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第12章增强决策能力单项选择题（一）1.以下哪项陈述最能说明增强决策能力的商业价值？A）制造更好的产品B）为公司带来巨大的货币价值，因为影响效率、生产、成本等的众多小型日常决策会增加大的年度价值C）使高级管理人员能够更准确地预测未来的财务趋势D）增强客户和供应商的亲密度，从而降低成本E）创造更好的组织文化Answer:BDifficulty:Challenging2.没有明确或商定的做出决策的程序，也就是说________。A）没有记录成文档B）非结构化C）记录文档D）半结构化E）临时的Answer:BDifficulty:Moderate3.如果你可以按照明确的程序做出商业决策，那么你正在制定一个________决策。A）临时的B）程序化C）非结构化D）半结构化E）结构化Answer:EDifficulty:Moderate4.哪种类型的决策用于计算小时工的总薪酬？A）半结构化B）程序化C）结构化D）非结构化E）临时的Answer:CDifficulty:Moderate5.用于决定是否引入新产品线的决策类型是什么？A）结构化B）非结构化C）重复D）非经常性的E）程序化Answer:BDifficulty:Moderate6.批准资本预算的决定是一个________决策的一个例子A）结构化B）临时的C）半结构化D）没有记录成文档E）非结构化Answer:EDifficulty:Moderate7.创建和生成企业内部网所涉及的决策可归类为_________决策A）半结构化B）程序化C）临时D）结构化E）非结构化Answer:ADifficulty:Moderate8.检查商店库存是________决策的一个例子A）程序化B）结构化C）临时D）非结构化E）半结构化Answer:BDifficulty:Moderate9.决策的_______阶段发现或识别到问题，需求或机会A）选择B）设计C）执行D）分析E）情报Answer:EDifficulty:Easy10.以下哪一项不是西蒙决策的四个阶段之一？A）执行B）情报C）分析D）选择E）设计Answer:CDifficulty:Moderate对错题（一）11.提高行政部门高价值决策的质量相比改进在较低级别上做出的低价值决策的质量，可以为组织节省更多的钱。Answer:FALSEDifficulty:Moderate12.不能通过遵循明确定义的程序集来做出结构化决策。“感觉”或“直觉”是必要的。Answer:FALSEDifficulty:Easy13.结构化决策在较低的组织层面最为普遍。Answer:TRUEDifficulty:Easy14.决策的设计阶段包括发现、识别和理解组织中发生的问题。Answer:FALSEDifficulty:Easy15.西蒙决策过程模型的选择阶段包括选择解决方案。Answer:TRUEDifficulty:Moderate16.西蒙决策过程模型的第一阶段是设计阶段。Answer:FALSEDifficulty:Moderate17.结构化决策是重复性和常规性的，已知程序为此提供解决方案。Answer:TRUEDifficulty:Easy18.西蒙的决策过程描述的第三个阶段是实施。Answer:FALSEDifficulty:Moderate简答题（一）19.在你担任律师事务所办公室经理的职位上，你负责雇用临时法律助理和文职人员。描述西蒙的决策过程如何适用于此决策。信息系统能以任何方式得到帮助帮助做出这个决定吗，如果是这样，怎么做？参考答案：决策过程是：1.情报或问题发现：需要雇佣多少临时工，需要多长时间，以及他们需要什么技能？2.设计或解决方案发现：有哪些临时代理商可用，价格是多少？3.选择或选择解决方案：评估临时代理商的产品，并根据需要评估临时工的能力。4.执行或解决方案测试：根据任务和其他需求评估每个临时工作。一个可显示可供雇用的临时工具以及相关信息（如费率，过去的任务和评估）的信息系统，将有助于这一过程。Difficulty:Moderate20.你是一家保险公司的首席信息官，经理提议实施昂贵的新项目管理软件，以帮助提高IT员工的效率。提高效率的想法听起来不错，但在购买软件之前，有什么方法可以评估她的决定吗？答案要具体明确。参考答案：学生的答案会有所不同，但应该将决策过程的步骤或决策的质量作为评估手段。一个Answer是：是的，你可以要求经理描述她的决策过程，并根据她采取的步骤评估决策。例如，她如何将效率确定为需要解决的问题？这是最紧迫的问题吗？解决问题的各种解决方案是什么？她选择评估它们的标准是什么？你还可以根据决策的各种质量评估经理的决策：准确性（决策是否反映现实？），全面性：（决策是否反映了对事实和情况的充分考虑？），公平性（该决策是否忠实地反映了受影响各方的关注和利益？），速度（决策是否在时间和其他资源方面有效？），连贯性（决策是否反映了一个可以向他人解释并使其易于理解的理性过程？），以及正当程序（决定是已知程序的结果，是否可以向更高级别的机构提出上诉？）。Difficulty:Challenging21.什么是管理者角色以及管理者角色的三个主要类别是什么？Answer：管理者角色（managerialroles）是指对管理者在组织中应该执行的活动的期望。管理者角色主要分为3类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。人际关系角色涉及代表公司和履行象征性职责，同时也充当公司其他层级之间的联络人。信息角色需要将信息分发给需要信息的人。决策角色需要启动新活动和处理组织内的干扰，以及调解冲突。Difficulty:Moderate22.描述高速自动化决策及其危险性。Answer：高速自动化决策是一种高度结构化的决策，以毫秒的方式执行，如Google搜索或自动化股票交易。这些类型的决策的危险在于它们比管理者可以监督或控制的速度更快，因此错误可能是灾难性的。