知名物业8S管理目视化工作手册[秩序]

浙江绿城物业管理有限公司8S管理目视化工作手册(秩序维护区域)8S管理目视化工作手册(秩序维护)1目的根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩序，创造良好的工作环境。2范围各区域、分（子）公司物业服务区域内的门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管理。8S管理目视化工作手册(秩序维护)3组织与职责3.1公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。3.2各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本单位“8S”执行情况。3.3各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本标准。8S管理目视化工作手册（秩序维护）4基本要求4.1秩序维护工作人员应养成较高的“8S”素养。4.2秩序维护区域的物品应保持清洁、整齐、有序。4.3工作人员发现所在区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整顿。8S管理目视化工作手册（秩序维护）5术语与定义“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、节约（SAVE）、安全(SAFETY)、服务（SERVICE），因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6管理要求6.1门岗管理要求6.1.1门岗值勤人员实行24小时站立服务（包括立正和跨立两种姿势）。立正姿势8S管理目视化工作手册（秩序维护）跨立姿势8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.2门岗物品放置柜(矮柜)柜顶：对讲机充电器、电板、电源插座。一层：探照灯、充电器、电源插座。二层：放置文件夹，加贴标识并做好形迹管理；登记表按要求填写，不得乱涂乱画；定期进行整理、归档;明确责任人，负责对文件夹进行定期检查。三层：巡逻棒。8S管理目视化工作手册（秩序维护）8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.3上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适时更新过期、发霉的文件。6.1.4电话线绕好；椅子放在办公桌下方处。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.5秩序维护设施设备及用具6.1.5.1车辆管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行放于显示器前方；门岗队员左手掌握（操作）车辆出入道闸的开关遥控器。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.5.2消防器材划定区域固定放置在办公桌左侧，灭火器按规定每月检查登记。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.5.3电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行放于显示器前方。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.5.4饮水机放于物品柜右侧，茶杯放置在办公桌上区域线内，垃圾桶放置在办公桌下方；加贴标识，明确责任人，定期进行清理、清洁。8S管理目视化工作手册（秩序维护）8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.5.5空调外观保持干净、整洁，明确责任人，做好目视标识，每月正常保养，每季度检修一次。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.1.6门岗区域、环境6.1.6.1岗亭内外保持干净、整洁，物品放置有序；定期进行卫生清扫。6.1.6.2业主有物品需临时放置门岗时，应做好标识、划分区域，妥善做好保管登记工作。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.2报警中心管理要求6.2.1报警中心值班人员实行24小时值班制度。6.2.2报警中心工作台及操作台6.2.2.1报警员值班登记本放在工作台中间，对讲机放在值班登记本右侧，电话机放在对讲机右侧。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.2.2.2文件夹按照规定摆放在办公桌上，并进行形迹管理。6.2.2.3电话线绕好，人员离开时椅子放在办公桌下方。6.2.3上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适时更新过期、发霉的文件。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.2.4报警中心设施设备及用具6.2.4.1电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于工作台下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行放于显示器前方。6.2.4.2消防器材划定区域固定放置，灭火器按规定每月检查登记。6.2.4.3饮水机放于进门右侧，茶杯放置在办公桌上，垃圾桶放置在办公桌下方；加贴隐形标识，定期进行整理、清扫。6.2.4.4空调外观保持干净、整洁，明确责任人。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.2.4.5消防救生用具靠墙壁一角摆放：物品架一层：安全帽；物品架二层：消防靴、消防服、消防绳、防毒面具；消防斧头挂在墙上。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.2.5报警中心环境报警中心内外保持干净、整洁，物品放置有序；定期进行清扫。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.3巡逻岗管理要求6.3.1根据不同季节、不同气候、不同的治安环境，设定园区合理的巡逻路线及巡逻点。6.3.2巡逻签到点需标识，使其目视化。6.3.3按规定对公共区域进行巡视并作好相关记录。6.3.4保持签到表的完整，并及时收回、保管、补充，做到责任到人。6.3.5确保信息钮（巡更点）正常。8S管理目视化工作手册（秩序维护）8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.4地下车库管理要求6.4.1消火栓前用红斑马线（消火栓门宽度）标识，消火栓前1.5米处不能堆放任何物品。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.4.2禁鸣、限速、限高、禁火、禁自行车进入等标识应齐全、醒目。6.4.3道闸运行正常。6.4.4保持通道的畅通。6.4.5车位号标识达到目视化。6.4.6危险位置做好警示标识。6.4.7设备设施做好标识，明确责任人。6.4.8非机动车停放处应标识醒目。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.4.8非机动车停放处应标识醒目。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.4.9消火栓管理卡片标识醒目，张贴在水带下方。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.4.10抗洪沙包应准备充分，放置在地下车库易用方便的地方，堆放整齐，做好标识。8S管理目视化工作手册（秩序维护）6.4.11有关安全疏散、车辆管理的规定应上墙，并挂在醒目位置。