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第4章人力资源招聘南京工程学院社科部学习目标通过本章内容的学习，需掌握如下知识点：1、招聘的定义、意义2、招聘工作的基础3、内部招聘与外部招聘的优缺点4、内部招聘的渠道与方式5、外部招聘的渠道与方式6、招聘的流程7、甄选的方法第一节招聘概述第二节招聘渠道与方法第三节招聘流程第四节招聘与测评第五节公共部门人力资源招聘第一节招聘概述一、招聘的定义组织为了实现目标和完成任务的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，由人力资源部及相关部门运用科学的方法和手段，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。因而，招聘通常包括三个必不可少的环节：招募、甄选与录用。招聘的意义1.招聘是组织获得必需的高质量人力资源的输入环节。2.有效的人力资源招聘是组织发展的保证。能适时地输入新生力量，弥补组织人力资源的供给不足。3.招聘关系到组织人力资源的稳定性与合理的流动性。有效的招聘可以做到人尽其才，减少核心员工的流失；同时又能为组织注入新的管理思想，增加新的活力。4.高效的人力资源招聘可以给组织带来效益与效能。如减少培训开支、减少员工流失的费用损失等等；合适的高质量人才工作效率高、管理成本低等。二、招聘工作的基础1.人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。它为招聘提供了“量”的要求，从而确定配备、补充或晋升的规模。2.岗位/工作分析：主要分析组织中该岗位的职责、工作任务、工作关系等，以及什么样素质的人才能胜任这一岗位，即任职资格。它为招聘提供了“质”的要求，从而明确谁适合该岗位。三、招聘的原则1、效率优先原则（因事择人）2、双向选择原则3、公开公平公正原则（公开招聘、平等竞争，结果公正）4、能岗匹配原则（个人能力与岗位规范）四、人力资源部和部门经理在招聘中的职责开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策招聘人力资源部门的工作部门经理的工作职能第二节招聘渠道与方法一、招聘渠道的选择是指能够发现具备符合资格要求的员工途径和地方。1、招聘渠道应具备的特征（1）招聘渠道具有目的性（为了寻求最合适的人才）。（2）招聘渠道的经济性（最小的成本、最大的效益）。（3）招聘渠道的可行性。2、招聘渠道选择的步骤（1）分析组织的招聘需求。（2）分析招聘人员的特点。（3）确定适合的招聘渠道（内部与外部）。（4）选择适合的招聘方法。内部招聘方法与外部招聘方法内部招聘方法是指在组织内公布空缺职位、发布招聘启事、在职位所需技能和现有员工的技能库进行搜索，从内部寻找聘用者并从内部招聘员工。外部招聘方法包括在报纸和杂志等媒体上刊登招聘广告，并从外部寻找人员来填补职位空缺。无论是外部招聘还是内部招聘都取决于组织的内部晋升和内部调动战略。.组织内部招聘的优点（1）组织和员工之间相互之间比较了解。首先，组织对自己的员工比较了解。组织如果拥有一份员工技能清单就可以把这作为内部招聘的起点，而且员工的绩效评价也是可以获得的，可以通过获悉候选人员的现任和前任管理者对其潜力的发展给予评价，即能够有机会观察候选人的工作习惯、工作技能、与他人相处的能力以及在组织中的适应性。组织可以得到现有员工的更为准确的资料，从而减少做出错误决策的概率。其次，员工也了解组织的更多情况，知道组织的运作、组织的价值观和文化，这样员工的预期不准确性和对组织不满意的可能性就降低了。（2）创造了晋升的机会和防止可能的冗员。晋升对员工动机的激发和士气的提高会产生积极的、重大的作用。如果员工知道自己有希望得到晋升和职业有发展就会为组织努力工作，这也是对员工的绩效和忠诚的奖励。反之，如果总是优先考虑外部人员填补工作空缺，就会产生相反的影响。（3）成本低。