和衡企业PEM管理成熟度评价

和衡企业PEM管理成熟度评价卓有成效的企业经营质量全⾯面提升专业诊断仪13年3月12⽇日星期⼆二目录ContentsPEM评价原理和衡企业管理成熟度评价操作范例公司介绍13年3月12⽇日星期⼆二卓越绩效不仅是⼀一      卓越绩效（PEM）模式不仅是一个有效的企业管理成熟度综合评价工具，同时也为我们的用户提供了成功企业的管理经验。13年3月12⽇日星期⼆二根据美国国家标准技术研究院过去10年的统计，应⽤用波多⾥里奇奖的机构整体表现较标准普尔500指数企业强300%⾄至500%1990-1999年波多⾥里奇奖获奖企业投资回报率⼤大约是标准普尔500指数企FromBaldrigeNationalQualityProgram-2002业平均⽔水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，⽽而标准普尔500企业仅为163%!--2005920··推行卓越绩效模式企业的收获13年3月12⽇日星期⼆二卓越绩效模式的评价系统在国内企业的应用方向全面评估领导管理理念与各模块的衔接与落地决策层只需要推进系统的执行就可达到管理目标通过系统决策层可以随时掌握企业运作的宏观信息决策层可以通过系统随时分析管理细节全面的管理成熟度诊断系统可执行的系统推进方案管理决策信息管理细节数据13年3月12⽇日星期⼆二全国：2001年设⽴立「全国质量奖」省市：近⼏几年内22个省/直辖市分别设⽴立「上海市市⻓长质量奖」、「⼭山东省政府质量奖」、「江苏省政府质量奖」、「河北省政府质量奖」、「重庆市政府质量奖」、「四川省政府质量奖」、「河南省政府质量奖」、「湖北省⻓长江质量奖」、「福建省政府质量奖」、「陕⻄西省质量管理奖」、「内蒙古⾃自治区质量奖」……⼲⼴广东：2009年设⽴立「⼲⼴广东省政府质量奖」深圳：2004年设⽴立「深圳市市⻓长质量奖」以及「宝安区区⻓长质量奖」、「⻰龙岗区区⻓长质量奖」「福⽥田区区⻓长质量奖」、「罗湖区区⻓长质量奖」「光明新区质量奖」、「坪⼭山新区质量奖」「南⼭山区⼈人民政府质量奖」、「盐⽥田区区⻓长质量奖」珠三⾓角：2010年东莞、珠海、⼲⼴广州、惠州、韶关、茂名、肇庆分别设⽴立了「市政府质量奖」卓越绩效模式（PEM）在中国的迅猛发展13年3月12⽇日星期⼆二美国基于波奖的国家和州奖/地⽅方奖近50个1996〜～2003年34个国家奖获得者中25个曾获得州奖商业（含制造业、服务业、⼩小企业）⾮非赢利企业赢利企业医疗业教育业三类评审准则1987年⾄至现在被广泛运用于商业、教育业和医疗业13年3月12⽇日星期⼆二组织简介环境、关系及挑战1领导2战略策划3以顾客为关注焦点5以员⼯工为本6以运营为关注焦点7结果4测量、分析和知识管理帮助企业从优秀到卓越的全面诊断系统       卓越绩效七大模块从“做正确的事”，到“正确的做事”，要求各部门工作环环相扣，相互联系，相互促进，才能有效保证企业管理制度的执行，同时也显著提高了企业整体运作效率。13年3月12⽇日星期⼆二卓越绩效模式框架13年3月12⽇日星期⼆二      帮助企业全面识别改进点，通过案例平台了解优秀企业的成功做法及经验判断公司当前管理基础强弱评估公司内外环境变化的适应性判断公司资源最佳投入方向管理者用于调整管理侧重点为经营管理瓶颈寻找突破口决策者用于评估经营成效卓越绩效企业成熟度评价应用目的13年3月12⽇日星期⼆二目录ContentsPEM评价原理和衡企业管理成熟度评价操作范例公司介绍13年3月12⽇日星期⼆二和衡企业PEM成熟度评价为客户创造的价值评价的价值工作效率项目：流程改善对象：某锂电集团之前：85%之后：94%客户反馈：整体提升员工契合度项目：绩效体系搭建对象：某软饮料集团之前：78%之后：88%客户反馈：效果良好培训满意度项目：企业大学课程          