第9章-第三方物流企业发展战略

1第9章第三方物流企业发展战略•第三方物流企业环境分析•第三方物流企业发展战略制定•第三方物流企业经营发展战略•第三方物流企业整合策略•第三方物流集成策略2小故事——战略管理活动的意义一个中国人和一个西方人走进密林深处，突遇一只大灰熊。亚洲经理忙从背包中取出一双跑鞋。西方人:“你不要指望跑得过熊。”中国人:“我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。”请问，这个故事说明些什么？3战略管理过程确定组织当前的使命、目标和战略分析环境识别机会和威胁分析组织的资源和能力识别优势和劣势构造战略实施战略评估结果ＳＷＯＴ分析１２３４５６７８确定组织当前的使命、目标和战略分析环境识别机会和威胁分析组织的资源和能力识别优势和劣势构造战略实施战略评估结果ＳＷＯＴ分析１２３４５６７８4战略的五个任务制定战略完成目标设立目标确定战略远景和业务使命执行和实施制定的战略改进/改变必要时修改必要时修改改进/改变必要时循环任务1任务2任务3任务4任务5监测评价实施矫正性调整措施51.确定组织当前的使命、目标和战略使命：对组织目的的陈述•在营利和非营利性组织中都很重要•确定组织当前的目标和战略是重要的6使命陈述构成要素顾客：谁是组织的顾客？产品和服务：组织的产品和服务是什么？市场：组织在哪些地区开展竞争？技术：组织的技术状况如何？对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳定作出承诺了吗？哲学：组织的基本信念、价值观、追求和道德准则是什么？定位：组织的主要竞争优势与核心能力是什么？对公共形象的关注：组织怎么相应公众对社会和环境的关注？对雇员的关注：组织将雇员看做最有价值的资产吗？顾客：谁是组织的顾客？产品和服务：组织的产品和服务是什么？市场：组织在哪些地区开展竞争？技术：组织的技术状况如何？对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳定作出承诺了吗？哲学：组织的基本信念、价值观、追求和道德准则是什么？定位：组织的主要竞争优势与核心能力是什么？对公共形象的关注：组织怎么相应公众对社会和环境的关注？对雇员的关注：组织将雇员看做最有价值的资产吗？7业务宣言McDonald’sbusiness“…alimitedmenu,goodtasting,fast-foodproductsofconsistentquality,fastandaccurateservice,valuepricing,exceptionalcustomercare,convenientlocations,andglobalmarketcoverage”8AtIBM,westrivetoleadintheinvention,developmentandmanufactureoftheindustry'smostadvancedinformationtechnologies,includingcomputersystems,software,storagesystemsandmicroelectronics.Wetranslatetheseadvancedtechnologiesintovalueforourcustomersthroughourprofessionalsolutions,servicesandconsultingbusinessesworldwide.一些高瞻远瞩公司的核心理念——IBM9一些高瞻远瞩公司的核心理念——波音领导航空工业，永为先驱应付重大挑战与风险产品安全与品质正直与合乎伦理的业务“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”10一些高瞻远瞩公司的核心理念——AT&T公司我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者——为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的方便途径——任何时间、任何地方。11一些高瞻远瞩公司的核心理念——沃尔玛公司我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供是佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。12一些高瞻远瞩公司的核心理念——海尔•企业文化的核心价值观：创新•海尔精神：敬业报国，追求卓越。敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。•体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。13一些高瞻远瞩公司的核心理念——Sony弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力142、第三方物流企业环境分析成功的战略与环境吻合检查具体的和一般的环境以发现正在发生的趋势和变化151、经营环境分析的重要性1、经营环境分析有助于提高第三方物流企业决策的重要性2、经营环境分析可以提高第三方物流企业决策的及时性3、经营环境分析可以提高第三方物流企业决策的稳定性16供应商供应商替代品厂商替代品厂商潜在进入者潜在进入者现有竞争者现有竞争者顾客顾客物流企业物流企业自然环境自然环境社会文化力量社会文化力量经济环境经济环境技术环境技术环境政治环境政治环境宏观环境行业环境第三方物流企业外部环境（p268-277）17宏观环境因素－政治环境•政治环境因素——包括物流企业所在国家或地区的社会政治制度、体制、政治形势，执政党的性质、政府的方针、政策和国家制定的法令法规等。•通常，影响企业经营行为的政治法律环境包括：−国家政治体制；−政策稳定性；−国际关系；−法制体系−政治团体和公众团体18宏观环境因素－经济环境•经济环境因素：指物流企业所在国家的经济总体状况。