小企业管理教程

小企业管理教程第一部分企业家和小企业的特征第1章企业家：小企业的动力本章的学习内容可归纳为五个方面。一、企业家和企业家机会。学习这一内容，应了解什么是企业家，什么是企业家机会，哪些是有效的企业家机会。（一）企业家的定义企业家就是那些承受风险、提供工作机会、引进革新和促进经济增长的人。即包括积极的私营业主、家族企业的第二代继承人和购买别人公司经营的业主。（二）企业家机会企业家总是在寻找机会，发掘能成功开展业务的市场和机遇。要抓住机遇就必须有一种正确的经营意识：1、以优良的服务和质量满足顾客需要；2、保持诚信，获得公众信赖。3、具有能力和强烈的成功欲望。二、企业家职业的所得和所失。（一）三种所得：利润、独立性和令人满意的生活方式。（二）三种所失：艰苦的工作，个人的压力和失败的风险。三、企业家的一般特征。成为企业家的人，通常具有强烈的成就欲望、适度的冒险精神和高度的自信心；许多人进入商界成为企业家是因为逃避公司生活或其它限制性环境。1、成就的需要；22、冒险精神；33、自信心；44、寻求避难的需求。四、做企业家的准备。（一）进入商界（成为企业家）的四种途径：11、开办新企业22、购买已存在的企业33、开办特许经营企业44、进入家庭企业（二）年龄与企业家的机会。成为企业家的年龄段：一般是20几岁到40几岁，一个人接受的教育、工作经历和资金资源等条件很可能使他（或她）成为一个企业家。（三）自己开办企业的动机。通常为突发事件所激发，如失业等。（四）成为成功的企业家的前提。需要教育、工作经历和各种努力的综合作用。五、各种类型企业家的特点。（一）企业家可以分类为：男性企业家和女性企业家。这里主要介绍女性企业家。女性企业家的数目近年来正在迅速增长，所涉及的行业也在扩大，不只限于开办小服装店、美容院等，还有经营车行、食品厂等，但女性企业家在商界中也面临着一些特有的障碍：1、性别歧视；2、缺少贷款渠道。（二）企业家可以分类为：企业创办人、普通管理者和特许经营者。（三）从管理方式上区分，企业家可以分为：工匠型和机会型。1、工匠型企业家的特点：有技术工作经历，但缺乏很好的交流技能；较专制。2、机会型企业家的特点：学习过非技术专业（如经济学、法律等）并接受过技术方面的辅助教育的人。他能在企业发展需要时适当授权，避免专制，并可利用各种各样的销售策略和渠道发展企业。（四）合伙经营。两个或更多的人一起经营企业。可有更广泛的管理经验。第2章小企业：经济的关键成分本章阐述小企业的一些特征。学习内容主要可归纳为四点。一、小企业的定义及衡量小企业大小的标准。（一）小企业的定义中小企业是与本行业的大企业相对来说生产规模较小的企业。正因为中小企业是个相对、比较的概念，在全世界不同的国家或地区，企业规模的划分很难有客观、固定的标准。（二）衡量小企业大小的标准衡量小企业大小的标准是有差别的，一些划分企业大小的指标在各行业都有应用，而另一些则限于某类企业的应用。衡量小企业大小的一般指标有：员工的数量（这是广泛使用的一个标准）；销售量；资产规模；保险业务量（保险公司）；存款规模（银行）。教材介绍了两种划分标准：1、小企业管理机构的标准（SBA标准）主要以员工数和销售量作为标准（P26图表2-1例）。SBA是以年销售额（一般标准为350万美元）和雇员数量（一般为500人）为标准的。2、本教材使用的标准从四个方面限定小企业的范围。⑴企业的出资人是个人或一个小群体，仅在个别情况下出资人超过15人。⑵除了营销活动，企业的各项经营活动均在本地进行。⑶与同行业最大企业比较，企业相对较小。⑷企业中员工数目少于100人。二、小企业的重要性及发展方向。首先要了解小企业的情况和数量，它在经济活动中的相对重要性，并分析小企业活动的发展方向。（一）小企业情况和数量。教材P27-28介绍了美国八个主要产业中小企业的数量和情况。（二）了解小企业在国际业务上的发展。（三）小企业的相对重要性。比较八个主要产业中小企业的相对重要性，说明小企业的发展方向。