RDM010产品需求分析与需求管理培训教材PPT

华成培训研发管理系列课程之产品需求分析与需求管理－－产品经理、架构师、SE核心修炼PromotingInnovation™PromotingInnovation™PromotingInnovation™华成对企业核心价值链的理解PromotingInnovation™课程目录1、基本概念2、市场需求收集与分析4、产品概念构思与筛选3、产品需求分析与策划5、设计需求分解与分配PromotingInnovation™研发管理推荐读物和网站推荐网站™需求的重要性需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。PromotingInnovation™PromotingInnovation™需求的定义需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。——IEEE1220-1998PromotingInnovation™需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品需求内部需求设计需求系统规格软件需求客户要求•功能需求•非功能需求标准约束硬件需求架构设计•质量属性•DFX•书面标准•事实标准推荐参考：™一个直观的需求例子“爸爸，在车里装一个扬声器吧，这样你就可以听到低沉的鼓声了”（客户需求）“需要110dB的低频声音输出”（性能需求）“将广播的输出在20~500Hz的范围内放大到115W”（规格定义）“使用ZapcoZ100S1VX功放和JLAudio12W1-8扬声器”（设计实现）儿子：父亲：系统工程师：设计工程师：PromotingInnovation™需求工程各个阶段方法工具支撑需求收集需求整理和分析需求分解和分配需求实现和验证…部门:…………姓名:………..联系方式:……………采集的活动公司介绍部门介绍业务介绍需求产生的场景客户情况介绍客户的描述产生的原因…客户的评判需求关联系统关联业务关联人物关联支持材料关联验收标准满意度(提供与不提供)竞争评判优先度…市场活动市场活动销售活动销售活动用服活动用服活动公开信息公开信息商业伙伴商业伙伴专业数据专业数据一手信息一手信息二手信息二手信息需求库需求库需求整理分析需求整理分析其他市场信息报告交流竞争者信息.其他市场信息报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告统计报告新闻剪报统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈工作结果用户访谈客户反馈工作结果现场问题解决网上设备巡检6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：需求描述（翻译）客户陈述访谈问题/提示访谈人：日期：后续跟踪：客户产品陈述客户名称：地址：电话：需求描述（翻译）客户陈述访谈问题/提示访谈人：日期：后续跟踪：客户产品陈述客户名称：地址：电话：需求群2需求群1acgfx客户需求（需求描述）客户需求（需求描述）需求4--需求3++需求2+0++需求1需求4需求3需求2需求1优化方向需求4--需求3++需求2+0++需求1需求4需求3需求2需求1优化方向需求需求P包装P性能E易用性A保证L生命周期成本S社会接受程度$价格A可获得性15%10%25%5%5%20%10%10%用“云”表示展开的故事情节客户角色1角色2角色3角色4角色5??????1.3Ref1.5.7Ref1.6.1Ref1.6,ProvideGuidanceRef1.6,ProvideGuidance&1.6.21.6.31.6.41.6.51.6.71.6.61.7.1RefGGFunctionNumberParallelFunctionsAlternativeFunctionsSummingGateSys.Malf.LeaderNoteNoGoFlowGoFlow2ndLevelFlowLevelDesignatorFunctionalFlowBlockDiagramFormatTitleBlock&DiagramNo.Abbreviations/Notes:FunctionalTitle/Description“&”/”AND”Gate:ParallelFunctions“OR”Gate:AlternateFunctions1.6.8AncillaryFunction1.7.4.2Ref&ORORURSSRSHLDLLDCODEUTPITPSTPUATP配置项变化，引起关系变化，需及时更新RTM测试计划过程测试计划测试设计过程测试方案测试实现过程测试用例测试规程测试执行过程测试报告维护过程维护报告产品维护项目计划过程SVVP需求管理，配置管理平台，软件项目和项目跟踪，SQA保证输出(测试)SDP制定和确认SVVPSVVP计划软件项目计划软件需求分析设计（概要）实现和单元测试集成测试（执行）系统测试（执行）验收测试（执行）设计（详细）需求规格说明书系统测试计划设计系统测试方案系统需求分析输入(测试)测试任务开发阶段软件系统需求SDPSVVP制定和确认系统测试计划系统测试计划系统测试方案需求规格说明书系统概要设计系统测试计划系统测试方案编写系统测试用例设计并开发系统测试工具评估商测试工具系统测试用例系统测试工具