公司管理政策

天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１页共277页公司管理政策(规划设计编写)：曹红兵审核：公司体改小组审批：执行：天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第２页共277页目录第一部份公司核心篇----------------------------------------------------2～29（页）第一章前言第二章总则第三章公司价值观风险观天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第３页共277页第四章公司理念经营理念用人理念服务理念第五章公司产业结构组织结构经营工作流程定岗及定编和定员部门职能及岗位说明书第六章公司决策观控制及监督观第七章公司发展战略前景事业发展人才队伍发展天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第４页共277页第二部份公司制度篇---------------------------------------------------30～273（页）第八章公司决策管理制度第九章公司控制及监督管理制度第十章公司资金管理制度财务管理融姿管理投资管理第十一章公司行政人事管理制度行政管理人力资源管理防损管理工程管理资讯管理项目开发管理天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第５页共277页第十二章公司经营管理制度营运管理门店经营管理企划管理配送管理第十三章公司采购管理制度进货渠道管理货品价格管理货品调配管理第十四章公司目标管理制度天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第６页共277页第三部份公司企业文化篇---------------------------------------------274～276（页）第十五章公司企业文化建设第四部份附则--------------------------------------------------------277～277（页）第十六章本管理政策解释权归属第十七章本管理政策修改及解除权归属天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第７页共277页第一部份公司核心篇第一章前言第一条为提升公司全面管理，使公司按规范化、标准化、科学化、高效化、适应化的进程运行；使公司立足主业，扩大发展，并实现公司战略发展规划，特制定本管理政策。第二章总则第二条本管理政策明确公司管理模式、经营理念、管理运作流程、部门及门店工作程序及内容；第三条本管理政策明确公司各项规章制度及公司法规；第四条本管理政策明确公司员工在公司工作期间的责权利；第五条本管理政策明确公司各项制度的原则、标准、内容、规定等；第六条本管理政策明确公司员工的招聘留用、薪金及福利、培训、考核、奖惩等；第七条本管理政策适应公司全体员工。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第８页共277页第三章公司(价值观风险观)第八条公司价值观8．1追求在零售行业领域通过不懈的努力实现回报关爱我们的政府和所有消费者；并通过我们自身坚苦卓越的追求，使天恒品牌走向国际化。8．2员工人是天恒之本，自律、自强、自爱、敬业、积极进取、勇于创新的员工是公司最大的财富。公司“重视人才、关爱员工、以岗定人、人尽其才”的用人理念。8．3技术天恒零售重视商品质量及采购渠道，重视卖场环境，以商品质量为公司生存发展的基石和根本。奉献优质服务、优质的商品、星级的购物环境是我们永不停止的目标。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第９页共277页8．4市场市场是天恒零售发展之源，预测市场、不断学习和完善自我、创领先的管理理念及运作模式是我们立足市场成功法宝；不断开发前景市场，以优质服务、优质的商品、星级的购物环境占领市场份额，回报社会是市场业务奋斗目标。8．5精神树以诚信树业、忠于事业、奋斗不息、勤奋节俭、宽容豁达、团结合作及天天持之以恒、做好每一件事情的精神理念；宏扬天恒精神的美德，用勤劳双手开拓天恒无限的事业。8．6利益以平等互惠、团结合作，对顾客、合作者、员工、股东做到双赢，建立利益共同体，共创天恒辉煌事业。8．7利润按照天恒事业可持续发展战略的要求，确立每个时期足够的利润率和利润目标，使天恒事业稳健高速发展。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１０页共277页8．8配分以责任、权力、利益、义务四者统一的原则，明确员工责权利划分；根据员工贡献、才能、责任、归属、风险承诺，对在公司劳动创造价值中向每一个员工分配合理报酬，特别关注忠于公司、德才兼备的员工职业生涯发展。第九条公司风险观9.1内部风险以公司完善的管理体系及合理的管理政策，来归避内部管理出现的风险。9.2外部风险以公司战略发展规划及完善的管理体系，强调对每一项重大投资项目，必须进行（合理调查研究、分析、预算、归纳），拟定出可行性规划报告和实施方案，做到人力、物力、财力有机结合，并可预见的社会价值、公司价值、员工利益的原则，来归避外部管理出现的风险。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１１页共277页第四章公司理念(经营理念用人理念服务理念)第十条经营理念天恒无假货、价格真便宜；走自己的路、创世界知名品牌的经营理念。第十一条用人理念重视员工、关爱无限、以岗定人的用人理念。第十二条服务理念以诚信服务、回报社会的服务理念。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１２页共277页第五章公司(产业结构、组织结构及经营工作流程、定岗、定编、定员)第十三条产业结构天恒零售隶属天恒商贸有限公司全资子公司。