·大约有500万个企业有一个或更多个雇员，98％以上是小企业。·八个主要产业中的四个——建筑、批发、服务、零售——小企业的作用比大企业大。·小企业的商务活动占了全部的50％。·在过去的几十年，小企业在就业方面起了重要作用。三、小企业的特殊作用。1、提供新的工作小企业提供了许多为增长的人口所需的工作机会。小企业创造了较大部分的新的工作，经常在大公司缩减和裁员时提供工作机会。2、引进革新（革新之源）小企业在创造新技术和开发新产品上起着重要的作用。许多科学的突破是由独立的发明家和小组织所创造的。3、刺激经济竞争许多小企业同大公司甚至是跨国公司成功地展开了竞争。4、辅助大企业小企业发挥的某些有效的作用有助于大企业的成功。如果小企业突然从这些职能上离开，大企业将发现它们在许多活动上无法有效率地展开。小企业在供应、分销和服务方面有力地辅助了大企业。5、有效地生产和提供服务小企业在许多商业领域比大企业能更有效地生产和提供服务。不同产业最有效的规模是有差异的。例如，我们能容易地判定，汽车生产适于大企业，而汽车修理则适于小企业。在竞争激烈的市场上小企业的广泛存在，说明了小企业运行是有效率的，因为小企业的老板经常自己管理企业，较少地被复杂、多层的决策结构所阻碍，这使小企业能稳定持续地进行生产和提供服务。四、小企业经营失败的代价及原因。（一）企业破产的代价1、企业主和债权人的资本损失。可使一生的积蓄付之东流。2、心理的伤害。3、社会和经济损失。公众需要的产品和服务减少，工作岗位减少。（二）企业破产的原因1、财务和经济因素是企业破产的最主要原因。如高利率、销售不足和投资困难。2、管理存在缺陷也是破产的主要原因。如成本控制不严、核算粗略、人员监督不力。第二部分寻找企业机会创办、买断、特许经营权和家族企业是开办企业，成为企业家通常考虑的四种途径。这二部分就是介绍这一内容的。第3章介绍创建和买断企业；第4章介绍以特许经营的方式创办企业；第5章介绍以家族企业的形式作为创业的手段。第3章创建和买断企业机会本章的学习内容分为两大部分。一、创建企业（一）创建一个新企业理由。1、为最新发明的或新创的产品或服务而创建一个新型企业。2、有利用理想的地理位置、装备、产品和服务、雇员、供应商和银行家等方面的优势。3、创办新企业，可用新的经营方式经营，以避开现存公司的不合需要的先例、政策、程序和法律上的义务。无论什么理由，创办企业必须有创新的意念，应如何理解商业创意的类型和源泉。（二）商业创意的类型和源泉。1、创新意念的种类。（1）类型A。以开发新市场创办新企业。（2）类型B。以新技术的发明为资本创办新企业。（3）类型C。以获取新利益（经济利益和社会效益）为目的创办新企业。2、创意的源泉。（1）个人经验。这是开创意的根本。个人经验包括工作经验和生活经验。（2）爱好。如爱好美容的女士开办美容店。（3）偶然发现。（4）深入研究。有些创意的经过深思熟虑而形成的。（三）确认和评价投资机会。判断一个意念是否是一个好的投资机会应考虑五个影响因素：1、市场因素。产品必须有清楚、明确的市场需求，并且进行市场的时机要选择恰当。2、竞争优势。要考虑竞争对手的情况，分析产品在价格、成本、供应及销售渠道方面的能力。3、经济因素。要考虑投资的回报。4、管理能力。管理人员是否有经验，方式方法是否可行。5、该创意有否缺陷。二、买断企业（一）购买一家现成公司的理由。以购买一家现成公司作为开办新企业的原因主要有：1、减少不确定性因素。从零开始开办一家企业，必须面对一些不确定的和未知的因素，而购买一家现成的企业，可相对减轻这些因素的影响。2、获得正在运行的企业及其企业关系。可以因此而获得一个正在运营并已经建立了业务关系的企业。3、讨价还价的价格。以讨价还价的方式获得一个正在运营的企业，这个价格必然低于创建一个企业所花费的成本。（二）购买一家现成公司的过程。在寻找到一家可以购买的企业后，应对该企业进行审查和评价。审查和评价的方法有：11、依靠专业评审人评审；2、了解企业为什么要被出售；3、检查财务资料。