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人事行政管理过程图人事行政管理过程图人力资源规划招聘甄选确定和选聘有能力的员工解聘培训定向能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工绩效考评职业发展满意的劳资关系能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工11.公司考勤制度考勤制度一、目的为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。二、适用范围适用于公司一般员工到主管级员工。三、责任各部门主管。四、程序内容（一）出勤1.工作时间每周工作五天，每天8小时，正常时间为上午8：30点到下午5：30点，因工作需要执行晚班和倒班的员工，特别工作制为8:00—17:00或10:00—19:00,此项工作制需要部门主管和中心总经理批准后，再到人事行政部登记后，方可实施。2.午休时间一个小时(12:00—13:00之间)。3.打卡/指纹考勤（1）员工每天上班、下班，午休出入均需打卡或指纹考勤(共计每日4次)。（2）员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到,均按C类迟到计算。（3）忘记打卡的员工,需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间email给人事行政部,人事行政部会给予补签。4.公出（1）一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。（2）出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人事行政部登记。5.请假（1）任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到人事行政部登记。（2）如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门主管和人事行政部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。6.迟到、早退和旷工的奖惩制度（1）全勤奖：依照不同岗位的员工而定，以考勤卡为准。（2）迟到早退线：上班8:45以后到达，视为迟到，下班5:00以前离开,视为早退。（3）特别条款:在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于9:30),给员工应急时使用。超过9:30，扣除缺勤时间的工资，公司发展必要阶段，扣除当月全勤奖。（4）迟到细则在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下（公司发展必要阶段除外）。A.8:45—9:00到,即迟到0～15分钟/次,扣款个人月工资1%。B.9:01—9:30到,即迟到16～30分钟/次,扣款个人月工资2%。C.9:31—9:45到,即迟到30～45分钟/次,扣款个人月工资3%。D.9:45以后,按旷工一天计。注：若8：30～10：30间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。（5）早退细则A.16:45—17:00离开,即早退0～15分钟/次,扣款个人月工资1%。B.16:30—16:45离开,即早退16～30分钟/次,扣款个人月工资2%。C.16:15—16:30离开,即早退30～45分钟/次,扣款个人月工资3%。D.16:00以前,按旷工一天计算。（二）旷工1.连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出《辞退处分报告》。2.在30天内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。（三）考勤统计1.各种休假单，加班单应于每月27日前交至人事行政部,由人事行政部统计。2.外地办事处办公室主任应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月27日前EMAIL至总部人事行政部。12.公司办公室行为规范公司办公室行为规范一、总则为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。二、细则（一）服务规范1.仪表公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.用语在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.电话接听接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。（二）办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。三、责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50～100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。13.员工纪律管理制度员工纪律管理制度员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处分。一、伪造或涂改公司的任何报告或记录。二、接受任何种类的贿赂。三、未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其他物品。四、擅取或干扰公司的财务。五、在公司楼房、车辆、轮船或工地内向同事鼓吹任何政治理论，赌博或使用侮辱语言。六、企图强迫同事加入任何组织，社团或工会。七、违犯任何安全条件或从事任何以危害安全的行为。八、未获准许而缺勤或迟到、早退。九、无故旷工。十、在任何时间内，出借工作证。十一、故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作。十二、拒绝保安人员的合理、合法的命令或检查。十三、未经总经理允许而为其他机构、公司或私人工作。十四、在工作时间内干私活。十五、从事与公司利益冲突的任何行为。十六、总经理认为可采取纪律处分的其他情况。14.新进员工职务、工资标准表新进员工职务、工资标准表年月日姓名岗位职位入职日期工资标准本薪津贴全勤奖人事经办：批示：审核：拟定：15.员工日常管理制度员工日常管理制度一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二、上下班时，必须打考勤卡，不得代打。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八、必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十、发生传染病立即报告。16.员工日常行为规范范例员工日常行为规范范例一、总则（一）公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业。（二）公司和员工都应提高自身素质，树立良好的形象，营造和谐的办公环境；对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导。（三）公司对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起。（四）每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚。（五）严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准。（六）就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理。（七）树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动。二、员工行为规范（一）日常行为1.按操作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之间互道问候。2.办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通讯工具设置至无声档（振动档），上班时间不做与工作无关的事。3.工作交流尽量使用内部通讯网络，或MSN交流。4.员工不准迟到或早退，如有需要请假应及时向直属主管说明请假的原因。5.上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可。6.自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密（包括薪资机密），违反此规定的员工，一经发现将给与直至解雇的严肃处理；重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理。7.指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内。8.保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位。9.节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗。（二）电话1.公司的总机号码为**********；传真号码为***********。2.上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话。3.员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听。4.转入电话的方法是：拿起听筒，按“#40”；员工接听电话的标准用语是“你好，**公司！”；转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告。5.接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌。6.代接电话应做好记录，及时转告有关人员。（三）沟通渠道1.公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道。2.平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好采用书面方式。三、名片印制规定（一）名片印制分新进员工的名片印制及补印。（二）名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主管审核后报人事部批准后交付印制。四、办公用品（一）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。（二）对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。（三）正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。五、责任本制度的检查、监督部门为公司人事行政部、各部门主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司人事行政部。17.员工宿舍管理制度员工宿舍管理制度为了使住宿员工更好地学习、生活和工作，维护职工宿舍的正常秩序，特制定本制度。一、凡是符合居住职工单身宿舍条件的职工，经本人申请所在部门签注意见，报公司审查批准后，由总务部门登记安排住宿，外来人员一律不准进住。二、外单位住我公司宿舍人员，必须自觉遵守管理规定，在进入我公司宿舍住宿时，应将完备后的住宿手续，交宿舍所管单位保卫科查验登记，后由该单位保卫科办理住宿人员进出公司出入凭证，否则一律不准进公司住宿。三、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。四、住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。不满者，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。五、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保