公司绩效管理体系

人事绩效管理体系一、美容导师绩效管理体系：1、美容导师绩效管理表（售后部经理打坐标图）1086420思遵情合配讲客专礼新客销沟想守绪群合课户业仪店户售通统规稳性度能管知规开回能能一章定力理识范发款力力备注：优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2—0分二、美容导师岗位责任书：美容导师岗位责任书第一岗位职责一、制定全年个人销售和回款的目标计划二、制定公司核定后所分区域的销售和回款目标计划三、制定个人所负责店内全年各品牌提升总体业绩及帮助店内拿车计划，并具体四、落实到店内每个人的业绩计划五、制定本人所负责店内的全年促销活动计划后与老板协商核定并实施六、制定全年本人学习及成长提升计划，并按计划实施工作七、一切听从公司上级主管安排，配合招商会的邀约跟单情况八、做出全年每季活动会议的奖惩处罚承诺，如没完成按承诺兑现接受惩罚九、负责品牌售后工作，所负责加盟店的产品技术培训工作，皮肤专业知识，员工心态，销售技巧的培训工作十、做好所负责加盟店的管理及计划安排，设定目标，店内促销活动方案，时间的制定与安排十一、负责管理培训加盟店美容师的工作十二、积极做好公司所交代的一切工作十三、遵章守纪----遵守公司制度、持续稳定第二岗位职责1、市场开发2、会议的邀约工作3、店务管理4、顾问的职责三、思想管理体系：A、企业伦理----家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----有志者事竟成（有志者励长志，无志者长励志）G、配合----合群性（同事、主管、公司）H、踏实----不浮华、不浮躁I、平和----不自大、不狭隘自己开店J、责任----用心做事，用爱做事，女人把脸看的最重K、认真---保证完成任务，不找借口售后经理打分，美导自己打分四、美容导师绩效管理流程：（日绩效管理流程）时间工作内容标准化执行管理标准8:30分至8:50分⑴积极参与配合晨会工作⑵个人形象状态，标准化⑴良好个人卫生⑵良好的精神面貌⑶良好的学习态度⑷良好的配合状态⑸按公司形象标准执行.有问题立刻现在成长,严格遵守公司的规章制度8:50分至9:20分⑴、卫生打扫⑵积极配合检查⑶认真、不抱怨，马上更正⑴良好的环境卫生⑵（鼻闻到地方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到异向，眼看到地方不乱）⑶良好工作氛围⑷良好配合管理状态⑴执行官检查公司环境卫生并监督⑵有问题立刻现在成长9:20分至12点必须下市场如果开会或培训必须拿好资料到会议桌，找好自己的坐位，准备开会1、配合售后经理召开全体员工大会（准备好会议记录及相关文件等）2、如果培训，听从主管安排3、如果主管没有安排的情况下，作出本次回公司后自己的工作计划，一切按计划进行1、认真学习专业知识和2、严格遵守公司的各项规章制度，不能随便串岗1:30分至17:00查询自己所负责加盟店的账上余款和出货量做出计划1、工作期间遵守公司规章2、给加盟店打电话，安排下店计划和出货回款目标计划1、配合售后经理监督检查，2、防微杜渐17点至下班⑴总结工作⑵明日工作规划⑴美导下班前向主管报备沟通今日工作情况并报备明日工作计划，服务销售⑶美导必须日清日毕，严格认真⑴售后经理将美导呈报详细备案，⑵售后经理检查评估认真性，实操性周计划⑴绩效检查制⑵绩效公谈制⑶绩效周计划：做出一周的工作安排，想要达到的回款量及店内促销方案，解决店内出现的所有疑问，培训好美容师，让美容师对产品绝对熟悉⑴售后经理每周小核查，每月大核查⑵总经理配合核查⑶定目标，设定20%水分月计划：每月整理出各店的账目、余款出货量，做出一份报表（下店次数、回访次数、回款量、市场拜访表）每月完成公司下达的任务，每月和店老板对帐，帮助各店搞各种大小型活动季计划整理出负责店的出货量、回款量及拜访表，设定季度目标，解决店内所出现的问题。积极配合主管安排，配合公司搞各种大小型终端会和沙龙会年计划配合主管把负责的店整理出一份档案，要时刻清楚店里的出货及所有问题，制定出季、月、周、日计划、年目标、下店次数等，整理出上一年的工作总结和下一年的工作计划。售后部经理绩效管理一、售后经理绩效管理表：1086420思严亲配制讲管策沟组专协回出想格和合度课理划通织业调款货统自力度执能能能能能知能情量一律强佳行力力力力力识力况备注:优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2—0分二、售后经理岗位责任书：第一岗位职责一、自律管理---带头遵守各项规章制度违规扣2分二、专业知识：对公司产品和仪器技术熟练的掌握。三、时刻掌握团队人员的素质以及人员的工作安排。四、制定公司产品和项目的年、季、月、周计划任务和目标及促销并做出方案五、时刻关注本团队业绩及个人业绩，最终达到公司交予的任务和目标六、制定终端促销方案，并与教育部协定奖励政策七、总结计划报与总经理，业绩上报总经办八、负责加盟店问题解决及跟进工作九、负责本品牌新店开发工作的加盟方案拟定及实施工作十、加盟店的沙龙会和终端会的策划和实施工作第二岗位职责A、配合营销管理B、美导的培训C、加盟店美容师的培训D、美导的行为规范的监督E、公司制度的监督和执行三、思想管理体系：A、企业伦理----家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、售后部经理绩效管理流程：时间工作内容标准化执行管理标准8:20打卡,化妆按公司标准化妆,统一工装,佩戴工牌严格自律8:30至8:50晨会准备工作1、调整下属的心态达到最佳状态。