苏州服务外包发展的SWOT分析

201017(208)世纪桥ShiJiQiaoNo.17,2010(GeneralNo.208)SWOT邹嵚楠(苏州大学商学院,江苏苏州215021):近年来苏州承接国际服务外包发展势头强劲本文通过SWOT分析,对苏州服务外包进一步发展的优势劣势机遇和挑战进行了详细的分析,并提出了相应的对策建议苏州服务外包应抓住历史机遇,在投资环境专业人才法制建设经营策略等方面采取有效措施,将苏州建成服务外包在中国的重要承接基地,促进苏州经济持续稳定发展:服务外包;SWOT分析;对策:2010-07-01:(1988-),,,,:,,,,,,,,,,SWOT(一)苏州服务外包发展的优势因素分析1.,,,,,312204318,,3,1.84,21.8%;189.5,52.5%2.,,65%2000,,,,[1],,,3.,,,,,,,4.,18,68,1000300,1000,,,70%,1/85.,,,(二)苏州服务外包发展面临的劣势因素分析1.;,,!64!,2.MADEINCHINA,,,,,3.,2001,,,,TCS6.9,4.,,,,,:,,;,,(三)苏州服务外包发展的机遇分析1.,,,500290,:,,BPO,10,30%,2.,,,,,:,,,3.2010,,,,,,,,[2],,4.,,2010223,,36,602,,55.3%,,,(四)苏州服务外包发展面临的威胁分析1.2008,,,,,,,,2.,,,ITOBPO[3],,ITOBPO40%20ITO/BPO,7(Mckinley-NASSCOM),2010,BPO1161500,ITO1841500[4]3.,,,,,2006,4.(),,,,,,,(一)政府应采取的对策1.,!65!,,,;;,(NDA∀∀∀),,#∃#∃2.,,,,,,,,,,,,[5]3.,,#∃,#()∃,,(二)行业应采取的对策1.,,,,,,;,,,,,,2.,,,,,,,,,,,3.,,,,,,(三)企业应采取的对策1.,,,,,,,,,,ArthurAndersen,1000,HR[6],,,2.,,,,,,,,,,,3.,,,,,,,,,,,,,[1]苏州市人民政府办公室.苏州市服务外包产业发展规划(2008-2010)[Z].2008-10-6.[2]夏海力,廖瑛.苏州与上海发展现代服务业的错位研究[J].江苏商论,2009,(6).[3]于波.我国服务外包发展前景初探[J].黑龙江对外贸易,2008,(2).[4]发展服务外包产业[Z].市长决策参要,2009-2-12.[5]孙晓琴.我国服务外包城市竞争力评价研究[J].国际经贸探索,2008,(7).[6]赵安.天津滨海区金融服务外包业务发展的SWOT分析[J].商业经济,2009,(4).[责任编辑:王建武]!66!