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“试点课程”《小企业管理》期末复习应考指南一、复习应考基本要求（一）课程性质：必修，实行双及格制（网上作业和网考都必须合格）。本课程自08秋期开始进行改革试点，凡第一次参加该课程学习的考生皆参加由中央电大下发试题、各分校组织的网考。（二）适用专业：工商管理本科—央本学员。（三）考核形式：闭卷。（四）试题类型：1、单选题2、多选题3、判断题4、案例分析题二、复习资料的使用及相关说明由于试点课程的考核是网上考试，以选择、判断题等客观体为主，因此中央电大没有专门下发针对网考的复习题。目前同学们可以使用一下资料进行复习：（一）《小企业管理》期末复习应考指南本指南主要是我把06春至10春的历届考试题归纳总结而成，主要是选择、判断题和案例分析题，其中案例分析还收录了网上一些主要的复习题。这份题需要大家充分消化，考试时才能在有限的时间内完成试题。（二）《小企业管理期末复习指导》——蓝皮这是中央电大统一下发的唯一复习资料，里面有各章节的重难点和大量试题，并附有答案。大家重点看其中的客观题部分。三、应考注意事项（一）考试时间短，只有60分钟，如果对教材内容不熟悉，将很难按时完成，因此需要做好充分复习。（二）客观题比重大，做题时先做选择和案例分析，时间不够是再做判断题，这样可以保证判断题有50％的正确率。（三）案例分析题。可能需要输入解答内容，对打字速度有一定要求，希望多多练习。四、课程重难点辅导根据重庆电大期末复习指导意见，总结出各章的重点掌握内容，大家要把有限的时间优先放到这些问题的复习中。第一章小企业管理概述1.掌握：小企业的界定标准及概念；P2-32．重点掌握：小企业管理的主要内容。P18第二章小企业创业1．一般掌握：小企业创立程序；P412．掌握：创业机会的特征P30；创业者的素质要求；P363．重点掌握：小企业创业风险的来源P34；创业企业化解风险的途径。P35第三章企业创立方式的选择1．一般掌握：创建新企业的条件P472．掌握：创建新企业的利与弊P48；购买现存企业的优点与缺点；P52特许经营模式的优缺点；P533．重点掌握：特许经营含义及特征P54；家族企业的特征P61；家族企业的优势与劣势。P62第四章选择管理团队和组织形态1．一般掌握：管理团队的组建；P742．掌握：创业团队的类型P75；企业组织形式选择的原则；P803．重点掌握：个人独资企业、合伙企业、公司制企业的优缺点比较；P83第五章商业计划的编制1．一般掌握：商业计划的内容；P1062．掌握：商业计划的编制步骤；P122第六章创造竞争优势1．一般掌握：小企业市场细分战略P140；2．掌握：小企业竞争优势的战略选择P136；小企业保持竞争优势的方法；P1383．重点掌握：PETS法P146；SWOT分析法P147；第七章小企业经营战略1．一般掌握：小企业经营成功的环境条件P1542．掌握：小企业经营者的类型P158；小企业的经营方式P160；3．重点掌握：小企业经营者的特点P163；小企业经营战略的选择P164。第八章财务报表与筹资需求1．一般掌握：预测企业利润；P1882．掌握：影响企业获利水平的因素；P1853．重点掌握：小企业筹集资金的原则。P201第九章小企业市场营销1．一般掌握：小企业营销主体的界定P212；顾客忠诚度P213；2．掌握：产品发展策略和新产品开发策略P214；定价的基本依据；P2223．重点掌握：小企业市场营销的特点；P213第十章小企业的电子商务与客户关系管理1．一般掌握：电子商务的基本过程P2472．掌握：网络营销的概念及特征P254；ERP的特点和主要功能P259；3．重点掌握：企业资源计划的概念P260；客户关系管理的内涵P266。第十一章小企业人才战略1．一般掌握：小企业的职务分析；P2782．掌握：人力资源的含义和特点P276；人本管理思想P277；3．重点掌握：小企业人才开发的途径P278；第十二章小企业创新1．一般掌握：企业创新的一般特点、优势和制约因素；P3032．掌握：企业创新的理念；P3063．重点掌握：小企业技术创新的含义、类型P310；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；P323第十三章小企业发展与退出1．一般掌握：企业风险的类型P338；小企业面临的主要问题；P3452．掌握：企业发展的特点P335；企业危机的含义和特点P338；3．重点掌握：企业危机的类型；企业创立期、成长期、成熟期的危机与策略P349。第十四章社会伦理与依法经营1．一般掌握：小企业的社会责任；P35509秋《小企业管理》综合复习题一、单项选择题1．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（A）。A财务状况、市场状况以及出售原因B效益状况、市场状况以及出售原因C财务状况、产品销售渠道以及出售原因D企业形象以及出售原因2．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（B）。A不完全市场理论B交易费用理论C产业分工理论D人力资本理论3．以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（B）。A同样的质量较低的价格B较差的质量较低的价格C更好的质量较低的价格D同样的价格更好的质量4．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C）中。A附录B主体内容C扉页D封面5．下列激励方法中，属于精神激励的是（C）。A工资奖金激励B养老保险激励C参与激励D福利待遇激励6．小企业选聘人才的首要原则是（C）。A内部优先B知人善任、择岗定人C德才兼备D不拘一格、能力至上7．在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（D）模式。AB-BBC-BCB-CDC-C8．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（C）产品创新。A模仿性B改进型C换代型D全新型9．小企业创业的管理风险中不包括（C）。A意识风险B组织风险C规模风险D决策风险10．股份有限公司的最高权力机构是（B）。A董事会B股东大会C总经理D董事长11．企业危机最显著的特点是（C）。A紧迫性B破坏性C突发性D不确定性12．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C）。A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.产品市场13．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（C）。A合作企业B许可证协议C多数股权参与D研究开发伙伴关系14．家族企业最为普遍的文化模式是（B）。A参与式文化B家长式文化C自由放任式文化D专业式文化15．