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、军品订货管理职位说明书岗位名称军品订货管理所在部门经营计划部直接上级经营计划部部长直接下级岗位定员所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责签订军品供货合同占全部工作时间的百分比：50%工作任务参加军品定货会议和有关上级举办的计划工作会议负责组织军品合同的审评检查军品完成的进度，保证按期交付职责二职责表述：完善客户服务，做好客户管理占全部工作时间的百分比：45%工作任务组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络负责建立健全客户档案组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据职责三职责表述：完成上级领导交办的其它任务占全部工作时间的百分比：5％二、权力：权限1对军品订货合同评审建议权权限2对合同执行情况的检查权三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系集团公司、客户四、任职资格：教育水平大学本科及以上职称等级初级及以上专业管理、机械、光电相关专业培训培训内容培训方式与时间管理知识、经济法律法规、项目管理等经验3年以上相关业务岗位工作经验专业知识、技能了解公司产品结构、生产过程，具备一定机械、机电等专业基础知识管理知识、技能具有较强的组织、沟通、协调能力、语言表达能力五、其它：使用工具/设备计算机、电话、Internet/Intranet网络、文件柜工作环境一般工作环境工作时间特性正常工作时间，按需要加班六、关键绩效指标：