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第10章电子商务:数字化市场与数字化商品单项选择题（一）1.以下哪一个事件标志着电子商务的开始？A）第一个产品被在线销售出去B）第一个网络域名的注册C）第一封电子邮件发送出去D）互联网站上第一个付费广告的发布E）第一个在线广告的产品Answer:DDifficulty:Challenging2.以下哪一个不是“随需应变（ondemand）”的样例A）UberB）AirbnbC）LyftD）InstacartE）InstagramAnswer:EDifficulty:Easy3.拓展了传统边界，并脱离时空限制的集市，我们称之为：A）交换市场（Exchange）B）市场空间（marketspace）C）在线市场（onlinemarketplace）D）e-hubE）网络市场（netmarketplace）Answer:BDifficulty:Moderate4.电子商务起步于哪一年？A）1965B）1983C）1995D）1999E）2000Answer:CDifficulty:Easy5.以下哪一项我们会作为电子商务独有特征的通用标准进行讨论？A）互联网技术标准B）共同的读写语言C）通用的测量标准D）通用的广告和媒体标准E）EDI标准Answer:ADifficulty:Easy6.以下哪项不是电子商务技术的独有特征？A）个性化/定制化B）互动性C）透明性D）丰富性E）全球可达Answer:CDifficulty:Moderate7.消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的体验行为，这描述的是电子商务技术的哪个维度的特点？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）信息密度Answer:DDifficulty:Moderate8.将影视、声音、和文本营销信息集成为统一的营销信息和客户体验，这描述了电子商务技术的哪个方面特性？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）社交技术Answer:CDifficulty:Moderate9.电子商务技术的哪一个维度拥有提升信息质量的潜力？A）信息密度B）丰富性C）客户化D）交互性E）全球可达Answer:ADifficulty:Moderate10.寻找称心产品所花费的精力被称为A）价格歧视B）搜索成本C）菜单成本D）购物成本E）场地成本Answer:BDifficulty:Moderate11.信息密度是指：A）信息的丰富性，即复杂性和内容B）商家传递给消费者的所有信息的数量和质量C）所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量D）能够减少价格透明度的信息的数量E）某实体的数据存放的物理存储空间，例如一个产品或客户Answer:CDifficulty:Moderate12.以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标客户，被称之为：A）成本客户化B）成本优化C）价格欺骗D）成本个性化E）价格歧视Answer:EDifficulty:Easy13.当参与交易的其中一方比另一方拥有更多关于交易有用的信息时，被称之为存在信息________A）透明B）不对称C）复杂化D）歧视E）竞争Answer:BDifficulty:Easy14.产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化，被称为________定价？A）菜单B）灵活C）动态D）不对称E）定制化Answer:CDifficulty:Moderate15.减少分销渠道上的业务处理流程，被称为______A）去中介化B）BPRC）市场细分D）网络效应E）市场透明Answer:ADifficulty:Moderate16.与数字市场相比，传统市场中的哪一项不会增加A）搜索成本B）菜单成本C）切换成本D）网络效应E）信息不对称Answer:DDifficulty:Challenging17.与数字市场相比，传统市场有________A）更低的搜索成本B）更强的网络效应C）更高的延迟的满足感D）更低的不对称性E）更高的交易费用Answer:EDifficulty:Challenging18.与传统商品相比，数字化商品有________A）更灵活的定价B）更低的营销成本C）更高的生产成本D）更高的存储成本E）更低的菜单成本Answer:ADifficulty:Challenging19.与传统商品相比，数字化商品有________A）更低的生产成本B）更高的边际成本C）相同的拷贝成本D）相似的库存成本E）更少的去中介化环节Answer:ADifficulty:Challenging20.以下哪一项是去中介化对客户带来的主要益处A）更快的服务B）更低的成本C）更高的质量D）更多的选择E）以上都不是，去中介化主要对制造商有益Answer:BDifficulty:Easy21.使用任何网络技术进行业务交易都称为电子商务Answer:FALSEDifficulty:Moderate对错题（一）22.零售消费电子商务正以每年以两位数的速度在增长Answer:TRUEDifficulty:Challenging23.互联网的价值在于减少了信息不对称Answer:TRUEDifficulty:Moderate24.在现代历史上，包括印刷出版业在内的所有大众媒体采用的都是广播式的传播模式，在这种模式中，媒体内容是由处于中心位置的专家们创造的。Answer:TRUEDifficulty:Moderate25.去中介化为分销商提供了主要的利润来源。Answer:FALSEDifficulty:Moderate26.一般而言对于数字化产品，多生产一单位的边际成本几乎为零。Answer:TRUEDifficulty:Moderate27.