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36.下列一组中，将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相应的名词后的括号内。1.SWOT分析法（B）2.准时制生产（C）3.人力资源（E）4.精益生产（D）5.价值链法（A）A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指哪些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。一、名词解释1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。(P3)2、不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄断竞争）的市场。（P11）3、最适规模：P124、产业分工：因生产成本、规模经济、市场特性及地缘区位等因素造成的适合于不同产业不同规模的企业经营。（P12）5、交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。（P14）6、小企业管理：是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。（P17）7、政治环境：主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规。（P24）8、经济环境：主要包括国家和地方的经济发展水平和速度，国民经济结构，社会经济发展战略和计划，人们的生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施建设等。（P25）9、市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。（P27）10、企业登记注册：是确认企业法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（P40）11、银行帐户：是指各单位办理存款、贷款、结算及现金收付而在银行开立的户头。（P41）12、货币结算：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为。（P42）13、税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产活动进行登记管理的一项基本制度。（P42）14、纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。（P43）15、创业机会：是指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。（P23）16、风险：是由于因素复杂使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性。（P33）17、创业风险：是指企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性。（P33）18、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。（P52）19、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签署的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。（P52、P58）20、单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的经营。（P53）21、区域开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。（P53）22、家族企业：指在企业发展过程中，由一个家族控制该企业的大部分股权，拥有企业的所有权并且参与管理的企业。（P59）23、家族企业文化：指家族企业其独特的行为方式和价值取向。（P62）24、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。（P78）25、合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并度合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（P80）26、公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。（P82）27、战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。（P89）28、虚拟企业：是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能，但企业体内却没有完整地执行这些职能的组织。换句话说，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。（P92）29、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。（P52）30、商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。（P96）31、项目可行性报告：通过对项目本身技术方面的分析，并针对项目实施所带来的经济效益进行评估，这一分析报告就是项目的可行性报告。（P97）32、内部使用者：商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员。（P98）33、外部使用者：商业计划的外部使用者是指顾客、供应商和投资者。（P98）34、退出机制：（P98）35、资产规模：是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。（P123）36、危机：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。（P127）37、经营风险：主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。（P134）38、财务风险：是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。（P134）39、市场退出：是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。（P139）40、税收：是国家为了实现其职能，凭借政治权力，按照法律预先规定的标准，参与社会产品和国民收入的分配，强制地、无偿地取得财政收入一种主要形式。（P151）41、节税：又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。（P151）42、小企业的法律环境：是指企业经营者不但要学会遵守和运用经济法，还要学会综合运用其他法律部门规定的各种法律手段来经济企业，真正做到依法经营，维护企业的合法权益。（P147）43、小企业的社会道德：企业所在发展中形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。一个企业要想实现可持续,必须按照一定的社会道德标准行事（.P145）44、营业税：是对有偿提供应税劳务、转让无形资产和销售不动产的单位和个人，就其营业收入额征收的一种税。是我国现行税制的主体税种之一。（P158）五、问答题小企业基本特点（1）企业数量众多，分布面广。（2）体制灵活，组织精干。（3）管理水平较低。（4）产出规模小，竞争力较弱。（5）“家族”色彩浓。小企业创业动机（1）实现自身的价值，获得成功的满足感。（2）争取更高的利润，改善生活状况。（3）可以独立自主、按照自己的意愿行动。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。创业者应具备的素质：不断进取、勇于创新；较强的经营能力和业务能力；充满自信、永不言败的精神；身体健康。风险的特征（1）风险是客观存在的，无法回避和消除。（2）风险是相对的、变化的。（3）风险是可测量的，即可以通过定性或定量的方法评估风险。（4）风险伴随着收益。新建一个企业优势：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。创建新企业的必备条件：（1）有技术。（2）有经验和客户群。（3）充足资金。购买一家现存企业的优势：（1）免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。（2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。（4）一些现成的资源可以利用。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。对于受许人来说，特许经营的优势与劣势：优势：（1）加盟实力雄厚和信誉高的特许企业，投资风险小，可以得到特许人金融方面的帮助。（2）可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。（3）享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。（4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。劣势：（1）经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。（2）支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。（3）必须接受特许经营企业统一的供货价格。（4）一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。选择特许经营项目要考虑下列影响因素：（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景。（2）了解特许方对受许方所提供的服务。（3）实地调研，选择理想的店址。（4）认真阅读和推敲加盟条款。家族企业的含义及其主要特征在企业的发展中，由一个家族控制公司大部分股权，拥有公司所有权并且参与管理。这样的企业就是家族企业。（1）目标与利益上的一致性。（2）以创始人为核心组成家族企业的决策中心。（3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。家族企管特征（1）集权式的组织模式。（2）恩威并用管理方法。（3）“家长”示范效应。特许经营的基本特征：（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。（2）特许人与受许人之间不存在有形资产关系，相互独立，由各自独立承担对外的法律责任（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权。（4）特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权。（5）受许人有义务交纳费用。（6）受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。小企业管理团队的组建要求（1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略。（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。（4）所选用的人才需要具有创造精神。创业团队稳定性的保持（1）创业团队要有一致的创业思路，共同的目标远景，认同的目标和方向，自己的行动纲领和行为准则。（2）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。（3）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。商业计划的编制意义（1）从市场分析过程中，可以更明确企业的目标市场，更好的给自己的产品在市场中定位。（2）通过评估生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节。（3）通过分析财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收