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1管理创新复旦大学管理学院教授博士导师国家突出贡献专家芮明杰博士来自内容提要一、管理及管理创新二、企业生命周期中的管理创新主题三、管理创新新思路来自一、管理及管理创新1、理解管理活动2、人性假设前提3、管理基本内涵来自、理解管理活动科学技术与管理活动：是性质不同的两种生产力；管理：为实现某一目标，通过他人的行动来达到资源优化配置；作业活动与管理活动：管理者的角色定位；管理中人的因素——问题复杂化。来自、人性假设前提理性自利的经济人——胡萝卜加大棒寻求关怀的社会人——关心与体贴自我实现的成就人——名利权的诱惑因素多变的复杂人——情绪与理性的交织，精神与物质的融合，要求多管齐下，权变应对，造成了管理的复杂性。来自关于人性假设区别人的自然属性和社会属性不同的管理方式的背后隐藏着不同的人性假设积极引导，谨慎改变，严禁对抗来自、管理基本内涵管理依据：管理就是管得有“理”¾科学性：如何让人高效地做事；¾艺术性：如何让人愉快地做事；¾道德性：如何让人做正确的事。管理之理在于科学求真、道德求善、艺术求美精神的协同，知、信、行三者的统一。来自管理的基本内涵管理就是决策——管理的核心管理就是平衡——管理的过程管理就是创新——管理的内容管理就是沟通——管理的形式管理就是激励——管理的本质管理的权变观点：人类的故事就那么几个，只是在不停地重复。管理中的变量其实也就这么几项，需要针对具体情况进行新的排列组合。来自管理的核心：管理就是决策信息不完全、认知有局限、环境不确定；有限理性；满意决策。来自管理的过程：管理就是平衡当下与此后；精神与物质；目标与过程；竞争与合作；创新与继承；内部与外部；虚实与软硬；态度与能力；个体与群体；远期与近期；长期与短期；责任与权利；公平与效率；变化与稳定；……来自兼容调和各极变量平衡演化过程不同变量共存的“与”，而不是非此即彼的“或”。动而稳定：和而不同来自管理的内容：管理就是创新管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。来自管理的形式：管理就是沟通作为领导职能核心的管理沟通经理人80%的时间和精力用于管理沟通来自管理的本质：管理就是激励管理中人的因素：人力资源（资本）的产权特征挑选合适的人——培训改变人——修正激励机制设计管理中的多数问题都可以从激励机制方面寻找原因来自管理是幕后英雄：扁鹊的医术•魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问∶“那么为什么你最出名呢？”•扁鹊答说∶“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”来自É管理创新对企业发展的效用提高管理水平，提升企业经济效益提高市场竞争力稳定企业，推动企业发展激励员工努力贡献有助于企业家阶层的形成来自É管理创新的五个方面：提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施。创设一个新的组织结构并使之有效运转。提出一种更有效的新管理方式方法。设计一种新的管理模式。进行一项制度的创新。来自É管理创新的条件：•创新主体的创新意识•创新能力•基础管理条件•创新氛围•本企业特点•创新目标来自•不懂现代管理•决策失误，导致现金流量枯竭•组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：管理没有跟上企业发展的要求来自É通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功：•对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。•提高管理效率，应变能力。•对多元化业务领域进行重组。•1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，•500强中排名第6位。归根结底：在管理上进行改革和创新来自二、企业生命周期中的管理创新主题1、企业组织成长的阶段特征2、企业生命周期中管理创新主题3、现代企业管理新模式来自É企业生命周期及寿命问题：•统计学意义上，企业寿命平均一般为30年•500强有不少被淘汰。•上市公司不断要重组。•国有企业突然“中风”•民营企业失败速度加快。