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分享中人网·共建中人网第十六章绩效考核管理制度第167条总则一为建立有效的监督激励机制，考察员工的工作业绩、工作能力及工作态度，合理对员工的日常工作行为进行约束、监督、引导、教育、培训提高员工素质，激发员工的潜能和工作热情，同时为人事奖惩、人事异动提供科学的依据，特制定本制度。二本制度适用于广湘物流公司总裁以下人员。三相关职责。1、各部门领导干部设定本部门各人员的绩效目标，实施绩效考评，向员工提供绩效反馈。2、行政人事部开发绩效考核体系，提供绩效考核的方法和技巧的培训，监督指导各部门的考核工作。四考核原则：1、客观考评的原则。2、直线考评原则。3、反馈信息原则4、差别原则。5、公平、公正的原则。第168条考核类别内容五按工作性质的差别，公司员工分为目标考核和非目标考核人员：1、目标考核人员：主要工作业绩可以用准确数据来衡量的人员，分享中人网·共建中人网如营销人员、网点人员等。2、非目标考核人员：工作绩效不能量化，以解决问题和处理日常性事务为主要职责的人员，如财务人员、行政人事、客户等人员。六考核的内容主要有：工作业绩、工作能力、工作态度。1、工作业绩：员工在既定工作目标内或工作职责范围内实际完成并取得成果的工作项目。2、工作能力：员工能胜任岗位应具备的能力，包括动手操作能力、认知能力、思维能力、表达能力、分析能力、指挥能力、协调能力、决策能力等。3、工作态度：员工对待工作的态度，包括工作积极性、主动性、创造性、敬业精神、团队精神、努力程度等。七不同类别，不同层次的人员，其考核要素所占的比重也不同：类别工作绩效工作能力工作态度非目标考核人员副经理（含）以上人员50%20%30%副经理以下60%20%20%搬运工70%0%30%目标考核人员100%0%0%八特殊岗位人员的考核内容由其所在部门负责人根据实际情况制定，报部门分管副总裁及行政人事部审核通过后执行。第169条考核评分标准及级别限制九考核评分标准及级别限制。分享中人网·共建中人网非目标考核评分等级分为优秀（A）、良好（B）、合格（C）、较差（D）、极差（E）五个等级，具体评分标准如下：分数级别月奖金系数评分标准工作绩效工作能力工作态度90分以上A级（优）3工作绩效优秀，工作质量超出本岗位工作期望，为公司做出较大贡献具备超水平的专业知识，善于激励下属员工。对企业有较高的认同感及归属感，一切以公司利益为重。80-89分B级（良）2工作绩效良好，能按时按量完成工作任务。良好的专业知识水平，较强的部属统率能力。工作积极负责，敬业乐业，以集体利益为重。70-79分C级（合格）1工作绩效基本符合本岗位要求，但工作有时出现差错。专业知识水平基本满足本岗位要求，但专长不明显。工作积极性、工作责任感略显不足，集体观念不够强。60-69分D级（较差）0工作绩效较差，不能保证本岗位工作正常进行。专业知识水平末达本岗位要求，缺乏工作能力。工作积极性、责任感较差，集体观念淡薄。59分以下E级（差）-1工作绩效很差，致使本岗位工作无法正常进行。专业知识水平较差，工作能力远远达不到本职要求。工作积极性、责任感较差，无集体观念。十目标考核人员的工作业绩直接与任务完成率或回款率挂钩，由财务部根据账目数据计算得出。十一为保证非目标考核的客观性、公平性、合理性，最大程度减少评分的主观随意性，根据正态分布的原理，公司对非目标考核等级作以下限制：部门参与考评人数级别限制3—4人其中A级不超过17%、B级不超过60%5人以上其中A级不超过10%、B级不超过70%十二考核分数及人数计算采用四舍五入制。