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第七章情绪管理---做情绪的主人马先明一朵因抑郁而凋谢的花举例：哪些事情比较明显影响你的情绪?……假设你考了两次的四级终于过了当你遭遇不公正待遇当5.12地震的消息传来喜惧怒哀情绪关于猴子的心理实验心理学家是利用猴子做的实验。两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动。实验者每隔20秒钟对猴子进行一次电击。每次放电前5秒钟，笼子里的红灯就会亮起来。笼子里有一个开关，可以自由活动的猴子在笼子里活动时发现了这个开关，每当红灯亮时，它就会按动开关逃出笼子。而另一只猴子不能活动。实验不间断的进行，哪一只猴子先死去？思考：哪一只猴子先死了？实验结果：能够活动的猴子先死去了！因为：猴子害怕电击，都希望逃避。被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子为了逃避电击，需要时刻注意红灯的闪动。红灯一亮，就需要迅速打开开关，向外逃窜。可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。实验说明，猴子的死是和不良情绪相联系的。人也是如此，长期处于焦虑、紧张和恐怖之中也往往回发生严重的后果，过老死和猝死往往都是一些人长期紧张和焦虑的直接后果。讨论：讨论形式：（3-4人一组，组长一名）讨论内容：当你觉得很不开心的时候，你是如何处理自己的情绪的？选择合理的宣泄：体育活动听音乐散步看一场电影和知心好友谈心一个人静静地呆一会……一、情绪对大学生成才发展的作用二、情绪的有关理论三、大学生的情绪特点与常见问题四、大学生的情绪管理“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ”——美戈尔曼《情绪智力》情商不仅与情绪有关，而且与性格、意志力、调适能力、自信心、人际交往能力等综合素质有关。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。——毛泽东一、情绪对大学生的影响1．影响身心健康——“保安系统”喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。2．影响学习——“发电机”（动力性、耗损性）3．影响人际关系——“化学作用”4．影响潜能发挥和成功发展——“编织的彩毯”.5.自我保护的功能6.人际沟通的功能7.信息传递的功能情绪的作用积极情绪使体内环境保持衡，减少患病使人积极向上，思维敏捷，富于创造消极情绪身体健康的大敌心灵健康的大敌下面，让我们一起来做一份有趣的心理测试：你是情绪的奴隶还是情绪的主人？你的情绪稳定吗？（每题选择“是”记1分；“否”记0分）1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。3、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。4、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。5、失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。6、具有悠闲自娱的爱好。7、常常倾听别人的意见。8、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。9、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。10、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持“我走我的路”。11、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。12、乐于一点一滴地积聚有益的东西。13、很少感情用事。14、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。15、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘泥于小节。测试结果：0-6分：你的情绪不是很稳定。经常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。