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从洪强医疗集团发展历程谈专科医院的管理经验洪强医疗集团刘洪强我们经验之一疼痛专科医院必须有可持续发展总体战略吃在嘴里煮在锅里存在库里种在地里我们经验之二疼痛专科医院必须有超前的管理理念顾客忠诚团队合作打造品牌。我们经验之三疼痛专科医院必须有人性化治疗理念我们经验之四疼痛专科医院必须有“顾客化“的服务理念让病人百分之百的满意我们经验之五疼痛专科医院必须保持专科技术的领先性一、疼痛微创方面：1、射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症。2、骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死。3、活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎。二、脊柱、关节开放方面：脊柱矫形，关节置换和翻修。三、保守方面：“七日康”理念我们经验之六疼痛专科医院必须注重核心竞争力的建设1、技术。2、管理团队。3、人才团队4、先进的理念。5、忠实客源群。我们经验之七疼痛专科医院必须保证执行力的力度1、严格规章制度。2、用对人、会用人。3、无休止的督查。4、人性化宽容。我们经验之八疼痛专科医院必须学会运用“低成本运作”1、理念。2、技巧。3、方法。我们经验之九疼痛专科医院必须正确看待同行和你竞争1、核心竞争力。2、经济实力。3、领导者心理素质最高境界：毋须竞争我们经验之十一疼痛专科医院必须选对拓展业务的的方法营销方案1、院内营销2、同行营销。（纠纷倾向、反复发作，治疗失败者）3、媒体营销。4、病人营销……….。我们经验之十二疼痛专科医院必须有与时俱进的育人理念打造帅才；培养将才；创造机会；人人平等。我们经验之十三疼痛专科医院要注重设备购置和基础建设1、先进性。2、囊括性3、实用性。我们经验之十四疼痛专科医院必须合理金字塔式人才梯队1、合理。2、稳定。塔尖知己，替补迅速，塔基稳定。我们经验之十五疼痛专科医院要培养德才兼备学科带头人重用人品；二用能力；三用技术。我们经验之十六疼痛专科医院必须要锻炼医生的综合能力神龟理念图软伤理念骨科理念疼痛理念神心理念营销理念微创理念康复理念我们经验之十七疼痛专科医院必须要培养护士的专业性和多面性2、轮值护士长。3、科室轮转。4、外派进修。我们经验之十八疼痛专科医院必须掌握疼痛病人的管理理念1、医患敌友理念。2、症状分割理念。3、分类管理理念。…………..我们经验之十九疼痛专科医院必须建设强大的抗风险能力1、领导者、职工心理素质和承受能力的培养2、忠实客户培养3、规章制度的建设4、应急预案的防范我们经验之二十疼痛专科医院必须要有完善的随访制度1、病人从出院的13612182430364860个月分别复查10次，把病人自述症状，医生查体，腰椎正侧位，双斜位，功能位CRX光片，CT扫描片记录电子病历。2、定期电话和短信随访。3、生日祝福。我们经验之二十一疼痛专科医院必须有预防医疗纠纷的意识根据我们医院管理多年经验，减少医疗纠纷医护人员必须具备以下七个意识1、医务人员要树立医疗纠纷“防范”意识。2、医务人员要对每个患者有“告知”意识。3、医务人员要树立“沟通”意识。4、医务人员要树立“服务”意识。5、医务人员要树立“谨慎”意识。6、医务人员要树立“预见”意识。7、医务人员要树立“举证”责任意识。我们经验之二十二疼痛专科医院必须必须学会医疗纠纷处理的技巧处理医疗纠纷的六先六后理念：先听后说；先上后下；先快后慢；先热后冷；先文后武；先私后公。总结：木桶效应