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单元七紧急情况及应急处理单元七紧急情况及应急处理掌握紧急情况以及处置原则；掌握事故发生后报告程序、内容和处法；掌握事故发生后的脱困方法。掌握紧急情况以及处置原则；掌握事故发生后报告程序、内容和处理方法；掌握事故发生后的脱困方法学习目标1道路旅客运输驾驶员2道路货物运输驾驶员学习内容模块二事故现场的处理步骤、原则及方法模块一常见紧急情况的处置原则和方法模块四驾驶员及乘客突发疾病的应急处置模块三事故后的脱困方法模块五客车反恐与货车防盗模块一常见紧急情况的处置原则和方法一、紧急情况的应急处置原则二、紧急情况的应急处置方法一、紧急情况的应急处置原则先制动减速，后转向避让事故不可避免发生时，尽量将事故损害降到最低。沉着冷静，迅速传递危险信号；先避人后避物；二、紧急情况的应急处置方法1、制动失效的应急处置请大家保持镇静、并向车厢中部靠拢将车体向有障碍的一侧碰擦，追使车辆停下当车辆制动失效时二、紧急情况的应急处置方法制动失效应急处置口诀制动失效别发憷，抢挂抵挡减车速；控制方向是关键，闪光报警别疏忽；利用地形障碍物，剐蹭碰撞把车驻；二、紧急情况的应急处置方法2、转向失控的应急处置稳定乘客情绪，让其迅速抓住车上固定物轻踏制动踏板车辆转向失控时，禁止使用紧急制动二、紧急情况的应急处置方法转向失控别受惊，减速停车避险情；山路弯道极险段，紧急停车消隐患；转向失控应急处置口诀3、车辆爆胎的应急处置二、紧急情况的应急处置方法行车时突然发生爆胎轻踏制动使车辆平稳停在路边握紧转向盘、尽量保持车辆直线行驶二、紧急情况的应急处置方法车辆爆胎应急处置口诀车胎爆裂莫慌张，断续制动稳转向；车速减慢观视镜，开启车灯靠右停。二、紧急情况的应急处置方法案例情景：驾驶员王师傅驾驶一辆大客车，驶经一下坡路段，突然车辆左前轮爆响，他意识到左前轮爆胎时（因车轮载荷较大，车头没有跳动），左前轮也随之向左偏出原行驶轨迹约半米远。此时，王师傅立即果断地向左打转向盘，将车头摆正，并牢牢地把握转向盘，制止了车头向左偏转的趋势。之后他迅速松开加速踏板，并有意识地向右转动一点转向盘，车辆在向前行驶了30多米后安全地。二、紧急情况的应急处置方法案例评析：在此案例中，驾驶员王师傅在在前轮爆胎的情况下，临急不乱，冷静处置，稳稳地把车停住，可见他掌握一定的应急处置措施。驾驶员肩负着保护广大乘客生命和货物安全的责任，掌握一定的应急处理方法，可以在危机时刻化险为夷、转危为安。4、车辆侧滑的应急处置二、紧急情况的应急处置方法当车辆发生侧滑时，驾驶员应避免猛转方向和紧急制动，而应立即松抬加速踏板，同时稍向侧滑的一方转动转向盘，使车身摆正，再及时回转转向盘，稳住车辆方向，恢复正常行驶状态或靠边停车。二、紧急情况的应急处置方法车辆侧滑应急处置口诀发生侧滑不可怕，措施得当不抓瞎；解除制动是关键，制动踏板松到家；急打方向正车身，哪边侧滑哪边打；见到效果就回轮，有惊无险人人夸。发动机熄火后，应转动点火开关，尝试从新启动。启动成功后不要贸然继续驶，应立即靠边停车检查，排除隐患后再行驶。若重新启动后不成功，驾驶员应打开转向灯，利用车辆的惯性靠边停车检修二、紧急情况的应急处置方法5、发动机熄火的应急处置大家不要急躁，请到安全地带耐心等待！二、紧急情况的应急处置方法发动机熄火应急处置口诀突然熄火很危险，给油启动紧相连；侥幸启动能开走，靠边停车查隐患；若是启动不成功，利用惯性靠路边。二、紧急情况的应急处置方法驾驶员根据火势大小和起火部位实施救火措施。起火部位6、车辆火灾的应急处置（2）车厢货物起火（3）停车场发生火灾（1）发动机起火二、紧急情况的应急处置方法车辆起火应急处置口诀车辆起火要冷静，失火部位要分清；灭火器材正确用，上风占位遏火情。