2、检查监督下属的四化标准。3、执行公司下达的各项命令。⑴严格自律⑵统一管理思想，行为，标准9点至9:20分打扫负责区域卫生⑴保持热情积极状态，带动下属⑵积极协助工作⑶配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。鼻闻到地方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到异向，眼看到地方不乱⑴状态不到位现在成长⑵监督不到位承担连带责任9:20至12点按照工作计划进行，1、给各加盟店打电话，了解店内情况总结各店出现的问题并解决2、给美导打电话，了解下店情况3、制定美导的培训计划和培训内容加盟店有问题及时解决，做到无投诉。1:30-17点考核及培训在公司的美导考核美导，并培训产品的专业知识，让美导做到对产品的绝对熟悉，并安排美导的下店行程。严格要求美导对专业和产品的熟练掌握。17点-17：30总结工作写培训后感言，并汇报工作，安排明天的工作⑴有问题现在成长⑵日清日毕年计划制定年、季、月的任务和目标，填写业绩分配表格，解决店内出现的问题，总结上一年的工作，填写总结，建立员工档案，以便随时了解员工的成长情况季计划填写上季的工作总结表，以及下季度工作计划，制定美导的培训计划，加盟店促销计划，解决各店出现的问题，协助售后部部长做好促销活动。月计划1）总结上月工作，解决店内出现的问题2）制定美导的培训计划和培训内容3）给各加盟店打电话，了解店内销售情况4）安排美导的行程路线5）收美导的工作总结及工作计划、行程计划周计划1）填写上周总结表，以及下周计划表2）给美导打电话，了解下店情况3）给上级主管汇报一周工作内容以及各店出货情况培训讲师绩效管理体系一、培训讲师绩效管理表：1086420思严合亲配讲策沟专个组应协想格群和合课划通业人织变调统自性力度能能能能素能能能一律强强佳力力力力质力力力备注:优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2—0分二、培训讲师岗位职责：第一岗位职责一、负责人员招聘，各部门人员核定工作二、负责新员工入职培训及考核分配工作三、负责新员工培训内容的核定与授课工作四、负责公司在职员工文化教育培训内容的年、季、月计划工作的拟定五、负责公司四化标准季度考核工作六、负责培训四化标准的计划实施工作七、负责芳颜养生会馆的十剑出鞘的培训工作八、负责公司员工素质、文化水平提升工作九、负责公司巡店培训工作十、负责公司培训会议流程的拟定实施工作第二岗位职责A、配合各级主管监督检查公司规章制度B、配合售后部经理做好美导下店的行为规范检查工作C、负责各种卡、门票、VI设计工作D、各品牌加盟返单政策的拟定打印工作E、负责年促销活动方案的拟定实施工作F、配合各品牌各类促销活动宣传单页的制作G、协助总经理助理文书打印，制作公司各种宣传文化专栏的制定工作H、协助总经理助理做好各种会议流程工作的拟定实施工作三、思想管理体系:A、企业伦理----家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、培训讲师绩效管理体系：时间工作内容标准化体系管理标准8:20打卡,换工装,化妆按公司标准化妆,统一工装,佩戴工牌严格自律8:30-8:50晨会工作，调动员工心态调整员工的心态达到最佳状态。2、检查监督员工的四化标准。3、执行公司下达的各项命令1、严格自律2、统一管理思想8:50-9:20打扫负责区域卫生⑴保持热情积极状态，带动下属⑵积极协助工作⑶配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。严格遵守公司的各项规章制度9:20-12:00按计划进行整理出今天要完成的工作，给客户打电话，整理出今天的培训资料以及考垓今天所要讲解的内容提高美导的整体素质和文化水平1:30-17:00按计划进行把领导安排的工作尽快做完,做到日事日毕加盟店有问题及时解决，做到无投诉。5点-下班总结当日工作并做出明日工作计划总结今天工作中出现的问题并解决，做出明天的工作计划并给上司汇报工作⑴有问题现在成长⑵日清日毕年计划做出本年培训资料，要以新颖的产品给店家，定出业绩目标，以及每季度会议流程，，整理一年的产品热销模式，及培训大纲，打造一支金牌讲师队伍季计划做出每月的培训计划，多了解产品宣传方法和技巧，以便用更好的资料培训美容督导们月计划订出本周的明星产品做大力宣传，每月定期给美容师培训明星产品，并帮助她们练习话述周计划每周一次员工培训，把市场所需要的资料及时传到导师手里，并解决一周中所出现的问题，争取每周都有店打款办公室主任绩效管理体系一、办公室主任绩效管理表：1086420思严合公力人培会制日后物协想格群平度事训议度绩勤品调统自性公霸管管管管效保管能一律强正气理理理理障理力备注:优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2—0分二、办公室主任岗位责任书：第一岗位职责一、监督执行各项规章制度二、完成当日总经理交代的一切事宜，做到日清日结三、每月收取各部门的总结及周计划、日计划及各部门报表、物流发货情况四、监督各部门经理行为规范，上传下达总经理指令五、负责公司一切部门之间协调工作，使各部门正常运转六、处理各种临时性、突发性的意外事件，并做到