来自É企业组织成长的五个阶段：•第一阶段为业主型阶段，存在领导危机•第二阶段为领导型阶段，存在自主危机•第三阶段为分权型阶段，存在控制危机•第四阶段为协调型阶段，存在程序危机•第五阶段为合作型阶段，存在？危机来自É企业组织成长五阶段及其变革特征表：结构系统领导风格和人群关系危机特征第一阶段业主型非正式的对顾客的反馈及时作出反应个体的；创造力；业主；所有权领导危机第二阶段领导型职能的；集权的；科层；从上到下标准化；成本中心预算；薪金制强有力的领导自主危机第三阶段分权型分权；从上到下利润中心；奖金制例外管理完全分权；自主经营控制危机第四阶段协调型参谋职能；战略事业部分权；事业部与生产集团一体化正式的规划程序；投资中心；严格的支出控制监督程序危机第五阶段合作型矩阵结构信息系统一体化和简单化团队导向；鼓励个人间的交流；创新；教育导向？来自企业的一生可用生命周期曲线来表示：Ⅰ——诞生期Ⅱ——成长期Ⅲ——成熟期Ⅳ——衰老期Ⅴ——复杂期STⅠⅡⅢⅣ生命周期曲线来自É企业的生命周期也可划分为五个阶段：•出现阶段(EmergingStage)•扩张阶段(ExpandingStage)•成熟阶段(MaturingStage)•防护阶段(EntrenchedStage)•复杂阶段(ComplexStage)来自Â面临主要问题：发展方向Â管理创新的主题：明确企业未来发展的方向和性质Â目标：增长的能力出现阶段来自Â面临主要问题：组织系统扩张与控制Â管理创新主题：有效的组织体系及流程Â目标：投资回报扩张阶段来自Â面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降Â管理创新主题：对市场的快速反应机制，把握顾客Â目标：市场地位成熟阶段来自Â面临主要问题：创新精神与能力的丧失Â管理创新主题：创新制度再安排，激励创新Â目标：创新防护性阶段来自Â面临主要问题：失败后再生可能性Â管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构Â目标：再生复杂阶段来自É现代企业管理新模式现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。需要建立：现代企业管理新模式来自新模式的主要特点•思维方式（心智模式）为系统思维方式。•学习型组织（扁平化）•良好的人际沟通及信息管理系统。•全新企业文化。•企业发展与运行的新目标：发展核心能力。来自原子能，连接器电气工程机械工程出版和媒体来自关注核心竞争力下的今天的阿尔卡特•回归主业重新定位核心主业：电信网络•强健主业为因特网世界提供全球解决方案•培育核心能力收购、兼并优于自己发展来自三、管理创新新思路1、理念及经营思路创新2、组织体系及流程创新3、经营策略的创新来自模式：全面激烈竟争顾客主权至上快速的变化顾客变化竟争CompetitionCustomerChange来自È新经营理念（一）：高速度公司（HighSpeedCompany)•规模经济速度经济•时机选择快速决策•跟随策略永远领先来自高速度公司•面对市场的快速反应•面对技术进步的快速创新•公司的快速决策机制来自È新经营理念（二）：创新竟争•价格竟争非价格竟争•非价格竟争人才竟争•人才竟争核心能力竟争•核心能力竟争创新竟争来自创新竟争•技术、产品快速创新并产业化。•迅速进行市场创新，占领市场有利位置。•组织创新团队，激励安排。•投入巨大资源。来自È新经营理念（三）：产业致胜•顾客并不知道他需要什么•从选择一个好产业到创造一个新产业•创造新产业推动顾客需求来自É产业创新的分析框架：顾客本性分析形成新产业推动顾客需求技术进步判断创新产品企业核心竞争力来自组织创新（一）：扁平化组织扁平化组织金字塔式科层组织来自•减少中间管理层次，减少中间管理人员•以管理信息系统为技术支持•以自主式管理团队为构造基础扁平化要点来自组织创新（二）：网络组织•是指在特定事物的职能或工作（任务）上实行了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合在一起而形成一定网络的一种组织。来自É网络组织的特征：•不同的网络成员完成生产和供销工作上的不同职能。•经纪人的存在，并管理网络。这是网络的核心。•依赖于市场契约约束和运作。•网络成员为中立的利润中心。•有不同类型的相互之间的关系。来自组织创新（三）：虚拟企业•有两种含义：形式虚拟，即在信息技术的条件下，后来的实体企业改变了形式。内容虚拟，即具有生产功能的契约组织，但不具备法律实体和企业边界，能互相转控。来自É虚拟企业形式：随时可随环境、目标等变化而分解重组。非法律实体。能力团队能力