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C）中。A附录B主体内容C扉页D封面16．在团队中，善于提出新思路；忽略细节；具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（B）。A团队领导B创造者C公司工作者D团队工作者17．某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（A）。A差异化战略B低成本战略C创新战略D市场细分战略18．下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（D）。A图书B鲜花C名牌化妆品D大型专用设备19．下列不是利润表组成要素的选项是（A）。A资产B收入C费用D利润20．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）。A核心层B形式层C延伸层D无形层21．在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（C）。A．幼童B．金牛C．瘦狗D．明星22．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）。A．核心层B．形式层C．延伸层D．无形层23．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（B）。A．不完全市场理论B．交易费用理论C．产业分工理论D．人力资本理论24．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C）。A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D．产品市场25．企业营业执照的颁发部门是（D）。A．税务部门B．人民法院C．街道办事处D．工商行政管理部门26．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征（C）。A．纲领性B．竞争性C．长远性D．权变性27.维护国家市场秩序的立法有：（C）A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例C.反不正当竞争法D.商业银行法28.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D）。A.消费者B.供应者C.竞争者D.经销商29.股份有限公司的最高权力机构是（B）A.董事会B.股东大会C.总经理D.董事长30.下列关于风险的说法错误的是（B）A.风险是客观存在的，无法回避和消除B.风险是不可测量的C.风险伴随着收益，风险越大，收益越大D.风险是不断变化的31.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C）A.能力测试B.工作情景模拟C.面试D.品行鉴定32.下列选项中，最有利于企业节税的是（B）。A.向金融机构贷款B.企业间拆借和社会筹资C.企业内部入股发行股票D.争取财政拨款和补贴33小企业管理制度创新的核心内容是（A）。A.产权制度创新B.销售制度创新C.决策制度创新D.分配制度创新34下列关于风险的说法中错误的是（B）。A.风险是客观存在的，无法回避和消除B.风险是不可测量的C.风险伴随着收益，风险越大，收益越大D.风险是不断变化的35以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（B）。A.专业化经营B.垄断式经营C.利基经营D.特许经营36对中小企业的划分没有（D）。A.行业B.规模C.人数D.所有制37.小企业在创业阶段最为适用的战略是（C）。A.不细分战略B.多方位细分战略C.单一细分战略D.组合细分战略二、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）1．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。A应付账款B应交税金C商业票据D预收账款2．产品定价的基本方法有（BCD）。A盈利导向定价法B成本导向定价法C需求导向定价法D竞争导向定价法3．广义的市场退出行为包括（ABD）。A修剪B规模收缩C出售D范围收缩4．选择战略伙伴应考虑（BCD）。A地理位置B能力C承诺D兼容性5．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。A融资成本低B技术成本低C用人成本低D经营管理成本低6．下列属于创业机会的特征的是（ABC）。A普遍性B偶然性C消逝性D盈利性7．按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（ABCD）。A计划B组织C领导D控制8．小企业的宏观环境包括（ABCDE）。A经济环境B政治环境C文化环境D法律环境E技术环境9．技术创新包括（BCDE）。A制度创新B产品创新C服务创新D工艺创新E市场创新10．网络渠道的基本模式有（ACD）。A.B-BB.C-BC.B-CD.C-CE.B-C-C11．企业节税可分为（ABCD）等环节的节税收。A企业组建B企业筹资融资C企业财务会计核算D企业利润分配12．下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（AD）。A股份公司B个人独资企业C合伙企业D有限责任公司13．一般企业测度其是否应退出市场的方法是（ABCD）。A.成本法B.市场价值评估法C.盈利能力评估法D.资产价值评估法14．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。A融资成本低B技术成本低C用人成本低D经营管理成本低15．小企业的内部系统竞争优势包括（BCD）A成本优势B人员优势C管理优势D创新优势16．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ABCD）。A面试B能力测试C角色扮演D品行鉴定17．投资者的退出机制有（BC）。AMBOB立即销售C兼并D联合18．在商业计划书的封面上，应注明的内容有（ABD）。A公司地址B通讯方式C撰写者姓名D公司名称19．小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。A．应付账款B．应交税金C．商业票据D．预收账款20．选择特许经营项目应考虑（ABCD）。A品牌形象和背景B对方提供的服务C理想的店址D加盟条款21．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD）。A股份公司B个人独资企业C合伙企业D有限责任公司22．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。A市场改进B产品改进C快速扩张D营销组合改进23．