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网店策划案院别文化管理学院专业国际文化贸易班级11国贸2013年12月15日-2-前言随着生活的信息化，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流。通过前期对网上购物调查，经过我们小组统计分析，为了让网店能成功顺利经营，于是我们小组针对网络购物做出了一份详细的网店策划。一．网店创设1．网店名称：C＆L（CreativeLife）2．主营商品：潮流创意饰品3．网店理念：迎合潮流文化，自主独创，忠于以简单设计搭配衣服为最好选择的设计理念，以高品质用料带来最持久使用时间。4.店铺文化：店铺取名C＆L，其全称是CreativeLife，意为创意生活。将灵感化为作品，将作品变为商品。5.平台选择：淘宝网。（1）选择在淘宝网开店的原因：①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有-3-全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。6.网店风格设计设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。①店铺LOGO我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。②banner的设计主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。-4-⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。7.店铺管理：合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。8.店铺物流：与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货上门服务，建立良好的交易关系。9.店铺售后：及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表，便于后期管理。10.店铺支付：开通中行，建行，招行，工行，农行，信用卡支付多家银行网上银行业务，为顾客汇款提供方便。二．整体定位（1）网店定位：在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。可以是产品外形、性能、设计、价格等一系列优势。寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合（2）价格定位：我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。高档商品定位:100-200元左右-5-中档商品定位:50-100元左右低档商品定位:10-30元左右策略：平价政策，以低价带动高价。价格结构，低价格配合高价格进行组合。附加值：通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。（3）客户定位:淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，以在校大学生为主，以及热爱生活的蓝、白领阶层。三．市场分析1)宏观市场据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示，中国网络购物，已经开始了爆发性增长！当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。2)微观市场目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%，而这个比例在发达国家是一达到40-50%，所以中国网络销售这一块在接下来的这-6-十几年将会有很大的发展空间。中国网络销售这一块始于2000年后，真正比较快速发展也就是类似在象淘宝这样引入在线支付的问题以后。现在，一切都已经准备好了：包括网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码相机的广泛使用、在线沟通工具如QQ/旺旺等，当然，最重要的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种新的方式。而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会有越来越多的人更能接受这种新的购物方式，并有一部分的人会参与投入到这其中来。所以未来这十多年，网上销售将会高速发展的。纵观中国目前的几个网上零售平台，也就是淘宝做得最好的了。目前的网店销售平台还很少，销售总额也不高。应该说，网上购物在中国才刚刚起步。这种模式与传统的不同，因为它可以打破时间上和地域上的限制---随时随地可以实现销售。传统的开店销售，你的销售情况，取决于你每天开店的时间长短和经过你店门口并进到你店铺中的人数。当然网店也有它的局限性的地方，比如诚信的问题、退换货的问题、店铺宣传的问题等。这是一个比较新的领域，需要大家共同去学习和创造。3)竞争对手维尼旗舰店商城奇乐园旗舰店（天猫）商城美丽雅专卖店商城……等国内众多知名厂家4)风险预测风险1：投资-7-淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月淘宝商城：保证金分为5万和10万，技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。这点比实体店风险还大。风险2：快递快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的个别物品，将会给你造成经济及信誉损失。风险3：售后遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般不会有太大的影响，但在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家，直接影响你销售情况。四．营销策略1、产品策略产品定位：1）包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。2）品牌定位：优雅、精致、简约，打造舒心生活！-8-2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1）差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。3)低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。4)折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：①数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。-9-②季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。3.渠道策略①厂家直销，降低成本②自产自销，优势为主③代理销售，代理拍卖4.促销策略坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分商品，为网店作宣传。五．网店推广一、网上宣传1、设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。2、社区发帖回帖-10-（1）社区的选择选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。3、现实生活中，发动亲友力量，同时做好网络宣传。六．店铺投资回报分析及策划时间安排店铺建立成本：２０００～３００００（预算）店铺日常运营成本：网络费１５０／每月（预算）差旅费２００／每月（预算）办公费１００／每月（预算）商品运输费３００／每月（预算）店铺营收时间表：未定店铺建立日程表：未定店铺运营周期表：未定店铺回报周期与收益分析：未定