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第1页共7页定制终端管理系统运行情况报告第2页共7页目录一、系统运行情况....................................................................................3二、维护工作情况....................................................................................5三、本月系统开发情况............................................................................7四、下月工作计划....................................................................................7五、项目建设进度....................................................................................7第3页共7页一、系统运行情况1、周边系统接口运行情况定制终端营销管理支撑系统周边系统包括BOSS系统、ERP系统和OA系统以及经分系统和物流系统。与各系统接口运行情况如下：系统运行内容运行情况BOSS系统获取组织及用户、产品资源型号等基本信息；同步终端入库、调拨及销售等信息；正常ERP系统与ERP进行采购订单、库存转移及出库信息同步为稳妥起见，系统上线前期不同步ERP，先通过一段时间比对双方数据，如无差异则进行自动同步；OA系统单点登录、短信提醒正常经分系统销售分析数据接口正常2、系统用户登录情况统计我们对1月期间系统用户登录及操作进行了跟踪分析，具体情况如下：分公司登陆用户数系统总操作数与上月比较区本部711457下降↓呼和浩特14035129下降↓包头4734287上升↑乌海258440上升↑赤峰3114898上升↑呼伦贝尔9938607上升↑兴安盟3837134上升↑通辽4017748上升↑锡林郭勒7225447上升↑乌兰察布6040922下降↓鄂尔多斯9433383持平▬巴彦淖尔4521008下降↓阿拉善247362上升↑厂家及平台3525643下降↓合计757351465持平▬第4页共7页3、系统用户使用情况统计我们对1月期间各分公司申领调拨等业务的使用情况进行简单统计：分公司申领单数量调拨单数量呼和浩特48252包头57132乌海139赤峰368呼伦贝尔8459兴安盟3499通辽3611锡林郭勒542乌兰察布61231鄂尔多斯58148巴彦淖尔3483阿拉善2018合计535▬1052↑经上表所示，经过系统推广，本月各分公司使用情况较上月明显提升，2011年元春节促销活动中各地通过系统对串号进行了准确的管理和调拨，另外随着普及型终端合作渠道销售工作的开展，大量的社会合作渠道营业厅开始使用系统对终端串号进行管理，系统带来的便捷之处逐步显现，使用情况更加规范和完善；第5页共7页二、维护工作情况1、系统运行支持情况定制终端营销管理支撑系统项目组针对春节期间，市场需求量大，营销活动频繁等特点，特别加大了系统支持力度；截止2月28日共汇总处理各公司问题56个，具体情况如下按公司统计如下：现在大部分简单问题已经可以由市公司终端管理员进行沟通解决，本月收集到的问题基本都是与社会渠道开展营销活动下发串号及渠道之间调拨等问题，其中操作性和咨询性问题居多，具体情况见下表；2、客户反馈典型问题列表第6页共7页问题分类问题描述解决方案解决情况程序控制类社会渠道之间是否可以评级调拨由于社会渠道管理较为松散，为避免社会渠道之间串号乱调拨造成的库存串号混乱等结果因此暂时不开通评级调拨权限；已解决数据接口类手机已经扫描接收，但是为什么BOSS里查询不到串号？通常需要等待半小时左右的同步时间，如果问题仍然不能解决，可以直接与管理员联系！已解决串号渠道备案错误，是否可以重新调整？定制终端只负责串号进行上传比对，需要调整渠道备案信息需要与厂商联系解决已解决系统维护类如何给社会渠道开账号？填报社会渠道开通账号模板并发送到管理员邮箱已解决领导换了，订单审批人还是旧领导及时填报人员变更信息表已解决社会渠道的默认用户名密码是什么默认用户名为BOSS工号，默认密码可以打电话查询；另外也可以通过忘记密码短信息提醒进行密码取回；已解决业务咨询类为何申领单审批通过后申领人查询不到接收单？因为申领单指定收货单位为营业厅为接收单位，需登录营业厅账号进行接收；已解决系统保留量是什么意思？是指已经申领但还未接收的终端数量，设置保留不允许别人申领；已解决系统操作类申领单创建如何操作？电话指导操作已解决新流程审批如何操作？电话指导操作已解决定制终端调如何拨操作？电话指导操作已解决申领接收如何操作？电话指导操作已解决其他问题类厂商串号导入模板如何填写？电话指导操作已解决厂商串号验证结果分别是什么意思？电话指导操作已解决集采厂商串号到货扫描流程是怎样的？电话指导操作已解决第7页共7页三、本月系统开发情况1、本月完成了针对社会渠道开展普及型终端销售工作进行重点跟踪支持；2、本月完成了服务器封网前全面检查工作并对春节期间安排巡检工作；3、本月完成了二月份日常维护工作；四、下月工作计划2011年2月份计划完成情况编号主题描述完成情况1定制终端营销管理支撑系统维护功能完善完成21月各分公司系统使用情况跟踪支持完成2011年3月份计划安排编号主题描述完成情况1定制终端营销管理支撑系统维护功能完善22月各分公司系统使用情况跟踪支持五、项目建设进度目前系统建设处于推广实施阶段。项目分类项目名称项目状态需求提交可研立项招标谈判硬件到货系统开发试点部署推广实施全面上线自建项目定制终端营销管理支撑系统●●●●●●●●