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©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有入门卖家必读---淘宝交易流程的超详图解©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有1.买家拍下宝贝如果有买家拍了你的宝贝，会在阿里旺旺里受到一条信息提示这就说明宝贝已经被买家拍下了，单击链接可查看被拍的宝贝。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有2.买家付款点击上图-01中链接，出现下面“已经卖出的宝贝”界面：图-02这时的宝贝只是已被买家拍中，买家如果没有别的要求会直接付款，您只需跳到下面步骤3.发货就行，如有要求一般是价格问题，则要进行价格修改。价格修改必须是在宝贝被拍下后发货前。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有2.买家付款如图上图-02，点击“修改价格”，出现下图。如果想取消某个交易，则在前面打“√”；如有商品打折，则在输入打折数，会自动得出折扣数额；如要修改邮费，则把快递框清零或改成所需值。图-03©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有2.买家付款也可以点击图-02中“详情”，在订单状态里（如下图-04）点击“修改价格”进行修改。确定买家实付价格无误后，点击“确定”即可。图-04设置好价格后，就要提醒买家付款了，点击上图-04中的“提醒买家付款”，买家就会收到付款提醒，如果逾期没有付款，交易将自动关闭，卖家也可提前关闭交易，另有投诉（投诉买家）、备注（为宝贝加备注）这里不再详述。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有3.发货确认买家付款之后，就可以发货了，发货要细心，地址、邮编等要仔细核对，确认无误，否侧耽误货物发送，影响自己信誉。买家付款后你会收到买家已付款及发货提醒。图-05点击链接©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有3.发货图-06发货有三步：第一确认收货信息及交易详情，如果需修改地址点击图中©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有3.发货第二步确认发货退货信息，如果有误可以修改。图-08©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有3.发货第三步：选择物流服务，淘宝物流可自己选择也可在线下单。本人一般选择自己联系物流，在线下单一般发货较慢，自己联系物流还可以还价。图-09如宝贝为虚拟物品，无需物流选择“无需物流”，点击“确定”。这样发货就成功了。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有3.发货图-10©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有4.买家确认收货发货之后，要及时通知卖家已经发货，请对方即使查收。如果买家距离比较远，可以把收货时间设置长一点。一共有3、5、7、10天供您选择。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有5.评价买家收到货后，如果对货物满意就会确认收到货物然后对交易进行评价，淘宝会提示你进行回评。图-13©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有5.评价点击链接，出现回评界面，评价分好评、中评、差评三等。好评：+1分，中评：0分，差评：-1分，根据服你的满意程度，给与客观的评价即可。图-14填写适当的评价内容，评价就成功了©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有卖家如何退款给买家详细步骤如果有卖家申请退款，会收到下图提示©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，卖家可以直接点击“同意退款”，©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有输入支付宝密码，点击同意退款协议©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有退款成功，系统会弹出退款成功的提示©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。碰到这种情况卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有以下这2种情况，大家一定要注意交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自动退款给买家；交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，自买家申请退款之日后15天，卖家不响应退款协议，系统将自动退款给买家。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，在支付宝确认买家付款之日后24小时(精确到秒)，买家才可以登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款；第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。然后卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。第三种情况、交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自动退款给买家；交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，自买家申请退款之日后15天，卖家不响应退款协议，系统将自动退款给买家。这些步骤就完成了买家的退款，在没货品的情况下要和买家协商好，有些买家听说没了货品特别生气和恼火，大部分买家还是很好的，很能理解的和体谅，所以先和买家沟通好，主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，在支付宝确认买家付款之日后24小时(精确到秒)，买家才可以登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款；第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。然后卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。第三种情况、交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自动退款给买家；交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，自买家申请退款之日后15天，卖家不响应退款协议，系统将自动退款给买家。这些步骤就完成了买家的退款，在没货品的情况下要和买家协商好，有些买家听说没了货品特别生气和恼火，大部分买家还是很好的，很能理解的和体谅，所以先和买家沟通好，主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，在支付宝确认买家付款之日后24小时(精确到秒)，买家才可以登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款；第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。然后卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。第三种情况、交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自动退款给买家；交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，自买家申请退款之日后15天，卖家不响应退款协议，系统将自动退款给买家。这些步骤就完成了买家的退款，在没货品的情况下要和买家协商好，有些买家听说没了货品特别生气和恼火，大部分买家还是很好的，很能理解的和体谅，所以先和买家沟通好，主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，在支付宝确认买家付款之日后24小时(精确到秒)，买家才可以登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款；第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。然后卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。第三种情况、交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自动退款给买家；交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，自买家申请退款之日后15天，卖家不响应退款协议，系统将自动退款给买家。这些步骤就完成了买家的退款，在没货品的情况下要和买家协商好，有些买家听说没了货品特别生气和恼火，大部分买家还是很好的，很能理解的和体谅，所以先和买家沟通好，主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，在支付宝确认买家付款之日后24小时(精确到秒)，买家才可以登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款；第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。然后卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。第三种情况、交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自动退款给买家；交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，自买家申请退款之日后15天，卖家不响应退款协议，系统将自动退款给买家。这些步骤就完成了买家的退款，在没货品的情况下要和买家协商好，有些买家听说没了货品特别生气和恼火，大部分买家还是很好的，很能理解的和体谅，所以先和买家沟通好，主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有第一情况、如果交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，在支付宝确认买家付款之日后24小时(精确到秒)，买家才可以登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款；第二情况、如果交易状态为卖家已发货，等待买家确认时，买家可以随时登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的退款字样申请退款。然后卖家登录支付宝账户－交易管理－可执行操作－点击查看进入－点击右上方操作提示下的同意退款协议即可退款成功。第三种情况、交易状态为买家已付款，等待卖家发货时，自买家申请退款之日后5天，卖家不确认发货，也不同意退款，系统将自