二、紧急情况的应急处置方法当发现有行人、牲畜横穿道路驾驶员应立即踩下制动踏板，减速或制动停车，禁止不考虑车辆行驶环境及其他行驶车辆等情况而急转转向盘避让，这样可能会酿成更为严重的后果。7、行人、牲畜横穿道路应急处置方法二、紧急情况的应急处置方法道路情况路段情况车辆情况高速公路临崖路段车速很高时无隔离措施的双车道道路桥梁、隧道山区道路临水库路段冰雪、湿滑路段表7-7-1行人、牲畜横穿道路时车辆转向避让已发生危险情况二、紧急情况的应急处置方法行人横穿道路的情况：行驶在积水路面和土路时有熟人在公路一侧动物或物体遗落路面多人结伴同行恶劣天气模块二事故现场的处理步骤、原则及方法一、立即停车二、正确处置现场三、及时报告事故模块二事故现场的处理步骤、原则及方法道路事故处置三步骤：“停车、处置现场、报告事故”常见的各种汽车事故一、立即停车关闭发动机、切断电源、拉紧驻车制动器开启危险报警闪光灯，并设置警告标志，以防止二次事故的发生二、正确处置现场案例情景:一辆大型客车行至某高速公路铁路桥处时，发生侧滑后侧翻，3名乘客被甩出车外后当场死亡。其他乘客爬出后，便开始施救被困乘客。此时，另一辆客车行至该地时，制动不及，撞上正在紧急施救的乘客，又造成4人当场死亡，10余人受伤。案例评价：此次事故包含典型的二次事故伤害。驾驶员在事故发生后，应正确发挥组织领导作用，及时疏散人员到安全地带，再对被困人员进行施救。二、正确处置现场1、及时疏散现场人员的原则立即将旅客转移到安全地带，疏散旅客时注意维持秩序，切忌慌乱疏导交通，疏散群众，避免造成交通拥堵或发生二次碰撞事故；二、正确处置现场2、救助伤员的原则切忌随意移动、拉拽、摇晃伤员寻找就近医院，或拨打120急救对伤员进行伤口包扎、止血等处理及时将伤员转移到安全地带。二、正确处置现场多人平抬伤员法单人水平拖移法单人持报法背运伤员法单人搀扶法担架搬运法二、正确处置现场确认事故现场有死亡人员时，应保持尸体原地不动，用草席篷布、塑料布等物进行覆盖，等待公安交警及家属处理。3、尊重、保护死亡人员的原则单元七紧急情况及应急处理二、正确处置现场迅速抢救物资和车辆投保货物，应及时通知保险公司和公安交警事故现场的勘测和鉴定核实货物质量、体积及货物损失4、保护货物的原则保护现场原则，防止他人破坏、伪造现场标记、拍照原则雨雪天气对车痕、制动印痕、血迹等遮盖原则二、正确处置现场5、保护现场的原则三、及时报告事故1未造成人员伤亡，造成较小财产损失的事故3造成人员伤亡的事故2未造成人员伤亡，造成较大财产损失的事故三、及时报告事故驾驶员遇到下列情况也需要报警：无牌、无检验标志、无合格标志易燃、易爆等危险物品无机动驾驶证人员饮酒、服用精神病和麻醉药的嫌疑当事人不能自行移动车辆模块三事故后的脱困方法一、车辆碰撞二、车辆侧翻和坠车三、车辆落水四、车辆起火一、车辆碰撞1、碰撞时的自救（1）刮擦碰撞的自救（2）右侧碰撞的自救（3）正面碰撞的自救一、车辆碰撞车辆碰撞应急处置口诀调整行驶方向，避免正面碰撞；缩小刮擦角度，降低人财损伤。一、车辆碰撞发生正面碰撞时，驾驶员受伤害的可能性很大，具体脱困步骤有：2、碰撞后脱困步骤1：步骤2活动胳膊，看是否正常。松开安全带开关。一、车辆碰撞开启车门逃生，必要时破窗抽出双腿：根据双腿的情况而定，严重时应保持不动，等待救援，防止双腿残疾步骤3步骤4二、车辆侧翻和坠车车辆发生侧翻和坠车事故后，经常呈现90度侧立或180度倒立的状态。车辆的状态不同。脱困的方法也有所不同。（视频）脱困步骤：1、将被压在下方的腿抽出；2、将被压在下方的手放在靠背上；3、另一只手解开完全带；4、头和身体伸出车窗；5、抽出双腿，但不能急于往下跳。