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第十三章公司的其他管理问题本章提要：公司经理的工作公司经理的时间管理公司经理所应具备的素质通过管理者的态度和行为，公司为整个广告公司定调。广告公司的管理者必须面对和指导很多实际的问题。如为公司定位，发展有效的业务计划，正确构建公司组织，对人员、产品和业务流程三个领域的管理，使公司能得到持续的发展。广告公司有两类基本的沟通：外部沟通和内部沟通。内部沟通的受众和外部沟通的受众是不同的不同的沟通需要不同的传播策略、计划和执行外部沟通的主要对象是新闻界、客户、潜在客户和潜在员工。负责外部沟通的员工工作中必须带着营销的观念。做好外部沟通需要广告专业的知识和与媒介相处的经验。媒介人员包括:媒介的广告部门的人员负责媒介营销和栏目的重要人物。熟悉媒介和理解公司的营销目标可使沟通指导有效地完成外部沟通任务。内部的沟通则较为容易，因为它只有一种受众，即公司现有的员工。沟通也必须要在目标认同的范围内，它和公司的定位有关。沟通的目标是不断给公司现有的员工传达公司有关产品、客户及公司内其他员工的信息。负责内部沟通的人应有创造性，他应尝试用不同的、新的和有趣的方式告诉员工一些事情。内部沟通形式：会议和书面文娱体育活动、聚餐、节日的旅行或野炊新闻、布告、备忘录等无论内部沟通还是外部沟通，媒介的重要性不可低估。媒介会影响公司的声誉媒介常拥有有关客户和客户人员的重要信息。广告公司的产品往往是创意或创意作品。推销创意的技巧：给新员工介绍公司所进行的工作在公司内展示广告作品观摩影视广告的电视机、录像机会议上强调创意推销和客户沟通的重要性制作反映本公司客户及工作的员工手册设定每月最佳广告创意奖沟通技巧使客户能对公司有深的了解引起客户对公司的重视和兴趣赠发介绍册和新闻媒介的报道召开所有客户参加的会议和聚会显示公司的创意成就和实力。公司追求创意奖的原因：对公司创意人员的锻炼和激励。赢得创意大奖会对公司的名声有好的影响。对潜在客户和潜在员工产生吸引力。员工的流失的原因：待遇低对环境不满别的公司提供更高的薪水或位置不胜任工作，压力太大。人员流失对公司的影响：影响公司内其他人员的情绪影响他们的工作客户会对公司产生不满和不信任为人员的培训不得不再次付出很多时间和金钱。吸引和保留人才：提高员工的薪水和待遇让员工学到更多的专业知识建立企业文化建立有利于人才成长的机制有意识地人员调换有利于人的发展产生新鲜感管理层应2～3年做些调整扩大员工的参与机会给员工发公司的股票五最主要的危险：利用不正当的人际关系在公司获得种种利益是公司管理中存在。管理层有熟人和裙带关系。另一危险是某些员工把同客户的关系建立在公司与客户之上。与客户成为好朋友而争取获得客户对公司业务的认可。滋生一种态度：“朋友”是第一位的，创造和出售广告是第二位的。