与外部招聘相比，内部招聘在评价、测试和背景资料方面，能节约一定的人力、物力和财力，而且招聘的速度快。同时，组织可以充分利用现有员工的能力，对以前在员工的人力资本投资上获得一定的回报。内部招聘的缺点：（1）易导致“近亲繁殖”。当只从内部招聘时，必须谨慎，以确保新思想和改革不被如“我们以前从没有做过”、“没有他我们一样能做好”等观念所窒息。（2）易引发企业高层领导和员工之间的不团结。在用人方面的分歧常常是高层领导之间产生矛盾的焦点，这不仅涉及到领导的权力分配，而且与领导的威信息息相关，这也是人事改革的一个侧面，会在企业政治方面引起异常激烈的明争暗斗，并对员工的士气和没有被晋升的员工的工作表现产生消极的影响，特别是在几个同事申请同一职位时更是如此。这样就可能形成不健康的冲突，导致组织内人际关系紧张。在一个职位空缺时，许多雇员都会被考虑补充那个职位，当然大部分会被否决，一些被否决的候选人可能会产生怨恨。一项研究发现，被否决晋升的雇员会比获得晋升的对手表露出更强的忿忿不平情绪和表现出更高的旷工率。（3）易引发后续问题。一名员工可能会提升到一个他不能胜任的工作岗位，因此组织就需要能干的员工和强有力的管理开发计划，以确保员工能承担更大的责任；另一个问题就是内部晋升是以资历还是以能力为基础。内部招聘的缺点：（4）过多的内部招聘可能会使组织变得封闭。不断从内部提拔人才可能会鼓励员工安于现状。一个必须改进组织流程的组织通常应适当从外部招聘人员。（5）过多的内部招聘可能导致效率降低的现象。例如，如果一位高级经理人员离开本组织，由一名直接下属接任，那这位下属的职位就需要找人来承担。当这个人晋升延伸到等级结构末端的时候，最初的那个职位就激发了许多人的注意。几乎所有的人员都需要一段时间去熟悉新工作，甚至当员工在组织中工作了很多年情况下，新职位也要求其调整思路以适应新的职责，并重新界定与同事的人际关系，这些人必须在他们过去的同事面前扮演一个新的角色，并且在过去的同事成为下级后，面临的管理困难会不断涌现。由于许多人就职新岗位，内部招聘困难可能会恶化这个结果。直到这些员工都具备了与前任同等的工作能力，并重新界定了他们的工作关系，这种效率降低的状态才会改变。内部招聘既有长处也有不足。在组织实施以稳定为主的战略、面临的外部环境威胁较小的情况下，内部招聘可能发挥最好的作用。在时间或经费有限的情况下，内部招聘可能较适宜。外部招聘的优点（1）人员选择范围广泛。从外部找到的人员比内部招聘多得多，不论是从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。（2）外部招聘有利于带来新思想和新方法。外部招聘来的员工会给组织带来“新鲜的空气”，会把新的技能和想法带进组织。这些新思想、新观念、新技术、新方法、新价值观、新的外部关系，使得企业充满活力与生机，能帮助企业用新的方法解决一直困扰组织的问题。这对于需要创新的企业来说就更为关键。在大学里，教职工系统通常是采用外部招聘的方法，因为学术研究需要新的思想和方法，获得博士学位的人很少在授予他学位的学校就职。（3）大大节省了培训费用。从外部获得有熟练技术的工人和有管理才能的人往往要比内部培训减少培训成本，特别是在组织急需这类人才时尤为重要。这种直接的“拿来主义”，不仅节约了培训经费和时间，还节约了获得实践经验所交的“学费”。外部招聘的缺点：（1）外部招聘选错人的风险比较大。这是因为外部招聘在吸引、联系和评价员工方面比较困难。（2）需要更长的培训和适应阶段。即使是一项对组织来说很简单的工作，员工也需要对组织的人员、程序、政策和组织的特征加以熟悉，而这是需要时间的。（3）内部员工可能感到自己被忽视。外部的招聘会影响组织内部那些认为自己可以胜任空缺职位员工的士气。（4）外部招聘可能费时费力。与内部招聘相比，无论是引进高层人才还是中低层人才，都需要相当高的招聘费用，包括招聘人员的费用、广告费、测试费、专家顾问费等。来自外部的员工通常需要比较长的时间去了解组织及其产品和服务、同事以及客户，完成这个社会化的过程。