模型对象：某制造企业之前：76%之后：87.5%客户反馈：针对性强顾客契合度项目：销售人员薪酬   体系设计 对象：某家俱集团 之前：64% 之后：89% 客户反馈：积极有效其他客户：中兴通讯、研祥集团、SBS、中原地产、步步高、碧海永乐、华侨城.......13年3月12⽇日星期⼆二尊重信任培育激励上下和经营质量制定（）执行（）测评（）修正（）战略领导信息知识服务质量人本质量产品质量客户主导（三通）内外和心行和测评监控（营运制衡）机制导向促进调节保障开拓调配活用充实财资物资人力知信关系政策客户、员工、股东、供方、社会满意文化培育心智产生发展力调正心向产生凝聚力组织灵敏生态反应内联外合结构创新管理激活内脑用活外脑过程管理推行零缺陷实现次次对和衡卓越绩效整合模型13年3月12⽇日星期⼆二战略管理运营管理基础管理求衡拓源以中达和以和寻中打造企业成熟度的有力武器13年3月12⽇日星期⼆二经营质量质量培训零缺陷成本速度数量产品质量技研环法料机人本素质诚信内外关系知识技能工作习惯思维方式价值取向品质部经营部行政部市场体系支持体系制造体系体系服务质量信息满意度改进服务渠道需求零缺陷促进委员会快速反应小组和衡管理驱动模式13年3月12⽇日星期⼆二ISO9001'卓越绩效模式一次做对战略方向接口于界定识别应重点改进的业务领域过程文件化：使成果可持续消除关键的波动源战术解决一次做对改进决定的定型并行推进一次做对企业追求卓越的实现之路——“一次做对”13年3月12⽇日星期⼆二和衡辅导企业所获荣誉广州珠江钢琴集团2009年获得全国质量奖2010年荣获首届广州市政府质量奖2011年荣获广东省政府质量奖深圳海洋王照明科技有限公司2009年荣获全国质量奖万辉涂料有限公司2005年荣获香港优质管理奖2006年荣获全国质量奖提名奖清溢精密光电（深圳）有限公司2004年荣获全国质量奖2003年荣获广东省质量获13年3月12⽇日星期⼆二和衡辅导企业所获荣誉汕头宜华企业集团2009年荣获首届广东省政府质量奖广东生益科技股份有限公司2011年荣获东莞市政府质量奖    2011年荣获广东省政府质量奖中兴通讯股份有限公司2005年荣获深圳市市长质量奖康佳集团股份有限公司2006年深圳市市长质量奖研祥智能科技股份有限公司2008年荣获南山区人民政府质量奖旺鑫精密工业有限公司2010年荣获龙岗区区长质量奖怡宝饮料（深圳）有限公司2007年荣获南山区区长质量奖13年3月12⽇日星期⼆二目录ContentsPEM评价原理和衡企业管理成熟度评价操作范例公司介绍13年3月12⽇日星期⼆二和衡卓越绩效企业管理成熟度过程评价模型STEP04STEP03STEP02STEP01对问题的被动反应早期的系统方法校准的方法整合的方法13年3月12⽇日星期⼆二某军工国企卓越绩效模式整合体系的持续改进管理职责使命、远景、价值观和方针战略策划与目标管理管理评审职责、沟通与体系文件市场营销与开发管理职责人力资源管理财务与信息系统管理设备与环境安全管理和衡辅导企业导入卓越绩效典型范例13年3月12⽇日星期⼆二分享最佳实践知识运用与创新知识收集知识整合知识传递发布知识管理体系绩效评估沟通目标分解绩效测量与分析体系绩效测量战略目标所部门团队个人A改进评估激励P改进策划D改进实施C改进测量和衡辅导企业导入卓越绩效典型范例13年3月12⽇日星期⼆二诊断报告战略管理运营管理基础管理综合评价强弱项判断弱项深度分析改进方案及保障措施数据比对数据分析数据收集     全面评价企业战略目标与运营目标达成情况，分析过程实施所应用的方法 的适宜性、有效性及可重复性；     全面评价方法在学习与展开层面是否得到有效执行，其整合程度如何。     全面评价企业经营管理所取得的结果是否支持企业的目标得以实现。       