例如，由于自动化系统的错误交易，KnightCapital损失了4.4亿美元。编写支持这些类型决策的软件的人必须小心确保系统正常运行。Difficulty:Challenging单项选择题（二）23.以下哪一项不属于管理行为与管理者的经典描述不同的五种观察方式？A）管理者完成的大多数工作不是在宽松的环境中进行的B）管理者在很长一段时间内执行少量活动C）管理者喜欢眼前的、具体的和临时的信息D）管理者更喜欢口头形式的沟通E）管理者高度重视维护一个复杂多样的联络人网Answer:BDifficulty:Moderate24.联络的角色属于明茨伯格的管理者分类中的哪一个？A）决策角色B）信息角色C）人际关系角色D）象征角色E）领导角色Answer:CDifficulty:Challenging25.明茨伯格概述了三类管理角色：A）人际关系角色，信息角色，决策角色B）控制角色，领导角色，监督角色C）操作角色，管理角色，执行角色D）文化角色，组织角色，技术角色E）中层管理者，高层管理者，执行角色Answer:ADifficulty:Moderate26.企业家的角色属于明茨伯格的管理者分类中的哪一个？A）决策角色B）信息角色C）人际关系角色D）象征角色E）领导角色Answer:ADifficulty:Challenging27.根据明茨伯格的说法，管理者在他们的信息角色中：A）组织的傀儡B）领导者C）神经中枢D）协商者E）联络员Answer:CDifficulty:Moderate28.以下哪个系统支持经理作为组织领导者的角色？A）决策支持系统B）远程呈现系统C）电子邮件D）管理信息系统E）经理支持系统Answer:BDifficulty:Challenging29.所有以下管理角色都可以得到信息系统的支持，除了A）联络者B）资源分配者C）神经中枢D）信息传播者E）协商者Answer:EDifficulty:Challenging30.当管理者在对外代表他们的公司并履行象征性职责时，他们在扮演着：A）决策角色B）管理者C）信息角色D）人际关系角色E）领导者Answer:DDifficulty:Moderate31.正如本文中所讨论的那样，信息技术投资并不总能产生积极结果的三个主要原因是：A）管理支持，技术物流和用户合规性B）组织，环境，文化C）信息质量，信息完整性和信息准确性D）信息质量，组织文化和管理过滤器E）组织，文化和技术Answer:DDifficulty:Moderate32.管理的概念________描述了管理者根据先入为主的观念行事的情况，这些观念拒绝不符合其先前概念的信息A）过滤器B）背景C）偏见D）低效E）政治Answer:ADifficulty:Moderate33.哪种信息质量维度涉及信息源的数据值落在规定范围内？A）及时性B）一致性C）完备性D）可获取性E）有效性Answer:EDifficulty:Challenging34.________的维度描述了数据元素是否一致定义A）完备性B）正确性C）有效性D）一致性E）完整性Answer:DDifficulty:Challenging35.高速自动化决策系统正在迅速发展，适用于被归类为________的决策A）半结构化B）金融C）临时D）事先定义E）高度结构化Answer:EDifficulty:Moderate36.以下哪一项描述了西蒙决策框架如何在高速决策环境中发挥作用？A）只有初始步骤由软件执行;最后的三个步骤人为处理B）消除了西蒙框架的前两个步骤，最后两个步骤由软件算法处理C）该过程的前三个步骤由软件算法处理，最后一步由经验丰富的管理人员处理D）所有这四个步骤均由人在高速、大容量的DSS和ESS支持下执行E）该过程的所有四个步骤均由软件算法处理；人从决策中被淘汰，因为他们太慢了Answer:EDifficulty:Moderate37.高速自动化决策系统的缺点是他们无法做到：A）处理大量决策B）处理结构化决策C）处理半结构化决策D）控制自己并应对新环境E）适用于金融世界以外的情况Answer:DDifficulty:Challenging38.相比于于经典模型，管理的行为模型将管理者视为________。A）更系统化B）更随意C）更具反思性D）组织得更好E）反应性较低Answer:BDifficulty:Moderate39.以下哪一项不是管理者的五大经典职能之一？A）领导B）决策C）计划D）组织E）控制Answer:ADifficulty:Challenging40.信息质量中________的维度描述了数据结构是否一致。A）完整性B）正确性C）及时性D）完备性E）一致性Answer:ADifficulty:Moderate对错题（二）41.经典的管理模式并未解决管理者在计划，决定事物和控制他人工作时的确切行为。Answer:TRUEDifficulty:Moderate42.来自各个领域的专家发现，管理者在评估风险方面很差。Answer:TRUEDifficulty:Easy简答题（二）43.你的体育用品制造公司的一项关键业务决策是确定原材料供应商。如何判断负责选择供应商的经理是否做出最佳选择？参考答案：学生的答案会有所不同，但应包括对评估数据所依据的信息的理解。例如：确定经理选择的一种方法是找出他或她做出决定的依据：价格，质量，进度，关系等。然后，你可以了解供应商质量的这些衡量标准是如何制定的（是有关供应商准确信息的数据）。你可以根据信息质量维度评估通知决策的数据：准确性，完整性，一致性，完备性，有效性，及时性和可获取性。Difficulty:Moderate44.解释为什么即使设计良好的信息系统也不能总是帮助公司改善决策。参考答案：学生的答案会有所不同，但应包括信息系统不总是产生积极结果的三个主要原因：1、信息质量2、管理过滤器3、组织惯性/政治。例如：实施精心设计的信息系统可能不会产生更好的决策，这有三个主要原因。首先，系统产生的信息可能不完整且不准确。信息质量取决于所收集数据的质量，可能需要收