7-9分：情绪一般稳定。10-15分：你的情绪很稳定。大多擅长于处理事物的方法、判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一些事情，在各种困难面前毫不动摇。一、定义：人对于客观事物是否满足自己需要而产生的态度的体验肯定态度积极情感（喜爱）事物需要否定态度消极情感（痛苦）二、情绪的有关概念及理论情绪的一般概念客观事物即外界刺激认知反应（对引起情绪事件的解释和判断）心理反应（主观心理感受：愉快、紧张、厌恶、憎恨、嫉妒等）生理反应（心跳、呼吸、血管、肌肉、内分泌等）行为反应（表情、语言表达、表现等）二、情绪、情感的关系1.区别情绪——生理性需要；情感——社会性需要情绪发生早；情感出现晚情绪不稳定；情感更稳定情绪冲动；情感深沉含蓄联系情绪依赖于情感,其受情感的制约.情感也依赖于情绪,情感是在大量的情绪经验的基础上形成的,情感的发展变化也是通过情绪的变化来实现的.总之,情绪是情感的外在表现,情感是情绪的内在的本质内容.2、情绪与情感在心理学上，情绪和情感有时是交替使用或通用的，都是人对客观事物是否满足自己的需要所做出的一种心理反应。但是，情绪和情感还是有区别的。情绪是比较短暂、多变、不稳定、外显的状态，着重于表明情感的过程，是情感过程的表现形式；而情感是比较持久、稳定的状态，着重表明情绪过程的感受。可以说，情感是情绪的内容，情绪是情感的形式。3、情商1）情商的含义心灵力量，是人的另一种形式的智慧。情商（EQ）是指个人对自己情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。它是人的一种涵养和社会智力，是一种心灵力量,是人的另一种形式的智慧。2）情商包括三个方面的内容（1）认识自身和他人情绪的能力。（2）控制和调节情绪的能力。（3）理解及分析情绪的能力2.情绪的类型（1）七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲等7种。2.情绪的类型（2）按发展分类基本情绪：与生理需要相联系的内心体验。社会情绪：与社会需要相联系的内心体验。2.情绪的类型（3）情绪的三维理论两极性、相似性和强弱性喜悦的情绪：舒畅—愉悦—快乐—欢喜—狂喜愤怒的情绪：不满—气恼—愤懑—恼怒—愤怒—大怒—狂怒悲哀的情绪：忧虑—忧愁—忧郁—哀伤—悲伤—悲痛—痛不欲生恐惧的情绪：担心—不安—害怕—恐惧—惊恐—极度惊恐情绪有多少种？高兴安然狂喜渴望焦虑喜欢坦然好感快乐反感愠怒悔恨愉快希望内疚悲伤冷漠怨恨憎恨厌烦感动愉悦仇恨狂怒迷恋柔情恐惧悲哀悲痛愤怒惧怕妒忌窘迫恐慌沮丧气恼冷淡惊愕萎靡烦恼气恼苦恼痛恨忧虑憎恶爱慕懊丧抑郁大怒惊恐恐怖1、人类的基本情绪一般认为，快乐、愤怒、恐惧和悲哀是人类的4种基本情绪，是人类的一种本能情绪，甚至不需要学习就会有的情绪。快乐。是客观事物满足了人的需要后，或者说个体的目的，经过努力后得以实现所产生的一种情绪体验。因为需要的满足程度不一样，因此快乐的程度也有区别：满意、愉快、特别愉快、狂喜。愤怒。愤怒与快乐相反。是指客观事物不能满足个人的需要或者说个体的目的不能实现甚至一再受到阻碍，而产生的一种情绪体验。一般把愤怒的程度分为：不满、生气、愠、怒、大怒、暴怒恐惧。是个体企图摆脱、逃避某种情景或事件而又无能为力时所产生的情绪体验。引起恐惧的根本原因是人们缺乏处理可怕事件的能力。悲哀。悲哀是个体在得不到期望的、追求的东西或结果时所产生的情绪体验。一般把悲哀的程度分为：遗憾、失望、难过、悲伤、悲痛。2、情绪的基本状态情绪按其表现形式（强度、持续性和紧张性）可分为心境、激情和应激三种状态1）心境心境是一种比较微弱、持久并具有渲染作用的影响人的整个心理活动的情绪状态，如得意、忧伤等。心境持续的时间较长，如抑郁、忧伤的情绪可以保持数天、数月甚至数年。2）激情激情是一种激烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。如狂喜、暴怒等。一般来说，激情的产生是强烈而突然的，往往伴随着强烈的体内活动和明显的外部表现。如，喜极而泣，悲歌狂放、义愤填膺等。3）应激应激是指由于意外的刺激引起的紧张状态。应激主要是指应源所引起的机体的超负荷状态，而紧张是指超负荷应激状态下引起的行为反应，紧张是应激的外在表现。处在应激状态下的生理反应，是整个机体的综合反应。如地震、火灾等。请学生回忆最近发生的最令自己愤怒的事件经过。