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业务管理规章制度第一章入职与人事管理第一节、入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德；认同公司文化。二、招聘条件：应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神；三、培训，培训合格并签订劳动合同后开始记考勤。培训内容包括学习公司的各项管理规章制度，了解公司情况，学习产品与岗位业务知识等；四、试用期：公司所有员工试用期为三个月，有工作经验且在试用期内表现良好的，可提前申请转，试用期工资根据《岗位薪资标准》执行。第二节、考勤管理一、考勤1.员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本部门经理同意。办公室内勤人员、工作人员直属公司管理，每日及时把业务人员的日清报到公司，做好业务人员和公司信息的沟通工作，传达好公司相关通知，为业务人员做好后勤工作。如没有及时向业务人员传达公司通知给公司业务人员，影响工作造成一定经济损失给予50—200元罚款，情节严重的给予1000元罚款，公司给与辞退处理。日常考勤：a、每天上班时间，由行政助理记录考勤。b、业务人员考勤根据销售助理汇总的工作日清来记录，未发日清的按当日事假记考勤，当日的差旅费用不予以报销。2.迟到、早退、旷工（1）迟到或早退30分钟以内者，罚款20元。迟到或早退30分钟及以上者，罚款50元；无故旷工者双倍扣除当天工资。连续两天及以上旷工者，公司视为自动离职。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。3.请假（1）病假员工病假须于上班开始的前30分钟内，致电部门负责人。之后再致电所属内勤人员。(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假条申请，经主管领导核准签字后，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4.假期业务员每月有2天休班时间，休班期间工资照常计算，如果业务员是在出差期间，休班期间扣除相应天数的出差补助。每月超出2天休假，扣除相应的工资和补助。业务员享受婚假7天的时间，婚假期间工资照常计算。业务员享受3天的丧假时间，凡是与业务员有直系亲属关系的人去世，该业务员都可享受此假期，丧假期间工资照常计算。5.出差（1）员工出差前填写《出差报备书》，并呈相关领导批准。（2）业务员出差每天早晨需。向公司内勤人员报告一天行程，工作计划及预期目标。春夏秋季报告时间：7：30---8：00.冬季报告时间：8：00---8：30.规定时间内不报者，罚款30元；上午上班时间不报者，处罚50元，每天下午4点至5点报一日日清和宾馆名称及电话，特殊情况须向销售经理报告原因，报内勤记录，规定时间内不报者，处罚50元，否决当天工资；一天内不报行程者，处罚100元，否决当天工资与补助；连续两天不报行程者，视情节严重程度，公司给予降级或者辞退的处理。(3)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人。返回后将《出差报备书》贴于差旅费报销单上方，交予内勤负责人员，核查行程与报销单据，核查无误后签字；交予财务主任核实，核实无误后签字；经营销副总签字后到财务报销。（4）在市场上手机必须24小时开机。停机或者关机4小时以上，且不跟公司说明缘由者，发现一次罚款50元，并且扣除当天话费补助。连续两天甚至以上无故停机或者关机者，发现一次罚款200元，扣除相应话费补助，公司给与辞退处理。（5）出差费用按照相应岗位标准以月度为单位报销。每月出差回公司后，应积极核对账目，以免长时间部队帐，发生账目混乱现象，报销时必须提供费用报销单和相关票据（发票）。严禁弄虚作假，一经查出处以虚报金额2-10倍罚款，情节严重予以辞退。（6）业务人员不得向经销商借款，不得有吃、拿、卡、要等行为，不得代收款项，不得与经销商私自发生财务行为。此项为公司雷区，触及者负向激励1000元，予以辞退，并保留追究法律责任的权利。、（7）公司所有人员如有特殊情况需要收取现金，代收款项，必须上报公司。填写申请书，由大区经理申请，销售经理批准签字，报于总经理批准签字，在公司财务备案，便于公司财务管理经销商账户，在收取现金3日内转入公司账户。不得以及任何理由私自挪用收取的现金，包括（定金、样机款、经销商购买物料以及密钥等）。私自收取经销商现金（包括定金、样机款、经销商购买物料以及密钥）等公司款项的，本人向公司报告主动交纳的，给予通报批评，；私自挪用现金及隐瞒不报，一经查出给予当事人五倍的罚款，主管经理双倍处罚，情节严重，给公司造成损失的将扣除当月工资，追究其全部责任。第四节、人事管理一、人事变动1.人员调动须由调出及调入部门负责人双方同意并报经理批准，部门经理以上人员的调动须由总经理批准。2.批准后，应提前以书面形式通知本人，并以人事变动通报；3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续；4.员工本人应于指定日期履任新职，服从公司人员调动安排。5.员工辞职或者被辞退，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，公司不予办理任何手续，给公司造成损失的，公司有权追溯赔偿责任。二、辞职管理1.公司正式员工（非实习期）因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送公司人事部门审核；公司直属内勤、销售经理、大区销售经理、高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。2.收到员工《辞职申请表》后，经营销售副总与人事部门负责人签字后，该员工须继续工作一个月，用于办理工作交接，工作期间正常出勤，公司给与正常报销，区域回款按照当月考核办法进行考核。3.到月底回公司，交接人与被交接人共同向营销副总述职，如果市场确定没有遗留问题，交接人与被交接人双方签字。到财务部办理相关手续，领取薪金；如果该人员在公司表现一直很出色，公司可针对具体情况给与奖励。如果市场存在遗留问题，视情节严重程度，根据相应的情况作出适当的处罚。4.人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。三、辞退管理1.部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞退申请表》，经审查后报总经理批准；2.人事部门应提前通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》；3.员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续，并在正式离职一月后到公司财务结算账务。4．因员工自身原因（实习期间没有经过公司正常考核；违反公司规章制度；不服从管理等）离职，销售业务员须向公司交纳300元培训费用，对违章的员工按照公司规章制度进行相应的处罚。