第170条考核实施过程十三考核流程图分享中人网·共建中人网1、非目标考核流程图：制定本月工作计划（每月4日前）→计划的实施（本月全程）→员工自评（本月末）→绩效的评定（次月2日前）绩效反馈（次月4日前）→结果汇总（次月8日）→考核奖金发放（次月18日）2、目标考核流程图：制定本月工作计划（每月4日前）→计划的实施（本月全程）→财务部统计回款（次月18日前）→考核奖金发放（次月20号）十四考核流程各环节的具体说明（其中以下第3、4、5不适用于目标考核人员）：1、制定月度工作计划：每月4日前，员工与直接上司根据部门月度工作目标，员工的《岗位说明书》，共同制定员工本月《月度计划/考核表》（模板见附件）。2、计划的实施：部门负责人应观察和记录员工在计划执行过程中的重要业绩、表现（长处与不足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期与员工一起就本月的工作计划进行回顾和沟通，帮助员工分析、解决存在的问题。3、员工自评：每月末，员工根据本月工作业绩和工作表现，对照工作考核标准进行自我评价。4、绩效的评定（次有2日前）：（1）直接上司按照员工的岗位职责及计划考核表，参考员工的自我评定，对员工的绩效进行初评。分享中人网·共建中人网（2）部门负责人汇总本部门人员的绩效成绩，分析自评和初评的差异，从部门的层面上对员工的业绩作出评估，同时对照（考核级别限制表）最终确定本部门人员的考核成绩。5、绩效反馈（次月4日前）：考核评估结束后，直接上级应及时将考核结果向员工反馈，与员工进行绩效面谈：（1）肯定成绩，指出不足之处，提出改进的意见和建议。（2）确认上月的考核结果，共同制定本月工作计划。（3）反馈结束后，被考评人须在考核表上签字。6、结果汇总：各部门考核工作结束后，应于8日前将考核表送交行政人事部，行政人事部汇总、审核各部门的考核情况，作出考核统计表，于14日前送交财务部。目标考核人员的考核成绩由财务部根据各种数据统计得出。7、财务部根据考核统计表计发员工的考核奖金，于次月18日发放非目标考核人员的考核奖金，于次月20发放目标考核人员的考核奖金。第171条考核结果的运用十五根据考核结果，对应产生考核奖金：月考核奖金实发额=月考核奖金标准÷30天×当月出勤天数×月奖金系数非目标考核人员的月奖金系数与考核成绩的对应关系参见（考核评分标准）目标考核人员的月奖金系数即任务完成情况。分享中人网·共建中人网十六员工试用期内连续二个月考核成绩为A的，可提前转正；试用期连续三个月考核成绩为C的，应延长适用期一个月，延长试用期内考核成绩仍然为C的，应予以辞退；试用期内有一个月考核成绩为D的，应立即予以辞退。十七正式员工六个月内有三个月考核成绩为A且没有考核为D记录的，可以考虑晋级；连续二个月考核成绩为D的，应予以降级；考核为E的，即作辞退处理。十八目标考核人员连续三个月任务完成率达不到公司要求的最低标准，作降级或辞退处理。第172条相关问题十九绩效管理能力将作为各级领导干部个人绩效的重要依据，如出现以下情况之一的，其本人的考核成绩应为C以下：1、考评人进行绩效考评时，不依据岗位职责和《月度计划/考核表》对下属进行考评的。2、考评人未按照考核评分标准操作，评价不客观，导致考核有失公平、公正的。3、考评人末在次月15日前与被考评人进行绩效面谈或反馈，且末与被考评人共同制定下月工作计划的。二十员工如对考核结果存在异议，且经与直接上司讨论仍不能达成一致意见，可以于次月18日前，向行政人事部提出申诉，行政人事部将组成调查小组，全面调查事实，听取各方意见，最后根据实际情况作出处理意见。分享中人网·共建中人网第173条附则二十一本制度解释权属于行政人事部。二十二本制度自公布之日起施行，公司前期规定与本制度相抵触的，即时废止。附件：《月度计划/考核表》模板