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六日一二三四五1234567销售额销售件数店铺转化率店铺UV店铺PV访问深度日期浏览量访问量商城搜索淘宝搜索管理后台站内其他店铺收藏12345678910111213141516171819202012年12月份销售情况统计十二月销售统计旗舰店2012年12月份数据销售情况2122232425262728293031旗舰店运营基本流程及内容前期分析知己知彼网店制作测试体验反馈推广与营销策划推广与营销预算推广策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段网店稳定阶段网店建设网店策划网店优化制度阶段目标分阶段推广推广目标控制推广效果分析营销的目的是什么?推广与营销策划推广与营销预算推广策划营销策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段网店稳定阶段营销的目的是什么?建立流量监测体系建立在线客服制度数据分析分析的意义?网店经营建立CRM关系管理制度建立危机公关制度(如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决)构建协作部门推广与营销策划推广与营销预算营销策划店铺名称类别级别旺铺版本好评率SDR退款率产品数PV/日UV/日支付率转化率访问深度客单价成交额/日制定团队分工合作计划网店经营制定网店经营目标短期目标长期目标内容策划、编辑、制作团队激励培训网页制作(美工、策划、文案)推广营销策划数据分析营销活动页面设计制作网页设计更新周期网店维护(日常维护性质)制定团队目标销售客服团队成员因材定岗优秀店铺数据和营销分析月度运营总结及计划表团队管理团队岗位技能培训培养团队工作习惯工作总结店铺数据情况分析总结运营思PVUV支付率转化率停留时间客单价成交额其它来源淘客推广淘宝站内直通车钻展直接访问其它分析总结首页内页活动推广客服运营其他店铺流量来源分析到达浏览量百分比费用店铺目前问题要点分析总结运营思六日一二三四五六日8910111213141516类目店铺动态宝贝收藏店铺搜索直接访问直通车淘客2012年12月份销售情况统计十二月销售统计旗舰店2012年12月份数据客户群旗舰店运营基本流程及内容构建销售渠道网络品牌成本优势差异化专注产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务付款方式浏览体验购买流程体验收货体验反馈体验线上团队设计、推广、运营、策划、客服线下团队售后、物流消费需求特征年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境行业趋势竞争对手网络口碑在线服务体验店铺定位运营策略客户体验-比对手更接近客户团队职责网店定位网店栏目文件目录结构保持内链的正确和连贯突显重要元素简单易懂不杂乱设计与内容风格与企业形象匹配突出品牌新品上架特惠超值精品推荐新客户体验重点突出、主次分明功能交互客户体验(易用、友好、人性化)显示咨询、评论、点击数设置留言与评论售前售中售后服务企业实力、服务承诺安全购物容易看懂功能和内容分布各种导航搭配使用最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯内容表现充分、主次分明关键词分析(关键词分类及密度把控)明确的页面主题页面内容保持相关性内容鼓励原创持续更新内容搜索优化硬件环境优化美工、前端、程序测试及发布客户信息优化布局内容邀请体验、根据反馈进行二次优化搜索竞价CPS联盟地方门户线上推广广告类口碑类邮件推广购物搜索购买外链互换链接或广告位、图片推广名人效应专业推荐找到受众确定目标制定策略深度实施效果评估社区论坛网店结构客户访问的途径客户访问的习惯框架设计视觉设计商品陈列促销活动互动表现实力展现导航签名群发邮件客户群行业群友情链接群合作推广群线上推广口碑类软文视频SNS网络收藏夹、浏览器收藏问问、知道、百科秒杀团购免费策略获取积分兑换获取某种特定权限等找到受众确定目标制定策略深度实施效果评估IM(QQ\MSN\百度hi\旺旺\飞信)帮派、博客利益捆绑行为捆绑借力捆绑DM推广公共媒介活动赞助活动类激励式推广捆绑式推广核心会员互动线下实体与线上互动内容合作产品合作流量合作销售合作异业合作目标群体一致核心业务互补双方受益均会员营销ID取名须给人印象深刻且多多益善找到目标群体活动范围分析用户习惯策划热点主题积累论坛人脉第三方微博企业官方微博个人微博评测报告使用攻略客户感受事件报道外部邮件内部邮件短信营销视频营销论坛(社区、贴吧、帮派)营销微博营销软文营销电子邮件营销客户访问的途径客户访问的习惯线下推广口碑统计分析公众关注热点策划病原体找到易感人群详细记录客户主动反馈的信息针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息SNS营销外部事件需要与目标受众密切相关活动影响处于可控范围有始有终系统把握整个流程话题需要亮点竞价底层营销SEO关键词广告预期与实际效果SEM(搜索营销)竞价分析彼此互惠的利益点用在新客户还是老客户核心关键词长尾关键词转化率高的关键词价值高的关键词PV、UV规律和趋势有效咨询率转换率关注重点来访规律搜索词浏览页面客户忠诚度(访问深度、回头率、平均访问时间)流量来源客户访问行为分析新客户数客服工作得失客户获得成本分析投入产出分析建立流量监测体系建立在线客服制度评论量、分享量流失率建立CRM关系管理制度建立危机公关制度(如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决)构建协作部门事件营销病毒式营销数据库营销竞价关键词分析访客行为统计咨询情况分析借力主动建立快速感染的途径详细记录不同层次客户消费信息近30天评价数中评占比差评占比营销活动单品最高量货号会员折扣日期PV/日UV/日支付率转化率访问深度客单价成交额/月制定团队分工合作计划短期目标长期目标内容策划、编辑、制作团队激励培训网页制作(美工、策划、文案)推广营销策划数据分析营销活动页面设计制作网页设计更新周期网店维护(日常维护性质)制定团队目标销售客服团队成员因材定岗优秀店铺数据和营销分析服务月度运营总结及计划表培养团队工作习惯次月计划店铺数据情况运营思PVUV支付率转化率停留时间客单价成交额其它方式直通车钻展淘客活动其它推广计划费用预算/////解决之法时间进度运营思一二三四五六日一二1718192021222324252012年12月份销售情况统计十二月销售统计三四五六日一2627282930312012年12月份销售情况统计十二月销售统计

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