从系统的角度判断企业过程管理中的强弱项，并还原至和衡实施改进的三大模块：战略管理、运营管理与基础管理     针对企业管理弱项目进分析，并追溯弱项形成原因，同时推导出改进办法    针对企业进一步导入卓越绩效进行管理提升提供改善方案，并出具保障措施，供企业参考13年3月12⽇日星期⼆二目录ContentsPEM评价原理和衡企业管理成熟度评价操作范例公司介绍13年3月12⽇日星期⼆二公司简介发展时间通过体系认证正式实施零缺陷管理荣获首届深圳市质量管理奖荣获首届广东省质量管理奖年清溢光电成立正式申报日本戴明奖荣获全国质量管理奖清溢和衡管理咨询成立深圳中小企业服务中心首家授证咨询机构清溢光电股份公司发展历程清溢大厦落成首张国产大规格研发成功一次做对专著出版和衡管理专著出版获得改革开放年最具影响力的管理咨询服务机构十大创新品牌暨精益生产咨询领导品牌清溢和衡管理咨询公司发展历程一次做对操作法出版公司战略转型，将一次做对作为核心产品13年3月12⽇日星期⼆二2005年 公司董事长陈扬菊先生被评为中国百名科学管理先进人物； 2007年 公司董事长陈扬菊先生被评为“咨询产业发展十大代表性人物”； 2007年 以第一名的成绩获得深圳市中小企业服务中心颁发的“咨询示范服务机构”证书 ；2007年 董事长陈扬菊先生被评为“值得尊敬的管理咨询专家”；深圳市、广东省劳动模范； 2008年 获得“中国咨询业十大创新品牌” ； 2008年 获得“改革开放30年最具影响力的十大管理咨询机构” ； 2010年 以第一名的成绩获得深圳市中小企业服务中心颁发的“咨询示范服务机构”证书 ；2010年 公司董事长陈扬菊先生被评为“2010全国中小企业管理实践型优秀企业家”； 2011年 卓越绩效促进会资质验证证书 。发展历程13年3月12⽇日星期⼆二部分荣誉13年3月12⽇日星期⼆二! ! ! ! ! ! ! ! ! “”! “”! “”! 核心专家13年3月12⽇日星期⼆二☆ 陈宗平咨询总监☆ 和衡咨询卓越绩效首席顾问、、国际注册管理咨询师、主任评审员、深圳市市长质量奖评审组长、广东省政府质量奖评审组长、全国质量奖评审专家☆ 陈宗平先生专注于卓越绩效模式、人力资源、流程改善、战略策划、客户关系管理、企业文化等方面的项目咨询和培训服务。☆ 拥有十年外资企业工作经验和七年管理咨询经历，曾在大型网络及电子商务运营公司任职运营总监、大型跨国公司任职人力资源部经理及总经理助理、香港生产力促进局担任高级顾问。☆ 曾经服务过的部分机构包括：宜华集团、生益科技、奋达集团、中兴通讯、松辉化工、立信工业、天珑移动、德赛集团、爱声磁带、顺冠电子、冠业电子、电讯、中原电器、香港旅游发展局、怡宝饮料、碧海永乐、赛意法微电子、研祥科技、中国人保财险等，部分客户如海洋王科技、松辉化工、宜华集团、中兴通讯、怡宝饮料、研祥科技、致君制药、旺鑫精工、爱声磁带等已经分别获得全国质量奖、广东省政府质量奖、深圳市市长质量奖、区长质量奖或香港工商业奖。授课风格：深厚的理论功底，生动的表达和互动技巧，授课以理论结合实际方式，运用案例、寓教于乐，能让学员充分享受学习的快乐。核心专家13年3月12⽇日星期⼆二核心专家☆ 杨婕咨询总监☆ 清溢和衡人力资源首席顾问、卓越绩效资深管理顾问、国家注册高级企业培训师、深圳市市长质量奖评审员、龙岗区区长公共服务质量奖评审员☆ 杨婕女士长期从事卓越绩效模式、公司战略、产权及组织设计、企业文化、人力资源管理和市场营销等方面的研究与咨询。对各类企业运营模式的差异以及国有企业市场化转型的规律具有独到深刻的见解。总结出了一套战略规划、组织设计、流程优化、薪酬设计、绩效管理、招聘培训、企业全面预算管理等方面的实用策略☆ 拥有年企业高层管理实践经验，年管理咨询项目和培训经验，曾在《东南亚经济导报》任财经记者，大型国企及跨国公司任人力资源总监，担任某公司执行董事，商业大厦运营副总经理等职，对企事业单位管理有深入的研究。☆ 曾经咨询和培训过的部分机构包括：研祥、兴利家俱、泰豪、宏仁电子、盛博科技、雄滔、奋达、江西龙天、航天大型军工企业等数十家单位。☆ 兼任多家平面和网络媒