绩效管理-案例分析(含目录、案例及答案)

侵权必究——忍防藏1绩效管理——案例分析（含目录、案例、答案）（本文档内容均由作者于本站点或其他站点所下载的公开文档所合成，如有不妥之处，敬请指出。未经作者许可，任何人不得擅自传播或用于商业用途）目录：案例1：新星公司所面临的员工考评问题.........................................2案例2：某公司生产部门主管李某的绩效考核.....................................3案例3：硬性分配法绩效考评的难题.............................................4案例4：通达公司员工的绩效管理...............................................4案例5：某公司客户经理的360度考评结果如图：.................................6案例6：有一家家电销售公司，.................................................7案例7：今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度.........................8案例8：小王在一家私营公司做基层主管.........................................8案例9：李某是某公司生产部门主管，...........................................9案例10：某公司又到了年终绩效考核的时候.....................................10案例11：A公司是一家具有独立生产能力的.....................................10案例12：某著名的跨国公司，在世界66个国家..................................10案例13：富凯公司是一家超市连锁公司.........................................11案例14：公司是一家大型商场，...............................................11案例15：北方公司...........................................................12案例16：某公司客户部经理的360度反馈评价...................................13案例17：某公司年底考评工作.................................................14案例18：A公司已有20年的历史，............................................15案例19：某企业的绩效管理主要采用以下步骤...................................16案例20：某汽车有限公司为了提高公司的效益...................................16案例21：慧能公司下有若干子公司.............................................16案例22：当项目经理老郭.....................................................17案例23：光华公司总经理认为，...............................................17案例24：石头公司的绩效考核：...............................................18案例25：某国有企业的绩效误区：.............................................18案例26：如此面谈...........................................................19案例27：天龙航空食品公司的员工考评.........................................19案例28：赛特购物中心的绩效考核.............................................19案例29：A公司是一家著名的乡镇化工企业.....................................20案例30：企业是一家房地产公司...............................................20案例31：某企业是一家中型企业，下设人事部...................................20案例32：一家生产型公司，在过去.............................................21案例33：天宏公司，干得好的成了吆鸭子的...................................21案例34：客户服务经理吴静...................................................22案例35：王经理是某大型国有企业行政部的负责人...............................23案例36：Y公司是一家国内知名的黄金生产企业.................................23案例37：某IT公司人力资源部经理孙艳........................................25案例38：A公司，成立于五十年代初。.........................................25侵权必究——忍防藏2案例39：A公司的绩效管理是一个系统的工程...................................26案例40：林某是一家高科技企业的.............................................26案例41：X公司是一家上市公司的控股子公司...................................27案例42：又到年底了，立达公司人力资源部的王经理.............................28案例43：可口饭店是一家中外合资的五星级饭店.................................28案例44：王永所在的企业.....................................................28案例45：诊断目标管理何以“迷失方向”？某公司刚开始实行目标管理时...........30案例46：阅读下面一个关于情境模拟实验的描述?................................30案例47：某公司是一家拥有400多.............................................31案例1：新星公司所面临的员工考评问题新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。结合本案例请您回答以下几个问题(1)、您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。(2)、员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里？(3)、对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。参考答案(1)、您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。有必要。有效的绩效考评制度能够为企业、为管理者、为员工带来很多好处，并解决企业目前存在的很多问题：绩效管理对员工个人的好处●员工知道自己应做什么，帮助员工自我决策●减少员工之间因职责不清而产生的误解●员工对公司和工作有了认同感、价值感●员工的技能及行为能得到反馈，了解别人眼中的自己●员工能感受到激励●员工有了参与目标设定的机会●员工有了阐述观点和抱怨的机会●员工有了讨论自身发展及职业规划的机会●员工得以理解其工作的重要性及其衡量的指标●员工得到与自己贡献相匹配的薪酬绩效管理对经理(管理者)的好处●经理能得到对管理方式的反馈●对员工绩效有更明确的评价●对改善团队计划及目标有更准确的认识●更好地理解团队成员●更好地利用培训时间和预算●确定如何利用其团队成员的优势●经理不必介入到所有的具体事务中，为管理者节省时间●通过帮助员工找到错误和低效率的原因，减少错误和偏差绩效管理对企业的好处●不断改进、学习，学习型组织的理念得到加强●减免不良行为●使正确的人做正确的工作●将企业战略转化为实际的定量目标与定性目标侵权必究——忍防藏3●组织战略能够根据外部的环境变化，迅速调整并反映到员工的任务绩效中，很快得以实施●有效的绩效管理程序具有预警功能，一旦发现潜在的问题即发出信号，避免重大问题发生●组织文化受到影响●通过对高绩效员工贡献的认可，形成良好的组织氛围，留住高绩效人才(2)、员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里？公司在规模小的时候，没有制度完整的绩效考评制度，对员工的业绩或表现进行简单的奖励尚可，但公司规模大了以后，就应该使用规范的管理，引入绩效考评制度。员工流失率居高不下、士气不高的原因在于，公司原先的管理方法，如不定期地对工作业务好的员工提出表扬并予以物质奖励，或批评等方法已经不适用了，绩效表现好的员工需要绩效考评来不断肯定其成绩，而且要定期地考评，否则他们会感到不公平，会打消其积极性，甚至会流失。员工士气不高的原因在于绩效表现好和差的员工待遇差距不大，而且不同的待遇差距“有时有，有时没有”因为是“不定期的”，这样有些员工存在“投机”心理。绩效高的员工不一定能够得到奖励，而且奖励没有制度化，慢慢所有员工就变得士气不高，平均主义思想盛行。(3)、对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。一是要抓紧时间建立绩效考评制度，制度出完善的绩效考核体系；二是要严格考核管理，实行定期考核；三是要将考核结果与员工个人待遇、激励等政策挂钩；四是要实施完整的绩效管理流程，加强沟通、反馈、绩效改进等环节的管理；五要调查员工流失、士气不高的原因，听取员工的意见，改进绩效考核体系。案例2：某公司生产部门主管李某的绩效考核李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。结合案例分析以下问题：(1)、该部门在考评中存在哪些问题？(2)、产生问题的原因是什么？参考答案(1)、存在的问题：①、考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。②、考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。③、无论生产人员还是管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。④、主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导。绩效考评应