礼仪规范教程

礼仪规范教程第一章礼仪概述第一节礼仪的概论一、礼仪的概念：礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，具有丰富的内涵；它既是一种行为，又是一种规范，还是一种艺术一、礼仪的概念：与礼仪相关的概念：礼：敬意，是人们处理人际关系并用来约束自己行为以示尊重的他人的准则礼貌：一个人在待人处事时，为了表示对他人的尊重、友好，在仪表、仪容、仪态以及语言和动作上谦虚恭敬的表现。如一个微笑、一声“您好”。礼节：礼节指人们在日常生活、特别是在交际场合中，相互表示尊重、祝颂、问候、致意、致谢、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。如作辑、跪拜、握手、双手合十、拥抱、亲吻等。1、中国古代对“礼”的理解（1）礼是治国的大纲和根本（2）礼是对人们的尊敬和礼貌（3）指为了表示敬意或者表示隆重而举行的仪式2、现代对“礼”的理解主要指人际交往中为了维护正常社会秩序而逐渐形成的一系列行为规范。古代的祭祀图公祭轩辕黄帝祭祀孔子大典一、礼仪的概念：二、礼仪的含义（1）礼仪是一种行为准则或规范。一个人要进入某一地域，就要对那里的人的习俗和行为规范有所了解，并按照这样的习俗和规范约束自己的言行。（2）礼仪是一种程序，方式礼仪非常讲究程序和方式（3）礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。在社会实践中，礼仪往往首先表现为一些不成文的规矩、习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。（4）礼仪表达着人们相互尊重、敬意与友善，并以建立和谐关系为目的（5)礼仪是人们社会交往的产物（6）礼仪是美的化身礼仪的特征1、普遍性与共同性2、继承性与发展性3、差异性和多样性4、互动性与等级性礼仪的基本理念与原则（1）礼仪的基本理念1）尊重礼仪之本2）遵守遵守规范（2）礼仪的基本原则1）真诚尊重的原则2）平等适度的原则3）自信自律的原则4）信用宽容的原则礼仪的功能一、有助于提高人们的自身素质二、有助于人们美化生活三、有助于促进人们的社会交往四、由于主促进精神文明建设