，发现问题并对问题进行处理，能够有独立的处理见解和处理方法；•团队协作性体现在：监理部内部成员要团结一致，遇到问题共同的出主意想办法，有经验的员工要指导经验少的员工，年轻的员工要主动向有经验的老员工学习，不断地提升自己的水平和能力。五、遇到具体问题的处理方法•我们在现场的监理工作中，可能要遇到很多方方面面的问题。这些问题既包含质量缺陷，也包含安全隐患。在实际工作中，受个人的经验、水平、能力的所限，我们可能还无法保证做到及时发现施工现场存在的各方面问题，但是一旦发现问题怎么办？•1、对于施工过程中发现的质量问题，首先要判断该问题属于什么方面的问题，问题的严重程度。•是属于直接影响主体结构质量和安全方面的问题，还是一般性的过程中出现的问题，问题的严重程度如何。例如：正常钢筋隐蔽工程验收中，受力钢筋的规格、数量，截面尺寸是直接影响结构质量安全的关键，而绑扎方法、间距设置等问题就属于一般性的问题等等。•模板工程验收过程中，截面尺寸、高程、模板的支撑体系是否符合施工方案的要求是主要问题，而模板的材料、接缝、平整则是一般性问题；又如：砌体施工中，原材料、砂浆强度、饱满度就是重要问题，而砌筑方法、灰缝尺寸等则是一般性问题等等。•2、如果大家能够在巡视检验与隐蔽验收过程中发现存在的问题或隐患，则应该及时向施工承包单位的主要负责人提出，要求进行整改，并向专业监理工程师或总监总代汇报，寻求帮助和支持，有必要时候要及时发出监理工程师通知单，督促并监督施工单位进行整改，同时向业主方代表进行汇报。•3、对于大家目前尚无法认定的质量或安全问题，特别是安全隐患，可能涉及到方方面面的很多，大家要及时向专业监理工程师进行汇报，求得他们的支持与帮助，专业监理工程师如解决不了的，会及时向总监汇报，大家共同采取措施设法解决。特别是国家发布了一系列的关于安全方面的法律法规和部门规章，比如危险性较大的分部分项工程的管理办法等等。六、基本的监理内业资料要求•首先说说监理日记•监理日志写得好与坏，既体现了监理人员的道德修养水平和业务技术能力，展现了监理人员在项目建设中履行监理职责的工作成效，同时也在某种程度上反映出监理单位的整体管理和技术水平。•监理日记的内容包括日期、天气、气温、监理和施工人员动态、施工机械动态、材料进场、见证取样情况、施工部位进度情况、检查发现的问题、处理措施、意见和结果、其他协调内容等。对特殊控制过程应按要求填写旁站记录。•（1）日期：填写当天日历号，如：2015年2月28日•（2）天气：填写当天当地气象台播报的温度和气象状况（如与实际不同，按实填写），如：风力3级转6级、偏北风，阴转小雨、最高℃、最低℃。特别注意气温的填写，气温记录的准确性和工程质量有直接的关系，如浇注混凝土、混凝土养护、早期强度、拆摸强度等施工活动均与气温、风力、雨量有着密切的关系，同时大雨会影响深基坑施工、不利的气候条件还会引起索赔等等，所以我们监理人员一定不能小看气候条件的记录，必须把气象情况记录清楚详细。•（3）监理和施工人员动态：主要填写现场的监理人员、施工人员、专业工种及劳务人员数量、到位情况和进出场情况。如施工人员共有20人，其中管理人员5人，五大员到位，钢筋工5人、混凝土工5人等•（4）施工机械动态：施工现场主要机械设备的数量、规格、型号及运行情况，是否有故障以及故障排除的时间等，主要机械设备的进退场情况。如今天施工现场有CAT320C挖掘机一台，运行正常等•（5）材料进场、见证取样情况：记录当天主要材料（包括构配件）的进退场情况，对进场的主要材料，应记录材料名称、规格、数量、型号、堆放位置、材料质量状态标识、材料取样试验情况等，在记录时要强调监理日志中的试块取样日期、部位，必须要做到与旁站记录、平行检测记录和试验报告单相吻合一致。•（6）施工部位进度情况：应记录当天各专业的施工内容，记录承包单位完成的主要工作情况，关键线路上的工作、重要部位或节点的工作以及项目监理部认为需要记录的其他工作。监理人员要深入施工现场对每天的进度计划进行跟踪检查，检查施工单位各项资源的投入和施工组织情况并详细记录进监理日志。