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LOGO控制概述控制过程控制类型有效控制控制方法第十四章控制22020/6/2学习目标定义控制描述控制的过程区分前馈控制、同期控制、反馈控制阐述如何实现有效的控制32020/6/2一、控制概述〈一〉控制的涵义对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程42020/6/2〈二〉控制的必要性环境的变化管理权力的分散工作能力的差异52020/6/2二、控制的过程纠正偏差衡量绩效确立标准62020/6/2确立标准衡量企业绩效的尺度进行控制的基础〈一〉确立标准人们检查和衡量工作及其结果的规范72020/6/2♪生产领域如产量定额、不合格品率、采购折扣♪销售领域如销售额、顾客满意度♪人力资源领域如缺勤率、意外事故、人员流动率♪财务领域如利润率、资金周转率、应收款项确定控制对象人员、财务、作业、信息、组织绩效选择控制的重点制定标准的方法统计性标准，也称历史性标准根据评估建立标准工程标准82020/6/2确定实际工作绩效和标准之间的偏差可接受上限可接受下限标准期限绩效测量可接受的波动范围〈二〉衡量绩效92020/6/2什么也不做改进实际工作直接纠正行动：立即将出现的问题就挣到正确的轨道上彻底纠正行动：弄清偏差产生的原因，然后从产生偏差的地方，开始纠正行动修正标准检查标准是否现实、公平、可实现〈三〉纠正偏差102020/6/2112020/6/2三、控制的类型122020/6/2〈一〉前馈控制典型的事前控制，又称防火控制主要内容检查资源的筹备情况、预测资源利用的效果特点事前成本高，防患于未燃，可以防止损失的发生132020/6/2〈二〉同期控制又称即时控制或实时控制特点即时发生、即时了解、即时控制即时信息、条件储备、果断处理控制成本高作用指导下属以正确的方法行工作保证计划的执行和计划目标的实现142020/6/2〈三〉反馈控制典型的事后控制，又称救火控制特点事前成本小，控制针对性强，效果显著，但损失已经造成152020/6/2四、有效控制〈一〉适时控制〈二〉适度控制〈三〉客观控制〈四〉弹性控制162020/6/2〈一〉适时控制及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息最理想的纠偏方法偏差未产生以前，预先采取必要的防范措施防止偏差的产生偏差的出现不可避免，采取预先的措施消除或遏制偏差可能产生的不利影响172020/6/2〈二〉适度控制防止控制过多或控制不足处理好全面控制与重点控制的关系使花费一定费用的控制得到足够的控制收益182020/6/2〈三〉客观控制有效的控制须符合企业的实际状况。注意控制过程中的客观性。定期检查过去规定的标准和计量规范，使之符合现时的要求。192020/6/2〈四〉弹性控制弹性控制通常与控制的标准有关弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准202020/6/2五、控制方法预算控制生产控制财务控制方法综合控制方法212020/6/2CHINESENEWYEARThanksforyourlistening!CHINESENEWYEAR子来亥去年更岁斗换星移日转轮学业有成万事如意