二、车辆侧翻和坠车1、车身翻转成90度侧立二、车辆侧翻和坠车2、车身呈180度倒立脱困步骤：1、将置于外侧的手放在头底下，为了保护劲椎，应将下巴压向胸骨；2、用双脚撑住仪表盘或固定物体，使背部紧贴座椅；3、另一只手解开安全带；4、双手及膝盖撑在车顶上，向内滚动离开。三、车辆落水三、车辆落水车辆落水脱困口诀摇下车窗最重要，碎窗开门也可以；身边工具巧利用，互助合作脱险情。四、车辆起火打开车门应急开关，从车门逃生从车顶“通风口”逃生模块四驾驶员及乘客突发疾病的应急处置一、驾驶员突发疾病二、乘客突发疾病一、驾驶员突发疾病1、驾驶员突发疾病的危险（视频）驾驶员的突发疾病类型和症状包括心肌梗死、心绞痛、冠心病、房颤（心急衰竭等。驾驶员突发疾病史，如果出现剧烈的疼痛后晕厥，肯会无法正常驾驶车辆，导致与其他车辆后固定物发生相撞事故，也有可能偏离正常的行驶路线二路边的行人、非机动车发生碰撞，若此时车辆正行驶在危险路段，如盘山公路、高架桥等，易使车辆直接翻入沟中坠落压低，发生几起严重的交通事故。导致与其他车辆后固定物发生相撞事故，也有可能偏离正常的行驶路线二路边的行人、非机动车发生碰撞，若此时车辆正行驶在危险路段，如盘山公路、高架桥等，易使车辆直接翻入沟中坠落压低，发生几起严重的交通事故。一、驾驶员突发疾病点击播放视频一、驾驶员突发疾病2、驾驶员突发疾病的应急措施呃呃呃开启危险报警闪光灯安全地带停车向乘客求救拨打120自救一、驾驶员突发疾病案例一、驾驶员突发疾病3、预防驾驶员突发疾病的措施、（1）进行出车前身体检查（2）定期进行身体检查（4）学会自我保养和调节（3）车队和家庭给予更多关心二、乘客突发疾病1、乘客突发疾病的危险乘客常见的突发疾病和症状包括心肌梗死、心绞痛、冠心病、房颤（心力衰竭），情绪失控，癫痫（精神失常、晕厥），肺炎、肺心病、哮喘（呼吸困难），以及晕车、中暑、虚脱等。2、乘客突发疾病的应急措施(视频)二、乘客突发疾病拨打120报警检查乘客是否带药二、乘客突发疾病案例评析：在高速公路上乘客突发疾病时，驾驶员及时与公安交警联系，在驾驶员和公路巡逻交警的努力，为抢救开辟了特殊通道，是患病乘客在最短的时间内得到了救助，转危为安，一、驾驶员突发疾病3、预防乘客突发疾病的措施（1）保持车辆良好行驶状态（2）保持车内良好乘车环境（3）对特殊乘客给予特殊关照（4）创造融洽的乘车氛围（5）掌握一些医疗常识和准备一些常用药品模块五客车反恐与货车防盗一、客车反恐二、货车防盗一、客车反恐1、预防恐怖劫持的原则和措施（1）（2）（3）（4）落实安保制度（5）提高防恐意识按照企业预先做好的防恐预案，做好防恐准备沿途停车多注意时刻检查车辆一、客车反恐2、应对恐怖劫持的原则和措施保持冷静安全第一作好记录保护现场13忍辱负重见机行事2小心谨慎仔细观察4一、客车反恐公共汽车发生恐怖袭击事件应急避险指南劫持公交车、飞机、旅游大巴……公共交通工具往往是恐怖分子袭击的首要目标。那么，一旦在公共汽车上发生恐怖劫持事件，乘客该怎么做呢？“首先要保持冷静，‘顺从’劫持者。“司机是公交车上掌握方向盘的人，面对劫持者更要沉着冷静。公交车遭遇劫持时，车上人员也可在保证自身安全的情况下展开自救。二、货车防盗123为了防止货物被盗，驾驶员需要做到以下几个方面：为安装汽车防盗装置，也就是运用技术手段进行防范。货物装车时一定要摆放合理，防止货物出现偏置、偏移现象。行驶时，驾驶员要多通过后视镜观察货物状况，观察是否有可疑车辆跟随货车行驶，尤其是在特殊路段更要小心。行驶时，驾驶员要多通过后视镜观察货物状况，观察是否有可疑车辆跟随货车行驶，尤其是在特殊路段更要小心。二、货车防盗合理装载、苫盖严实二、货车防盗456卸货时，提高警惕停车地点的选择：1、有人看管的停车场；2、人流量大的地方养成随手关门的习惯，不怀侥幸心理二、货车防盗随手锁门二、货车防盗人不离货