•（7）检查发现的问题：应记录工程质量、进度、投资、安全、合同和信息管理、协调等各方面存在问题（对于大中型项目或需要配备专职安全监理工程师的项目，需填写安全监理日志）、工程验收的情况等，对存在的问题或隐患应记录发现的时间、发现的过程、严重程度、产生问题或隐患的原因等。•（8）处理措施、意见和结果：记录对检查发现的问题或隐患做出处理的意见、措施和处理的结果。对于发现的问题无论是下达了口头通知或书面通知都应记录进日志，并应与监理工程师通知单(回复单)相闭合。•（9）其他协调内容：应对以下内容视情况作适度的记载：各方往来函件、口头协商、来人来访记录；口头意见要记录人员、时间、内容、•联系方法、电话号码等；图纸会审、设计变更的记录；与安全、消防、环卫等的联系；监理工程师通知单、备忘录、向有关主管部门质量安全报告单、会议及会议纪要情况；合理化建议情况；监理人员的变动情况；监理人员参加会议、学习、考察；监理人员审图发现的问题；工期和费用索赔；上级指示和通知；工程中发生重大事件及处理过程；现场发生纠纷的解决办法；建设单位领导来检查工作及作了哪些要求；质量监督站及安全监督站来检查情况及要求；公司领导对项目部的检查指导；突发事件记录；事故报告；与工程有关的其他方面问题等。•文函处理•工地上需要处理大量的文函，处理文函水平的高低也反映出一个监理单位的水平，每个现场监理都应该学会处理文函。•结合本人多年的工作经验和大家谈谈如何处理文函•1、对于承包人报来的施工方案、施工措施、工程联系书等文函，先进行审查，如不满足规程规范和合同要求要求的，写明原因后及时退回承包人并做好登记；如基本满足规程规范和合同要求但又存在瑕疵的，批复意见为“基本同意”；如满足规程规范和合同要求的，批复意见为“同意”。•2、批复的意见针对性要强。文函要求解决什么问题就回答什么问题，不要多说乱说无关的东西。•3、批复的文字要简洁，不要啰啰嗦嗦。•4、注意行文的语气。该委婉表达的要委婉表达；该要求承包人必须做到的就要旗帜鲜明要求他做到，包括完成的时限、达到的目的等。•5、拟稿后要反复修改，力求减少语病和错别字。•6、注意抬头、落款和主题词。抬头一定要全称；落款只需要日期，不需要再写上单位，因为还要盖章，主题词要简洁并最能表达批复意见的意思；主送、抄送单位一定要全称。•施工组织设计（方案）报审•审查意见：•1、该施工组织设计（方案）可行，且审批手续齐全，同意承包单位按施工组织设计（方案）组织施工；•2、该施工组织设计（方案）基本可行，且审批手续齐全，但在施工中应注意以下几点问题：（1）、（2）、（3）···（含补报内容）•3、经审查，该施工组织设计（方案）存在以下问题：（1）、（2）（3）···请修改后报（重新编制）•工程开工/复工报审•审批意见：•1、经查，该工程各项开工准备工作已符合要求，具备开工条件，同意××年××月××日开工；•2、经查，该工程开工准备工作尚有×××工作没有完成，不具备开工条件请尽快完成；•工程报验审核（申请）表•审查意见：•1、所报附件材料真实、齐全、有效。所报检验批实体工程质量符合规范和设计要求，同意报验；•2、所报附件材料中×××项与实际不符（或×××不完整），所报检验批实体工程质量存在较大偏差，不符合规范要求，整改后重报。•分包单位资格报审表•审查意见：•1、经审查，分包单位资质、业绩材料齐全、真实、有效，具有承分包工程的资质和施工能力；•2、经审查，该分包单位提供的××材料为复印件未经核对，无法证明其真实、有效，请提供原件进行核对；•3、经审查，该分包单位的资质未达到本工程分包部分所需的资质，请另行选择；•施工进度计划报审表•审查意见：•1、经审查，该施工进度计划可行、合理，与工程实际情况相符，符合合同工期及总控计划要求，同意按此计划组织施工；•2、经审查，该施工进度计划基本可行，与工程实际情况相符，但××项已经滞后于总控计划，请在施工中采取措施争取抢回滞后工期；•3、经审查，该施工进度计划不合理，不符合合同工期及总控计划要求，请重新编报。•监理工程师通知单•我项目监理部在对XX部位巡检中发现存在以下质量缺陷（或质量问题、或安全隐患）：1、2、3…….（必要时附照片），虽经口头对现场×××提出要求，但并未得到施工人员重视，至××年××月××日止仍未进行整改。•为此，特发此通知单要求贵项目部对此项目的