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前言中国燃气控股有限公司是在中国高速崛起的燃气企业集团。中燃的高速崛起不但源于资本的力量，而且源于文化的力量。中燃气聚人和、励精图治的先进企业文化，推动着中燃不断探索先进的管理理念和管理模式，从而努力创造企业管理的高效率、高质量、高效益。这是当前中燃的迫切追求，也是一切企业家的永恒追求。企业是以盈利为目的的生产组织。企业管理作为一门科学，从“泰勒制”开始，已经有一百多年的历史。进入二十世纪六十年代后，发达资本主义国家开始推行全面质量管理（TQC），从而把企业管理推进了全新的阶段。中国在无产阶级文化大革命后开始引进全面质量管理（TQC）模式，但在国有机制下，始终难以改变粗放式管理的局面。国有企业改制后，为推行全面质量管理（TQC）创造了条件。全面质量管理（TQC）强调企业管理以人为本，加强对人在时间、空间中工作质量的过程控制。TQC主张企业必须实施“三全管理”：全员、全过程、全方位的管理，使企业的每一个生产过程、每一个细节、每一个数据都达到企业规定的质量标准，从而实现企业既定的目标。全面质量管理（TQC）创造了“四图一表”管理工具，即直方图、控制图、鱼刺图（因果分析图）、排列图，统计分析表，从而对产品质量、工作质量用数据说话。进入二十一世纪，我国引进ISO9000和ISO9001管理模式。ISO9000和ISO9001与TQC是一脉相承的。ISO9000和ISO9001是TQC的新形式、新阶段。ISO9000和ISO9001用程序文件描述和控制企业生产的每个过程、每个细节的质量，实现企业的既定目标。TQC、ISO9000、ISO9001是当代中国和世界最新的科学管理模式。现在，中燃正在深化企业改革，夯实百年基业。为此，中燃正在探索符合自身实际、具有中燃特色的管理模式。这是中燃高速发展的历史要求，又是中燃当前的迫切任务。正是适应这一历史任务的要求，生产运营部、安全监察部编写了这部《中燃集团生产运营管理规程》。这部规程依据国家的燃气技术法规，紧密结合中燃的生产运营实际，对安全管理、调度管理、计量管理、设备管理、输配等管理的每个相关过程、细节、数据都作了详细的描述和规定。这是TQC和ISO9001管理模式在中燃生产运营管理的具体应用，是中燃五年来生产运营管理经验的丰硕结晶，也是在中燃实施生产运营精细化管理的指导文件，她必将对提升中燃的生产运营管理水平起到巨大的推动作用。生产运营部、安全监察部二00九年八月