包括经济结构、物质资源状况、经济发展水平、经济发展速度、国民消费水平等方面。•主要要素包括：−国民生产总值及其增长速度−市场规模−要素市场的完善程度−经济政策−国家的货币和物价总水平19宏观环境因素－技术环境•技术环境－指第三方物流企业所在国家或地区的物质设施基础、科技发展水平、政府对科技开发的投资和支持状况。•影响物流企业的技术环境因素：−物流基础设施−物流技术设备−信息技术发展状况−物流教育与培训20宏观环境因素－社会文化环境•社会文化环境因素——由第三方物流企业所在国家或地区社会发展状况和文化发达程度。•具体包括：−人口数量和质量及其增长趋势−居民教育程度和文化水平−宗教信仰、风俗习惯−价值观、审美观21宏观环境因素－自然环境•自然环境因素——由第三方物流企业所在国家或地区的客观环境因素。•具体包括：−自然资源包括地表资源、地下资源等−气候状况−地理位置要素−地质地形状况223、第三方物流企业行业环境分析•行业在社会经济中的地位•目标市场对企业包容性或接纳程度分析•行业生命周期•行业竞争状况•技术经济支持情况分析•行业机会威胁分析23潜在进入者行业竞争对手现有企业间的竞争替代品生产商客户供应商供方的讨价还价能力买方的讨价还价能力新进入者的威胁替代品或替代服务的威胁波特影响行业竞争的五种因素(P273)24环境因素定义举例影响供应商从事物流活动所需各类资源与服务的提供者1.零部件供应商2.设备供应商3.软件供应商4.银行5.教育机构1.供应商性质、数量和类型的变化2.供应商讨价议价能力3.供应商限制企业获得重要资源的能力4、供应商是否能够按时、按量、按质提供生产要素分销商产品与服务的销售者1.代理商2.批发商3.零售商1.分销商讨价议价能力客户或购买者产品与服务的使用者、购买者1.个人家庭用户2.小企业3.大公司4.政府机构5.其它组织1.客户数量和类型的变化2.客户偏好和需求的变化3、客户的讨价还价能力竞争对手争夺资源、市场、人才的组织1.现有的竞争者2.潜在的竞争者1.竞争对手的基本情况与发展动向2.进入壁垒、退出壁垒第三方物流企业任务环境253.识别机会和威胁机会-外部环境因素的积极趋势威胁-外部环境因素的负面趋势264.第三方物流企业内部资源和能力分析通过对第三方物流企业的内部资源和能力的分析，了解企业内部资源的优势和劣势以及企业的战略性资源和核心竞争能力，从而选择合适的战略。27企业资源的分类•有形资源•无形资源•人力资源28企业的战略资源识别•有价值的•稀缺的•模仿成本高•无替代性29稀缺性模仿成本无替代性竞争后果对效益的含义无无无无无竞争优势低于平均水准回报价值性有无无无竞争均势平均回报高于或等于平均回报有无有/无有暂时竞争优势高于平均回报有有有有可持续的竞争优势可持续竞争优势标准组合的结果302)、第三方物流企业能力分析(1)组织能力：是有形资源、无形资源和人力资源的复杂整合。包括内外部融资能力、人力资源开发能力、组织学习与创新能力、物流方案与技术开发能力、运输与仓储等物流运作能力、市场营销与客户服务能力、物流成本控制与企业赢利能力。31(2)核心竞争能力：是第三方物流企业在经营过程中形成的不易被竞争对手模仿的，并能给企业带来长期稳定竞争优势的独特能力。•核心能力的特征：有价值性、独特性、延伸性、动态性、综合性。32管理核心能力•核心能力的选择（识别）•核心能力的建立•核心能力的部署•核心能力的保护335.识别优势和劣势优势：组织擅长的活动或者专有的资源劣势：组织不擅长的活动或非专有的资源，虽然需要但组织并不独占它34识别组织的机会组织的机会组织的资源和能力环境的机会359.2第三方物流企业发展战略制定•通过对第三方物流企业外部环境和内部资源能力进行分析，选择合适的战略并将其付诸实施，才能确保企业的竞争中立于不败之地。369.2.1战略管理一般过程确定组织当前的使命、目标和战略分析环境识别机会和威胁分析组织的资源和能力识别优势和劣势构造战略实施战略评估结果ＳＷＯＴ分析１２３４５６７８确定组织当前的使命、目标和战略分析环境识别机会和威胁分析组织的资源和能力识别优势和劣势构造战略实施战略评估结果ＳＷＯＴ分析１２３４５６７８37内外部环境分析：SWOT分析SWOT分析：企业可以籍此在不具备利用机会去避免威胁所需的技能时，从中识别必要的资源，并采取措施获得优势而减少劣势，形成不同的战略匹配。SWOTWTSOSTWO发挥优势利用外部机会利用优势回避外部威胁利用外部机会弥补自身不足减少弱势回避外部威胁38SWOT分析的主要方面资源优势资源劣势机遇威胁•有力的战略•雄厚的财务条件•良好的品牌形象/商誉•市场领导者•专有性技术•成本优势•营销能力强•产品创新技能•良好的顾客服务•良好的产品质量•联盟或合资企业•战略方向模糊•过时的设备•财务状况恶化•成本过高•缺少某些关键技能或能力•利润水平低•内部经营问题•研究开发不足•产品线狭窄•营销能力不足•服务于更多的消费群体•向新的地理区域扩张•拓展产品线•向新产品转移技能•纵向一体化•从对手处获得市场份额的机会•收购对手•通过联盟或合资拓展市场占有率•利用新技术的机会•延伸品牌的机会•新加入的竞争者的威胁•替代品抢占市场份额•市场增长缓慢•汇率或贸易政策的不利影响•新法规增加了经营成本•易受经济周期的影响•顾客或供应商的影响力量增强•买方需求的变化•人口统计的变化39SWOT分析与大战略公司增长战略公司稳定战略公司收缩战略大量的环境机会关键的环境威胁公司稳定战略关键的劣势宝贵的优势环境状况企业状况409.2.3第三方物流企业战略的构成要素1.服务与市场范围2.增长向量3.竞争优势4.协同效应412、第三方物流企业发展战略实施要点•从客户需求出发，流程再造•注重供应链管理•重视信息技术的综合运用•成本领先、差异化、聚焦战略429.3第三方物流企业经营发展战略•按发展方向可以分为增长（发展）战略、维持（稳定）战略和收缩（撤退）战略。•按业务相关性可以分为集中经营发展战略和多元化发展战略。•多元化发展战略又可分为相关多元化和非相关多元化战略。43稳定战略基本不进行重大变革对组织绩效满意环境是稳定的和安全的很少有组织在今天追求这一战略44增长战略寻求扩大组织的经营规模1、集中方