传统在线营销手段，比如通过广告展示，依然构成了在线营销的主要部分Answer:TRUEDifficulty:Moderate28.当一个产品的信息相对于另外一个相似产品的信息多的时候就存在信息不对称。Answer:FALSEDifficulty:Easy29.价格透明是指消费者能够知晓商家为产品支付的价格。Answer:FALSEDifficulty:Moderate30.切换成本是指商家变更价格的成本。Answer:FALSEDifficulty:Moderate简答题（一）31.电子商务和互联网用什么最有意义的方式改变了公司和他们的客户之间的关系？请举例支持你的回答。参考答案：学生的答案会有所不同，一个样例答案是：电子商务和互联网改变公司和他们的客户之间的关系的最有意义的方法是减少信息不对称。当参与交易的其中一方比另一方拥有更多对交易有用的信息时，就产生了信息不对称的现象。这些不对称的信息决定了交易双方的议价能力。在数字化市场中，消费者和供应商可以“看到”商品的价格。从这个意义上讲，数字化市场可以说比传统市场更为“透明”。例如,在汽车零售网站在网上出现之前，汽车经销商和客户之间有很明显的信息不对称。只有汽车经销商知道制造商的价格，这让消费者很难以最优惠的价格购物。汽车经销商的利润率取决于这一信息的不对称性。今天的消费者可以用一些竞争定价信息网站，四分之三的美国汽车买家用互联网达成了最佳交易。因此，网络已经减少了汽车购买时的信息不对称。互联网还能帮助企业在从其他企业购买商品和服务时减少信息不对称，获得更优的价格和条款。Difficulty:Moderate32.“知识呈指数增长”是我们都熟悉的一个短语。这一概念如何适用于电子商务和数位化公司的出现？请举例支持你的论点。参考答案：学生的答案会有所不同，例：知识的指数级增加是指共享信息。例如，当轮子的概念产生后，继承这个知识的人不需要重新发明轮子。互联网是一个类似于轮子的工具：它基于共同标准和普遍适用的工具。互联网和共享网络技术使得吸引客户和向客户销售的新技术能很快发展适应。例如，早期的互联网零售商很难建立安全的信用卡交易和支付系统，而现在因为供应商创建了共享信息的工具用来建立交易支付系统，所以市场上有很多上述系统。互联网正在促进共享信息的飞速发展。Difficulty:Challenging33.请介绍什么是数字化商品，以及互联网是如何影响数字化商品市场？参考答案：数字化商品即通过数字化网络交付的商品。音乐文件、视频、好莱坞电影、软件、报纸、杂志和书本都能数字化呈现、保存、交付以及销售，一般被称为纯数字化产品。还有的时候，数字化商品是一种知识产权，即被定为“思维的作品”。知识产权需受到保护以防止版权、专利和交易机密的非法使用。现在很多产品当其物理形式的产品销量下降时都会寻求通过数字形式交付，互联网对数字化商品的市场影响绝非短期。依赖物理产品销售的业务如书店、音像店、出版商等都面临着销量下滑甚至关门。一般而言，生产数字化商品的边际产品几乎为零（对于拷贝例如音乐文件这样的数字化文件的成本几乎为零），然而，生产第一个原始产品的成本却相当之高，事实上即接近产品生产的总成本，原因是库存和配送的成本很低。也就是说，在互联网上的库存成本和配送成本很低，营销成本经常维持不变，价格可以经常变动。在互联网上商户可以根据他们的意愿对商品价格进行更改，因为菜单成本也是相当之低。Difficulty:Challenging34.请阐述什么是动态定价，以及在电子商务中是如何使用动态定价？参考答案：动态定价即产品价格因客户的需求特征和销售商的供应状况而变化。比如，从Amazon到沃尔玛这样的在线零售商会根据一天中的时间、产品的需求量和用户之前的网站访问而改变其大量的产品的价格。还有些在线公司会利用大数据分析，然后基于客户的行为目标参数进行个人水平的价格调整，比如某个客户是期望更低的价格还是已经能接受这个价格不再搜寻，以此来进行价格调整。此外，价格还会因不同地域而不同，对于较为贫穷的社会设置更高的价格。优步，和其他车辆交通服务公司一起，根据对车辆的需求量来调整价格曲线（在暴风雨天气或者大型节日期间会调高价格）。Difficulty:Challenging单项选择题（二）35.Amazoncom用的是以下哪种互联网商业模式？A）内容提供商B）门户网站C）市场创造者D）网络零售商E）交易经纪人Answer:DDifficulty:Easy36.Craigslist是_____的个样例A）C2C电子商务B）B2B电子商务C）B2C电子商务D）移动电子商务E）P2P电子商务Answer:ADifficulty:Easy37.以下哪一种电子商务直接通过互联网将产品销售给个人？A）B2C电子商务B）B2B电子商务C）C2C电子商务D）移动电子商务E）P2P电子商务Answer:ADifficulty:Easy38.以下哪一个不是互联网社区业务模式A）eBayB）FacebookC）TwitterD）InstagramE）PinterestAnswer:ADifficulty:Moderate39.交易代理商是A）通过广告或通过把买家引向卖家来获得利益B）通过在线交易节省用户的钱和时间C）提供一个买卖双方可设置产品价格的数字环境D）直接销售实物产品给消费者或企业E）给有着相似兴趣的人们提供在线会议场所Answer:BDifficulty:Easy40.商家搭建在线数字环境让有着相似兴趣的人们进行分享的是以下哪一个互联网商业模式？A）社区提供者B）服务提供者C）在线商场D）交易代理商E）门户Answer:ADifficulty:Moderate41.市场创造者是________A）通过在线交易节省用户的钱和时间B）提供一个买卖双方可设置产品价格的数字环境C）通过为网站提供数字内容来获取收益D）直接销售实物产品给消费者或个体企业E）通过广告或者把买家引流给卖家获取收入Answer:BDifficulty:Moderate42.以下哪项最能描述销售收益模式？A）ebay对成功售出商品的卖家收取小额交易费B）Yelp将客户引流到某网站且客户完成购买后，Yelp可以收到费用C）Pandora提供免费的基本服务，对于高级服务收取额外费用D）Apple从单首歌曲下载的微支付中获利E）Netflix对访问其电影的用