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中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）1中国电信增值业务平台软件版本管理办法（2012年版）中国电信集团公司网络运行维护事业部2012年11月中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）22012年版修订说明为了规范中国电信在增值业务平台的软件版本管理，集团公司网运部在2010年下发了《中国电信增值业务平台软件版本管理办法》（【中国电信运维〔2010〕53号】）。根据两年来各省公司在执行过程中反馈的意见及建议，结合业务平台维护管理的新需求，现对该管理办法进行修订。主要修订内容说明如下：一、按照创新型平台和非创新型平台两大平台类型描述版本管理要求。新增第四章节创新型平台版本管理内容。二、完善软件版本管理要求。（1)明确业务平台版本管理原则，见第一章第五条；（2)认证管理中增加版本发布流程及版本发布要求；（3)软件版本实验室测试要求中新增性能测试要求；（4)评估管理中增加预警公告发布后各省的要求；（5)新增软件版本变更全流程图，增加业务平台软件版本升级试点和批量升级审批要求；（6)加强关于业务平台版本附属信息（如，维护人员信息）更新要求。三、在监督和检查中新增业务平台软件版本考核要求。各省公司在执行过程中，有任何意见或建议请及时反馈到集团公司网运部。中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）3目录第一章总则...............................................................................................................................4第二章组织架构和单位职责...................................................................................................7第一节集团公司网运部版本管理职责.................................................................................7第二节省（自治区、直辖市）公司网运部职责.................................................................7第三节各级增值业务平台操作维护单位版本管理职责.....................................................8第四节版本管理支撑单位职责.............................................................................................9第五节平台技术规范编制单位职责...................................................................................10第三章非创新型平台版本管理内容.....................................................................................11第一节需求管理...................................................................................................................11第二节认证管理...................................................................................................................12第三节变更管理...................................................................................................................16第四节评估管理...................................................................................................................18第五节信息管理...................................................................................................................20第六节版本管理流程...........................................................................................................21第四章创新型平台版本管理内容.........................................................................................27第五章监督与检查.................................................................................................................28第六章工程项目阶段的版本管理.........................................................................................29附表.................................................................................................................................................30附表一：XX省XX平台软件需求汇总表..............................................................................30附表二：XX业务软件版本测试申请表................................................................................30附表三：XX平台XX版本/补丁测试报告............................................................................30附表四：XX省XX平台割接、升级等客服预案..................................................................30附表五：XX省XX平台版本回退情况报告..........................................................................30附表六：XX业务XX版本预警信息反馈表..........................................................................30附表七：XX省业务平台年度软件版本运行评估报告........................................................30附表八：XX省XX季度小版本升级情况汇总......................................................................31中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）4第一章总则第一条为加强中国电信增值业务平台软件版本管理，规范软件版本管理工作流程，提高版本运行维护质量，保证中国电信增值业务平台安全可靠运行，特制定本办法。第二条本办法涉及的增值业务平台主要是指为中国电信移动用户提供除基本语音和基本短信外的其他增值业务和增值应用的各类平台。依据平台的服务范围，平台分为三类，第一类是为全网服务的中国电信集团级业务平台（如NMSC、NSAG、ISAGROUTER、Brew、ENUM-DNS、彩信互通网关、定位、Kjava、PIM、PRL、189邮箱、手机报、综合办公NMA/EMA、爱音乐等八大产品基地平台以及由电信方负责建设的为全网提供行业应用的平台）；第二类是为省服务并且由集团统一规范的省级业务平台（如：ISAG、ISMP、彩信、WAP网关、彩铃平台、UDB、商务领航平台、IVR平台、支付平台等）；第三类是为省服务的非集团统一规范的省内业务平台。本办法主要对上述第一类和第二类业务平台制定相关软件版本管理要求，第三类业务平台软件版本管理要求由各省参照本管理办法制定，其版本信息定期同步到集团电子运维系统的信息管理中即可。第三条本办法涉及的增值业务平台从中国电信内部管理角度区分，平台分为非创新型平台和创新型平台。本管理办法所指的创新型平台主要是指经集团立项建设的，承载通过集团产品委员会审核的（包括集团运营中心、八大产品基地、号百公司等单位开发的）移动互联网中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）5类重点产品的应用平台。对于第二条所述的第一类和第二类平台中非创新型平台的软件管理内容，参见第三章；创新型平台的软件管理内容参见第四章。第四条软件版本管理对象包括平台业务软件以及第三方软件版本。第三方软件包括操作系统、数据库、中间件、虚拟化软件、虚拟化管理软件等非业务平台厂商直接生产的软件。第三方软件版本管理流程暂不包括停止服务的第三方软件版本，对停止服务的第三方软件可以通过扩容逐步替换停止服务的第三方软件系统、通过续保解决第三方软件的过保问题。对于云化或部分云化后业务平台的第三方软件版本管理仅涉及版本预警管理方面，其他的版本管理待积累经验后再细化研究，本次管理办法暂不涉及。第五条业务平台软件版本管理的基本目标是：依托集团电子运维系统实现版本管理流程的全闭环、管理手段的电子化、平台版本信息的集中化。业务平台软件版本的升级要遵循：“版本信息不入库，不能现网升级；不发起变更申请单，不能现网升级；未经审批通过，不能现网升级”的原则。第六条未经中国电信集团公司网络运行维护事业部（以下简称集团公司网运部）审批通过的软件版本原则上不允许在现网使用。因使用未经审批的软件版本而造成设备故障影响正常通信的，相关部门及各设备厂商要承担相应的责任。第七条业务平台软件版本管理是中国电信增值业务平台日常维护管理工作的一个重要组成部分，本办法作为增值业务平台软件管理的重中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）6要依据，中国电信各级业务平台维护部门要认真履行各自职责，严格执行软件版本管理的各项流程和规定，保障增值业务平台的安全稳定运行。各省可根据实际情况制定实施细则，进一步落实贯彻本办法。第八条本管理办法的解释权属中国电信集团公司网络运行维护事业部。第九条本管理办法从发布之日起正式执行。中国电信增值业务平台软件管理办法（2012年版）7第二章组织架构和单位职责第十条中国电信增值业务平台软件版本管理实行集团和省二级管理体系。第一节集团公司网运部版本管理职责第十一条中国电信集团公司网运部是中国电信全网增值业务平台软件版本管理的归口单位。第十二条负责制定和完善中国电信增值业务平台的软件版本管理办法，并组织全网实施。第十三条负责制定增值业务平台软件版本管理工作的工作计划和工作要求、对各省增值业务平台软件版本管理工作进行监督、检查和考核，对增值业务平台版本管理支撑单位的工作进行指导和考核。第十四条负责审批集