（三）评价所要购买企业的价值的方法。1、财产评估（资产重置法）。这是以企业的财产为基础来评估企业价值的一种方法，具体包括调整财产的帐面价值，重置财产的价值和财产的清算价值。2、市场评估（现行市价法）。3、收益能力评估（收益现值法）。4、现金流量评估法（现金流量法）。这是指以企业未来的现金流量为基础来评价一个企业价值的方法。（四）在评价企业时应该考虑的不可量化的因素。包括：竞争、市场、未来社区发展、法律责任、工会协议、建筑物、产品价格。第4章特许经营机会本章阐述特许经营的企业机会。本章的学习内容可归纳为五点。一、特许经营的基本概念及结构1、特许经营的定义。根据双方协义，特许经营人被授予以私营的方式经营企业的权利，经营方式和期限由授权方指定，这种交易方式为特许经营。特许经营的主要方式有：（1）企业模板特许经营：特许经营人要求完全的交易权力和传授产品生产或服务的操作程序。快餐店、饭店旅馆、商业服务就是这种特许经营方式的典型。（2）背景式特许经营：指利用主店（授权单位）的设施进行零售的特许经营。如在饭店设立酒类专柜。（3）特许权推广人：指与授权人在出售特许公方面有持续关系的企业或个人。这类独立的企业和俱是典型的销售代理，其中一些可以称为地区发展商。2、理解特许经营产业的三种结构。类型A：特许授权人是生产者或创造者——特许经营人是批发商类型B：特许授权人是批发商——特许经营人是零售商类型C：特许授权人是生产者或创造者——特许经营人是零售商二、特许经营的主要优缺点。1、特许经营的优点。可以获得：(1)培训（如假日酒店大学、麦当劳汉堡大学）；(2)资金的帮助（特许经营组织给特许经营人资金方面的帮助，或提高其与银行打交道的信用）；(3)经营利润（特许经营的产品和服务具有较大的知名度，较易取得成功并获得经营利润）。2、特许经营的缺陷。(1)特许经营的成本。最初始是特许经营费，此外，还包括：专利作用费、营销费、投资和原料费、建筑和设备费等。(2)特许经营合同对企业发展的限制。一般都指定其在特定的区域内经营，不能随意扩大。(3)企业独立性的丧失。要受特许关系的制约。三、对一项特许经营的评价。1、选择合适的特许经营项目。2、调查特许经营权。对准备从事特许经营的人来说，由于投资较大，因此对特许经营必须开展调查。信息的来源主要有：（1）授权机构。对于特许经营人来说应是住处的初始来源，它会为出售特许经营权的目的提供相关的信息资料。（2）现在和先前的特许经营人。（3）独立的第三者。诸如政府部门、国际特许经营联合会以及其它商业杂志等，都能提供有价值的信息。四、出售特许经营权的原因和缺点。1、特许经营权授权者授权的三个主要原因：⑴减少了资金需要；⑵增加了管理动力；⑶加速了企业扩张。2、特许经营权授权者授权的三个主要缺陷：⑴缺少控制；⑵分享盈利；⑶增加运作支持费用。五、了解特许经营方面的欺诈行为。包括：综合的不良印象、催促、现金交易、夸大其词、虚报收入、不切实际的前景描绘、位置、在证件上的把戏、登记上的欺诈、授权人资金很少。第5章家族企业的机会本章描述家族企业的独有特征。学习内容主要有五点。一、理解家族企业为什么是一个独特的机构。1、家族企业和家庭企业的概念。家族企业：是由同一家族的两个或两个以上的成员拥有所有权或直接参与管理的企业。家庭企业：是指设立在所有者家里的小企业。（以所有者的家庭住所作为经营地点的小企业）2、家族企业中家庭和企业的重叠。⑴在家族企业中企业利益（生产和利润）与家族利益（照顾和培养）是互相重叠的。⑵家族企业的优点包括家族成员强烈的责任感、互相关心、注重质量和长期目标。二、家族企业的文化。特殊的信念和行为方式组成了家族企业文化。1、创业者对企业文化的影响。创业者的核心价值观可能成为企业文化的家族企业的经营宗旨。如创业者的冒险精神会激励下一代人不断开拓事业。2、企业中的文化模式。企业模式、家族模式和管理模式共同构成家族企业的文化结构，即构成了企业的全部文