然后给与办理离职手续，在正式离职一月后到公司财务结算账务。5.给公司财产造成一定损失的，按其损失金额进行赔偿。第二章、行为规范第一节、职业准则一、基本原则1.公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度；2.员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事情；3.公司提倡简单、友好、坦诚、平等的人际关系，员工之间应互相尊重、相互协作。二、公司禁止下列情形兼职1.利用公司的工作时间或资源从事兼职工作；2.兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；3.所兼职工作对本单位构成商业竞争；4.因兼职影响本职工作或有损公司形象。如发现员工有以上行为，公司将直接给与辞退，并处罚金1000元。五、保密义务：1.员工有义务保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的涉密文件。2.员工未经授权或批准，不准对外提供公司机密文件、技术工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据、业务政策等。违反者发现一例黄牌警告一次，并处罚金1000元。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不得浓妆艳抹，在办公室不准穿短裤、鞋拖。在办事处开会及培训、接待客户时须穿工作服。二、办公时间不得从事与本职无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。发现一次罚款20元，累计5次黄牌警告一次。三、禁止在办公区域内吸烟，随时保持办公区域的整洁。发现一次罚款10元。如果发现两次以上，之后每次吸烟罚款50元(领客户回公司情况除外)。四、接听办公电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。五、领取办公用品时应登记名称、数量，并由领取人签名。六、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三个原则：1.如果公司有相应的管理规范，员工应按规定办事。2.如果公司相应的管理规范，有不合理的地方，员工应及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。但在规范改变前，员工应依原规范办事。3.如果公司没有相应的规范，员工须向直接领导进行请示，同时可以建议制定相应的制度。第三节奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级；经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、黄牌警告、除名；经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。二、奖励条件1.维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者；2.研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者；3.生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者；4.积极参与公司集体活动，表现优秀者5.节约物料、资金，或对物料利用具有成效者；6.遇有突变事件，勇于负责，处理得当者；7.以公司名义在市级以上刊物发表文章者；8.为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者；9.具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者。以上行为，公司会根据贡献大小，给与个人或者集体殊荣，并且给与100元----2000元不等的奖励；牵扯到贡献较大，奖励金额过高时，需要特别奖励的，须直接负责人出具申请，交予总经理批准实施。三、惩罚条件1.违法乱纪，触犯刑律者；2.利用公司名义在外进行招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者；3.贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者；4.虚报、擅自篡改各类记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；5.泄漏科研、生产、业务机密者；6.谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者；7.工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者；8.妨害现场工作秩序或违反安全规定措施者；9.管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者；10.遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者；11.谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者；12.工作时间擅离工作岗位，致使工作失误者；13.因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；14.工作中发生意外而不及时通知相关部门者；15.对有期限的指令，无正当理由而未能如期完成者；16.拒不接受领导建议、批评者；17.无故不参加公司安排的培训课程，不服从公司安排者；18.发现公司利益受损，听之任之者；19.玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。以上行为，情节严重者，公司直接给与辞退处理，并且作出相应的处罚。细则规定如下：1在公司上班，开会期间饮酒（中午），发现一例罚款50元。2在公司期间出现打架斗殴事件，双方当事人各罚款50元，情节严重者直接交予司法部门处理。3在市场上吃喝客户，不给客户帮助做与市场有益的工作，借拿客户财务者，发现一例罚款200元。4不服从公司管理，在公司内无理聚众闹事者，造成严重后果的，参与者各罚款300元，对于聚众者，公司直接给与辞退处理。5在市场上手机停机或者关机4小时以上，且不跟公司说明缘由者，发现一次罚款20元，并且扣除当天话费补助。连续两天甚至以上无故停机或者关机者，发现一次罚款200元，扣除相应话费补助，公司给与辞退处理。6在公司或者市场上，公司组织会议时，如发现手机闹铃开放，影响到会场秩序者，发现一次罚款50元。7累计黄牌处罚5次以上者，公司给予辞退处理。四、奖惩相关规定1.行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定；2.获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培