要求描写：生理感觉，如心跳加速、呼吸急促、脸热，眼睛圆睁，头皮发紧，流泪等；当时想法，如“你不应该这样对我”“别人以为我好欺负，好软弱”“有什么事可以私下跟我谈”等；内心感受，如“我被愚弄了！”“他（她）太过分！”“这简直是厚颜无耻的做法！”等；行为反应，如骂人、摔东西、打人、痛哭、咬紧牙关、硬忍、强迫冷静等。情绪ABC心理学家AEllis提出了ABC理论A——诱发事件（activatingevents）B——信念（beliefs）C——情绪和行为的结果consequences）通常，我们会认为自己的情绪和行为是直接由诱发事件引起的，即是A引起C。ABC理论不这样看，它认为，A诱发事件致使引起情绪及行为反应的间接原因，而B——我们对诱发事件所持的信念、看法，解释才是引起我们情绪及行为反应的更直接的起因。A（诱发事件）B（信念）C（情绪与行为的结果）鞋厂市场部职员看到岛上居民没有穿鞋子的习惯，男女老少一律打赤脚A事件B想法C情绪此岛上的人都不穿鞋子，所以根本没有市场前景此岛上居民都没鞋子穿，这里大有市场沮丧高兴问题情境A当众发言不合理观念B我一定要表现得很好，否则会被人笑话的情绪/行为反应C紧张、焦虑、浑身发抖，无法集中注意力反驳不合理观念D如果我没表现好，结果真的有那么糟糕吗？别人会整天无事可干，天天评论我吗？我想表现好，就一定能表现得好吗？有些结果怎样并不完全由我控制。我为什么非要表现那么好呢？难道敢于尝试不是一种勇气吗？别人上来难道就一定比我强吗？处理问题的态度E如果我继续坚持这个信念，我会更焦虑，而且会更糟。你想紧张就紧张吧，你想脸红就使劲红吧，爱怎样怎样吧下雨啦A张三在期末考试中，《统计学》挂了B2这次没有太多时间复习，准备不充分B1我总是那么笨，估计下次还是过不了C2继续努力C1失望美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯（AlbertEllis）20世纪50年代创立理性情绪疗法,其核心：去掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念，获得积极的情绪。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶。艾利斯认为，非理性信念主要包括十条：我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，这样才是有价值的人。如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实在太可怕了。人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很难控制。逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过去的影响是无法消除的。任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完整的答案将是非常糟糕的。比如两个人一起在路上走，碰到一个都认识的同学，但那个同学没跟他们打招呼就走过去了。其中一个想：“他可能正在想事情，没注意到我们，也许有什么特殊的原因吧”另一个心想：“他是故意的，就是不想理我！凭什么这样看不起我？”于是，前者觉得无所谓，情绪平稳，该干什么还干什么，后者则愤愤不平，自己该做的事情也做不下去了。原因分析我们的情绪和行为与我们对事物的看法，想法有关，不同的想法导致不同的情绪和行为反应。在这些看法想法后面，是我们对某些事物的共同观念，那就是信念。在以上的例子中，前者可能持这样的信念：对人要宽容。后者可能的信念是：别人绝不能不公正的对待我。前者是合理信念，后者则是不合理信念。合理信念引起我们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理信念则导致不适当的情绪和行为反应。如果我们长期某些不合理信念，就会长期处于情绪不良之中，最终产生精神障碍。自我检测你对自己、他人、周围和事物的看法是什么？你同意以下看法吗？同意答是，不同意答否。1.一个人应该被周围的每一个人所爱和称赞2.一个人必须非常能干，完美及成功的，如此他才有价值。3.有一些人是不好的，邪恶的、卑鄙的，它们应该被责备、被惩罚。4.期待的不能得到或计划不能实现，是一件可怕的灾祸。5.任何问题都有正确、完善的解答。我们必须找到它，不然，结果相当可怕的。6.历史是现实的主宰，过去的经验与事件影响目前，过去的影响是无法消除的。7.人应该依赖他人，尤其是依赖强者