虽然候选人可能具备出色的技能、培训经历或经验，并且在其他组织中也干得比较成功，但是这些因素并不能保证其在新组织中得到同样的成功或有能力适应新组织的文化。内部招聘外部招聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性3、内部招聘与外部招聘二、内部招聘的方法内部招聘晋升（内部提拔）工作调换（横向调动）工作轮换重新聘用或召回以前的雇员布告法（张贴海报、布告）内部推荐档案法、人才信息库来源方法三、外部招聘的方法外部招聘推荐（自荐或引荐）未经预约而来的人就业机构行业协会和联合会学校其他公司广告（媒体选择与设计）吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动校园招聘人才市场借助中介机构（中介与猎头）网络招聘来源方法四、招聘方法的选择各类招聘方法的优缺点比较招聘方法优点缺点内部调动花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解企业的情况供给有限招聘广告覆盖面广；可以有目标地针对某一特殊群体会吸引来很多不合格的申请者内部推荐可通过现有的雇员提供有关的信息；推荐者会根据自己对企业的了解对申请者进行筛选对增加雇员的种类和改变结构不利猎头组织对“猎取”高级和临时人才特别有用可能上当受骗校园招聘针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者应聘者缺乏实践操作能力；可能有比较高的雇员流失率人事外包能够满足企业的临时人力资源需求雇员缺乏忠诚度不同招聘方法的适用性招聘方法适用对象不太适用发布广告中下级人员借助一般中介结构中下级人员热门、高级人员猎头组织热门、尖端人员中下级人员校园招聘初级专业人员有经验的人员内部熟人推荐专业人员非专业人员人力资源规划职位说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招募了解市场发布信息接受申请选拔初步筛选笔试面试其他测试录用作出决策发出通知评价程序技能效率第三节招聘的流程六阶段招聘流程确定人员需求阶段制定招聘计划阶段人员招募阶段人员甄选阶段人员录用阶段招聘评估阶段一、确定人员需求阶段（一）招聘环境分析——外部环境1、经济条件市场环境变化导致对产品和服务需求的变化，从而导致对相应人员需求的变化。2、劳动力市场劳动力市场的劳动力数量和素质构成，影响到组织能否招聘到适合的人员。3、法律法规组织招聘应遵循我国《劳动法》有关规定及相关法律，法规，条例，避免产生法律纠纷，造成不必要的损失。（二）招聘环境分析——内部环境1、战略规划发展创新时期/稳健成长平台期招聘策略不同，不同职位人员的招聘策略也不同。2、组织生命周期扩张期：着重于人力资源招募。平稳期：着重于人力资源局部调整。衰退期：着重于人力资源的精简及人员结构调整。3、财务预算财务影响到工资总量及不同职位职种员工的工资水平，从而影响到计划招聘的人员数量及可支付的工资水平。4、组织文化及管理风格组织的价值观，管理风格要求员工的认可及价值观的趋同，影响着组织计划招聘的员工应具备哪些性格特征。（三）企业竞争战略类型与招聘对策成本领先战略差异化战略雇佣经验少的，寻求技术代理人，使用狭窄的网络来雇佣员工不重视组织文化，产生留住员工的激励因素培养组织忠诚度，其他低薪工作的来源雇佣各领域的精英，各职能部门基于质量品质的雇佣基于资源配置的雇佣用象征性或质量品质的理由来规划成功的程序（四）招聘需求分析的步骤第一步：岗位信息的采集搜集第二步：岗位信息的整理提炼第三步：汇总岗位的用人要求第四步：有效招聘要素的选择二、制定招聘计划阶段1、招聘计划的内容(1)招聘的岗位、要求及其所需人员数量(2)招聘信息的发布(3)招聘对象(4)招聘方法(5)招聘预算(6)招聘时间安排二、制定招聘计划阶段2、招聘计划制定的步骤（1）招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若组织现有的岗位描述