设计与实现商用测试工具报告需求规格说明书系统概要设计系统测试计划系统测试方案系统测试用例需求规格说明书系统概要设计系统测试计划系统测试方案更新系统测试用例更新系统测试计划系统测试方案系统测试用例（更新）系统测试计划（更新）系统测试方案（更新）集成测试报告系统测试计划系统测试方案系统测试用例系统预测试项执行系统预测试转系统测试执行系统测试系统测试报告系统测试问题总结、分析报告系统测试评估、度量报告测试开发产品需求规格增量发布非正式确认就绪评审完成准则正式确认产品发布TransfertoTest软件开发硬件开发产品模块SDV---SIT------SVT(原型机)(初始产品)HW/SWDevelopUT/MIT/MST软件(模块)项目开发和测试硬件(模块)项目开发和测试BBIT联调BBFVTR4TR5TR6TR4APromotingInnovation™CMMI体系中的需求工程定义把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理PromotingInnovation™产品战略是业务决策的中心商业模式定义产品平台战略产品线战略新产品开发新产品开发战略愿景PromotingInnovation™产品和项目构思方法：客户市场驱动法PromotingInnovation™产品和项目构思方法：扩展法业务客户以客户为导向投入现有产品全新产品老客户拓展客户全新客户以产品为导向投入拓展产品不做谨慎谨慎创新PromotingInnovation™产品和项目构思方法：新技术驱动法PromotingInnovation™机会创意产生方法：观察趋势环境趋势经济因素社会因素技术进步政治与制度因素团队个性特征先前经验认知因素社会网络创造性业务、产品或服务机会差距可得事物与可能事物间的差距创意PromotingInnovation™机会创意产生方法：解决问题问题解决方案（创意）杀毒软件经常无法及时更新，导致电脑频频中招360互联网杀毒模式有一个50万的合同要签，但打不到的士，如果有的士，多给500元也愿意百度地图滴滴打车PromotingInnovation™“客户的一天”策划实现运营活动活动问题问题问题活动活动问题问题问题PromotingInnovation™演练与讨论参考案例，基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，后续我们将围绕此构思，进行后续持续演练每个小组选派一名代表上台发表市场需求收集与分析PromotingInnovation™需求收集过程确定客户客户分析调查准备实际调查市场细分产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析决策分析关注点分析焦点小组6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：调查方法选择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计原型法市场活动市场活动销售活动销售活动用服活动用服活动公开信息公开信息商业伙伴商业伙伴专业数据专业数据一手信息一手信息二手信息二手信息需求库需求库需求整理分析需求整理分析其他市场信息报告交流竞争者信息.其他市场信息报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告统计报告新闻剪报统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈工作结果用户访谈客户反馈工作结果现场问题解决网上设备巡检…部门:…………姓名:………..联系方式:……………采集的活动公司介绍部门介绍业务介绍需求产生的场景客户情况介绍客户的描述产生的原因…客户的评判需求关联系统关联业务关联人物关联支持材料关联验收标准满意度(提供与不提供)竞争评判优先度…单项需求模板听的技巧一手信息二手信息客户描述需求陈述需求陈述5原则短、中、长期需求PromotingInnovation™谁是用户？谁是客户？“用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（theenduser）和“间接用户”（或称为关系人）。掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。PromotingInnovation™注意不同时期您的客户完全不同鸿沟PromotingInnovation™需求采集的要点：确定用户集成商、分销商、独立软件开发商、增值代理商、信息检索商销售、支持最终用户通过对最终用户的购买决定进行回溯分析，可以确定所有影响交付条件的人在大多数情况下将包括所有上述的三种PromotingInnovation™需求采集的要点：决策影响分析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买职位角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者影响者购买者决策者控制者批准者工程师技术2采购折扣处长A外面专家影响力财务价格…购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价PromotingInnovation™市场