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小企业管理复习题一、单项选择题（共20道试题，共40分。）1.中小企业划分的一个重要原则是（D）A.真实性原则B.规模性原则C.基础性原则D.相对性原则2.不完全市场是指（B）。A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.完全垄断市场D.寡头市场3.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B）特征。A.消逝性B.偶然性C.普遍性D.灵活性4.私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（D）日内提出开业申请A.15B.20C.7D.305.购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(C)项不属于审查范围。A.财务状况B.市场状况C.员工知识结构D.出售原因6.小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A）。A.互补性B.替代性C.交叉性D.独立性7.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是(B)。A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业8.通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（A）小企业。A.资本密集型B.劳动密集型C.生产型D.贸易型9.小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（C）。A.进行市场细分B.有效的市场促销C.选准利基市场D.准确的市场定位10.小企业的经营理念一经确定就是（B）的。A.一成不变B.不断发展变化C.跳跃性发展D.不断退化11.我国资产负债表的格式是（C）。A.报告式B.多步式C.账户式D.单步式12.信用销售对于卖方来说的最大好处是（A）。A.增加销售量B.获得短缺的资金C.增加利润D.利于资金周转13.下列营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是（C）。A.分销渠道B.广告C.定价D.销售促进14.供应链设计应以(B)为起点。A.核算利润B.顾客需求C.降低物流成本D.缩短运输时向15.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(C)。A.能力测试B.工作情景模拟C.面试D.品行鉴定16.对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D）。A.模仿型B.改进型C.换代型D.全新型17.产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B）。A.模仿型B.改进型C.换代型D.全新型18.美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（C）。A.宏观环境制约型危机B.供应危机C.品牌危机D.产品质量危机19.通常，小企业创立期面临的最主要危机是（A）。A.资金短缺B.人才危机C.财务危机D.战略危机20.下列各选项中，（A）最有利于节税。A.企业间拆借和社会筹资B.向金融机构贷款C.争取财政拨款和补贴二、多项选择题（共16道试题，共48分。）1.小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD）A.经济进化论B.不完全市场理论C.规模经济理论D.产业分工理论E.交易费用理论2.交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）。A.谈判成本B.实施契约的成本C.监督管理成本D.信息成本E.界定和控制产权的成本3.下列选项中，（CD）属于研究创业机会。A.制定创业计划B.环境分析C.市场调研D.案头分析E.行业分析4.企业家创业的劣势包括(ACDE)。A.工作压力大、负担重B.成功的机率很低C.工作时间长D.管理工作繁杂E.随时准备承受经营失败的风险5.家族企业的特征有(ABD)。A.人文色彩浓厚B.以创始人为核心组成企业决策中心C.难以有较大规模的发展D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性E.管理经营比较规范6.商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABCE）。A.独特性B.管理团队C.财务规划D.内部的管理制度E.风险和退出7.一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（ABCDE）等事项。A.必须完成的任务B.优先度C.负责人D.任务开始时间E.任务完成时间8.与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE）。A.现有企业间的竞争B.购买者的讨价还价能力C.联盟者的加盟D.替代产品的威胁E.潜在进入者的威胁9.请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（ACD）。A.市场细分B.促销C.市场定位D.目标市场选择E.产品定价10.小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。A.应付账款B.应交税金C.商业票据D.预收账款11.促成顾客初次购买的策略包括（ACE）。A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用D.为顾客提供有效的售后服务E.根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值12.网络渠道的主要功能有（ACD）。A.订货功能B.宣传功能C.结算功能D.配送功能E.验货功能13.企业人才培训主要包括三方面,分别是(BCD)。A.自主培训B.技能培训C.知识培训D.态度培训E.文化培训14.小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE）。A.市场领先战略B.市场渗透战略C.市场竞争战略D.企业扩张战略E.产品或服务开发战略15.可以用来评价小企业发展的指标是（ABCD）。A.员工数量B.资产规模C.销售额D.竞争能力E.固定资产投资额16.在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE）。A.领导的性质B.法律环境C.对员工的引导D.社会环境E.企业文化的基本价值取向三、判断题（共6道试题，共12分。）1.小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（A）A.错误B.正确2.市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（A）A.错误B.正确3.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（B）A.错误B.正确4.降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。（A）A.错误B.正确5.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。（B）A.错误B.正确6.（A）企业发展战略指的是市场的进入。A.错误B.正确四、案例分析诱人的美人鱼星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：我们亲自为消费者选择咖啡豆。从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的绿色美人鱼竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐游向各国。问题：1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（4分）这种战略有什么特点？（5分）2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（6分）1．星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为别具一格战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。