信息时代的先进企业管理模式

Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式信息时代的先进企业管理模式清华大学自动化系国家CIMS工程技术研究中心范玉顺教授，博士生导师[e-mail]日，深圳Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式主要内容„企业管理与管理模式„企业管理模式的发展过程„信息时代企业管理模式的发展趋势Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式企业管理与管理模式„管理的定义„内涵„管理模式Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式管理的定义„管:竹+官=文官,通过文化来统治。„管:管制。„理:条理。„管理:通过文化来达到条理化。„Management:Man+age+ment（手段）。¾有年纪的人可做官。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式管理的定义„泰勒的定义：Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway。„管理是一门艺术„知道所需要做什么„如何用最便宜和最好的方法完成任务。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式管理的定义„法约尔的定义：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。„管理的5个主要职能。„计划职能确定组织的目标和方向，是通向未来的桥梁。„组织职能是实现目标的机制保障，是管理活动的主体。„通过指挥职能，使得组织内个人目标与集体目标达到一致。„通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。„通过协调职能，解决现实和目标之间的种种矛盾。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式管理的定义„梅奥（Mayol）：管理就是做人的工作。其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激发人的行为动机，调动人的工作积极性。„西蒙（Simon）：管理就是决策。„孔茨（Koontz）：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定的任务。„其他：管理就是由一个人或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式管理的内涵„管理是一种社会现象：管理存在的前提是必须是两个人以上的集体活动；有共同的目标。„管理的中心是人，管理是组织行为的重要组成部分。„管理的实质是协调，管理适应协调的需要而产生。„管理的目的是实现组织目标。„管理活动是在一定的环境下进行的。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式什么是企业管理模式？„模式：榜样、模板，众多同类系统的典范。„模式：反映了系统的结构和运行方式。„企业管理模式：企业实施管理的具有示范意义的结构和方式。„先进的管理模式、落后的管理模式。„中国管理模式：具有中国特色的先进管理方法¾中国的文化与传统－－》企业文化¾中国企业的先进管理方法¾中国企业管理实践先进的管理理论Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式中西方文化的差异：Hofstede’s分析要素„权力距离¾层次,规则，管理者和下级的距离„对不确定性的防范¾喜欢控制未来，追求理想的结构VS灵活„刚-柔¾坚强VS社会关心支持„个人-集体¾自我努力VS群组和共同努力„长远VS短期¾面向未来vs快速获得当前回报Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式不同国家的分值权力距离对不确定性的防范刚-柔个人-集体长远VS短期CHINA80306620118UK3535668925Germany3565666731India7740564861Hungary4682888050Denmark1823167446Austria1170795531USA3541589123Max10411211091118Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式中国和英国的对比Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式其他要素:对时间的感受„线性或者顺序的时间观念¾可预测的,像一条直路;德国、瑞士、美国„多动作的时间观念¾同时做多个事情，不强调守时；南欧的西班牙、意大利、希腊„周期时间¾事情会在未来再次出现，需要有时间思考；中国，日本Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式中国英国的价值观„英国¾普爱¾保守¾幽默感¾经常是短期行为¾勤奋¾注重课堂学习（强调正规教育）¾预约¾礼貌„中国¾尊敬和同情¾节俭¾坚持不懈¾和谐¾注重长远¾信任¾努力¾爱面子Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式主要内容„企业管理与管理模式„企业管理模式的发展过程„信息时代企业管理模式的发展趋势Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式制造业发展的四个阶段1.第一阶段－－手工单件生产2.第二阶段－－大批量重复生产3.第三阶段－－自动化生产4.第四阶段－－现代集成制造Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式1.单件手工生产（第一阶段）„法国巴黎P&L汽车制造公司的汽车制造过程(1890年)----年产量800台。----有许多独立的工匠手工完成。----单件制造方式。„生产流程----几个主要伙伴讨论用户需求，确定汽车规格。----定购主要零件。----各个承包商制造零件。----汇总安装。„由于零件不标准，尺寸只是近似的，由熟练工匠进行精细锉进行逐个装配，直至总成。结果是没有两辆车是相同的，积累误差导致汽车外型尺寸也发生很大变化。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式„单件生产模式的特点¾劳动力在设计、制造工艺水平上较高。¾组织十分分散。¾产量低、价格高。¾产品维护费用高。„追求的目标¾全面满足客户的要求。¾较高的制造装配工艺水平。¾产品的机械性能。管理模式：¾作坊式管理¾师傅带徒弟¾没有专门的管理岗位Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式2.大批量重复生产（第二阶段）„Ford生产线方式的引入（1908年）¾零件互换、标准化技术的引入。¾装配线（固定线－流动线）。¾机床的能力不断提高。¾结果：生产成本大量下降、生产率提高、产品的维护费用下降、维护方法简化。¾生产量200万量时、价格降低了2/3。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式„企业管理模式的特点¾劳动力专业化分工、培训时间缩短。¾部门功能制组织体系。¾组织结构一体化、大而全的计划管理模式，由上而下协调生产组织。¾设立了强大的管理部门－严重的官僚主义。„大批量生产追求的目标（20世纪50年代前）¾大量生产。¾低成本。¾提高劳动生产率。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式3.自动化生产（第三阶段，20世纪50-70年代）„制造设备水平提高－数控机床（50年代），柔性制造系统（FMS，70年代）。„计算机辅助设计技术应用－CAD、CAPP、CAM、CAE单元技术应用。„计算机辅助管理水平提高－MRPII技术应用。－管理信息系统应用。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式„优化¾MRPII系统优化了物料供应和生产计划。¾FMS应用优化了生产调度和控制策略。¾车间作业计划与调度系统的应用优化了制造资源分配。„自动化生产追求的目标－提高劳动生产率。－提高产品质量。－提高企业的设计、工艺水平。－提高企业的内部管理水平。企业管理模式与大批量生产模式基本相同。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式4.现代集成制造（20世纪80年代以后）„以信息技术和网络技术为基础，系统集成与优化为手段，以提高企业的市场竞争能力为目标，致力于全面提高企业的T、Q、C、S水平。„“自动化孤岛”问题：片面提高自动化水平并不能够带来企业效益的提高。„“信息孤岛”问题：孤立的信息单元作用有限。„集成与协同成为现代制造业发展的主旋律。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式信息技术对企业管理要素的影响环境任务信息技术人员环境组织结构业务技术Leavitt模型‰一个部分的变化必将引起组织中其他部分的调整。‰强调信息技术已经成为连接组织其他部分的核心。Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式信息技术对企业管理要素的影响业务环境任务人员业务环境组织结构业务技术修改后的Leavitt模型信息资源管理思想、模式与方法信息技术与环境指导与控制支持与融合Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式ƒ信息技术的应用改变了全球市场竞争模式、促进了制造业模式的变化，形成了全球化制造与销售体系。ƒ信息技术的应用促进了产业结构的优化和调整(在产品价值链上的分工)。ƒ协作成为现代企业间关系的主流，实现不同合作伙伴间共享信息和业务过程，创造一个“共赢”企业文化氛围。ƒ敏捷制造、虚拟企业等先进企业运作与管理模式得到了快速的发展，促进了企业间资源优化配置与企业间协作。信息时代的企业间关系Prof.Dr.FanYushun,[e-mail]信息时代的先进企业管理模式企业运作管理理论与方法„企业战略„企业组织架构（职能）„业务流程„管理制度工业化环境与工业基础设施