经过天恒人对天恒事业不懈的努力和追求，现公司已形成具一定规模、管理规范、人才聚集的现代大型连锁超市企业。根据公司战略发展规划及奋斗目标，以天恒品牌为经营，扩大发展、立足主业，形成跨行业、跨地区的多元化产业投资管理企业。第十四条组织机构及经营工作流程根据公司战略发展规划及管理政策,公司实行总经理负责制，下设三名副总一名总经理助理及九个职能部门及营运门店的管理构架。以双重确认、职能交叉、五权分立、相互制衡“人人担责任、人人有事干”管理原则。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１３页共277页14.1公司组织机构及工作流程天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１４页共277页注解:公司对门店实施（全程指导、全程监督、全程控管、全程服务）的管理原则A．总经理主管公司全面工作。直管总经理助理、人事部、防损部、电脑部、工程部，直接向董事长负责；B．财务副总经理主管公司财务部。主抓公司资金运营，直接向总经理负责；C．采购副总经理主管公司采购销售部。主抓公司商品采供，直接向总经理负责；D．经营副总经理主管公司配送中心、企划部、营运部、店长及采购部商品经营管理，直接向总经理负责；E．财务部主抓公司资金运营的结算、核算、资产管理、出纳，监管配送中心的兼职赠品、耗材、设备管理员，门店驻店财务室工作。直接向财务副总经理负责；F．人事部主抓公司人事全面工作。监管门店人事培训副店长、人事培训主管、收银服务组，直接向总经理负责；G．防损部主抓公司门店全面安防工作。监管配送中心及门店防损处、防损课、防损员，直天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１５页共277页接向总经理负责；H．电脑部主抓公司全面电脑管理工作。监管驻采购部电脑室、配送中心电脑室、门店驻店电脑室，直接向总经理负责；I．工程部主抓公司设备设施、装修管理工作，监管门店资产维护员，直接向总经理负责；J．采购部主抓公司全面商品采供销管理工作。监管门店生鲜处长、食品处长、非食处长，生鲜课长、食品课长、非食课长，直接向采购副总经理负责及门店商品经营问题向经营副总经理汇报；K．营运部主抓公司门店全面经营督导管理工作。直接向经营副总经理负责；L．配送中心主抓公司商品发送及库存管理工作。监管门店驻店商管课及商管员，直接向经营副总经理负责；企M．企划部主抓公司形象、品牌推广应用、战略规划、企业文化建设、门店促销等管理工作。监管门店企划及美工。直接向经营副总经理负责及重大问题并向总经理汇报；企N.店长主抓公司门店全面经营管理工作，直接向经营副总经理负责。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１６页共277页第十五条公司岗位１5．1总部及门店（岗位设置）表：编号：ＴＨＬＳ－1岗位数分管领导分管下属（岗位）4总经理经营副总经理采购副总经理财务副总经理总经理助理5经营副总配送部：经理配送主管配送课长电脑课长收发员2企划部：经理企划干事1营运部：经理45门店：店长副店长生鲜处长食品处长非食处长客服处长防损处长收货课长日化课长家居课长针棉课长休闲食品课长奶水饮料课长粮油课长熟食课长保洁课长精品课长蔬果课长家电课长客服课长收银课长防损课长会计主管家电主管防损主管保安队长生鲜主管食品主管非食主管日化主管生鲜技工总台出纳会计防损员收银员美工电工理货员食堂员收货员保洁员客服员营业员后台管理员3采购副总采购部：经理采购员理手7财务副总财务部：经理结算主管核算主管资产管理主管出纳主管结算员核算员3总经理直管人事部：经理副经理文员2防损部：经理副经理4电脑部：经理后台管理主管硬件管理员后台管理员3工程部：经理工程项目开发主办合计76岗位天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１７页共277页15．2公司总部各部门及门店(定编、定员)配置表:以公司定编、定员规划书为准.15.2公司总部及门店各部门（定岗、定编、定员）配置统计表：编号：THLS－001单位（数）分类现员工数部门层级岗位定编定员差异公司总部现有人：决策层人经理及副经理人主管人主办级人个部门四级职阶岗位个人位公司门店现有人：店长及副店长人主管人主办级人个门店四级职阶岗位个人位合计天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZC---------2006.7公司内部管理一级文件第１８页共277页第十六条公司部门职能及岗位说明书16.1部门职能（人事部）职能部门编号：THＺＬ－ＸＺＨＲＢＺＬ部门:人事部直接上级:总经理部门岗位:经理副经理文员部门职能是负责公司全部人事事务和后勤保障的管理职能部门1．据公司总体战略发展规划及具体工作目标计划来拟定公司人力资源战略发展规划和拟定公司管理政策及部门（短期、月度、季度、年度）工作规划和具体工作计划，做好公司人力资源成本及部门成本控制；2．公司办公环境、办公设备、办公用品、办公车辆、各类文档资料分类分级及印章（除财务外）管理；3．公司员工办公行为、着装、考勤及各类会议、内外部行文、食堂、员工住宿管理；4．公司对内部上传下达、各部门协调沟通管理；5．对公司员工（招聘留用、培训、薪酬、福利、考核、奖惩、员工档案、劳动合同、升迁降级调配、监督、控制）的管理；6．强化公司对员工（重视员工、关爱无限、以岗定人、人尽其才）的用人理念；7．认真贯彻落实公司各项法规，做到每项工作有合理安排（过程、结果、监督、考核、奖惩、反馈），遇到重大人员问题及时向公司分管上级汇报；8．建立维护公司的交流沟通平台、各类活动及意见箱和建议箱管理，创建和谐人文工作环境；9．积极配合公司（总部、门店）各部门工作，完成公司领导下达的各项任务，做好公司领导的参谋；10．努力实现公司后勤保障工作地畅通，促进公司总体战略发展规划及具体工作目标计划达成。天恒(量贩)公司管理政策THLFGLZ